Caso bankinter.A continuación detallo el Hipotético Análisis DAFO, después de estudiar el caso Bankinter.

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1.- Relación del cliente con el dinero.

2.- Qué esperaba el cliente de su banco.

3.- Identificar su Target de cliente. Decidir qué segmento y apostar para centrar su Comunicación.

* Conocer su posicionamiento de marca.

* Plan de medios para llegar a sus clientes.

* Entender Dónde estaban y Dónde querían estar.

* Orientar su presupuesto del 80% en MKT Directo a destinar el 80% en Medios.

* Elección del cliente con mayor valor para su empresa.

Después, se pasó a:

1.- colocar al Cliente en el centro de la Estrategia y de ahí a construir todo un Plan de MKT, Comunicación y Medios de publicidad.

2.- Profundizar en el Mapeo de la Competencia, respecto al lugar que ocupaban las otras marcas, en relación con los segmentos elegidos por el Grupo Bankinter.

3.- Diferenciarse y posicionarse.

4.- Seleccionar un producto clave para su posicionamiento como fue la “Cuenta Nómina”, y de ahí crecer con hipotecas, cuentas de ahorro y otros productos así como las visitas al “site” de Bankinter como resultado comercial.

QUÉ PROPONER????

Hacer mucho más que hablar y

Crecer con sentido.

Han sido dos de los puntos básicos, importantes y de éxito en su campaña, ya que el estudio revelaba que el cliente esperaba “propuestas tangibles de Marca” y no mensajes genéricos de confianza y tranquilidad.

POSICIONAMIENTO DE BANKINTER.

Ésta era su promesa diferencial con respecto a sus competidores y su estrategia de medios ha sido la clave en este Resurgir. “ No es tan importante llegar a un gran número de personas como llegar a las personas que cuentan”.

Seleccionar canales que fueran los más adecuados al segmento elegido.

Maximizar la cobertura y minimizar el coste.

Segmentar el consumo de TV.

Complementar su campaña con publicidad en otros medios. EFICIENCIA EN MEDIOS.

CONLUSIONES:

INVESTIGACIÓN Y COMUNICACIÓN EFICAZ.

Para elaborar cualquier Plan de MKT se ha de identificar los 4 aspectos fundamentales:

. Quienes somos

. Dónde estamos

. Dónde queremos ir y

. Cómo queremos conseguirlo.

Hemos de analizar nuestra situación tanto interna como externa y mejorar nuestro posicionamiento como marca frente a la de la competencia.

Hemos de buscar cómo satisfacer a nuestros clientes y para ello elegimos un producto, seleccionamos nuestro target de cliente (segmentación) para hacer una comunicación eficaz sin aumentar el presupuesto. Segmentar perfectamente al cliente es clave para centrarse en el que mayor valor tiene para la compañía.

Antes debemos de tener claro el comportamiento de nuestros clientes para saber a dónde hemos de enfocarnos y de qué manera.

Es necesario plantear nuevas búsquedas e investigar más allá de los métodos/variables de siempre, por lo que se consigue una mayor eficacia en la estrategia a seguir.

Si a demás añadimos la suma de ideas, equipo, investigación… conjuntamente, multiplican los buenos resultados.