Caso bankinter.

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3.- Análisis de las diferentes aportaciones de las diferentes investigaciones realizadas, identificando posibles puntos débiles en alguna o algunas de dichas técnicas. Recomendación de alternativas de investigación para el cumplimiento de los mismos objetivos.

Siguiendo la teoría y leyendo el texto explicativo del caso, puedo entender que el Departamento de Marketing de Bankinter no se limitó a usar una técnica de investigación y que fue aplicando distintas para cada punto relevante que se le presentaba.

En primer lugar, uso la técnica de investigación interna, a través de un estudio de Interbrand, para conocer la situación de la marca y los puntos fuertes de la empresa.

Para conocer los hábitos de consumo, utilizaron la investigación externa. Para ello, emplearon técnicas cualitativas, estudiando mini grupos en grandes ciudades tanto para entidades jurídicas y para particulares, para así conocer la actitud de la gente hacia el dinero y determinar perfiles. Para conocer el peso de los perfiles llevo a cabo técnicas cuantitativas

Utilizaron el mapa de competencia para conocer la posición de otras marcas en relación con el segmento y 4 posibles potenciales territorios de actuación. Igualmente usaron modelos econométricos y estudios cuantitativos para conseguir el funnel de conversión de marca.

Por último usaron el análisis de datos de consumo de medios de TV, con Balance TV para identificar a los target “sembradores” y optimizar los impactos.

En mi opinión, el proceso de investigación realizado por el equipo de Bankinter es un ejemplo claro de cómo han sabido aprovechar las opciones de las que disponen para conseguir plasmar una estrategia de marketing donde el consumidor es el protagonista y conseguir los objetivos marcados y, realmente, no puedo ponerle ninguna pega.

(Ver esquema)