Caso mercadona.

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Los beneficios que permiten estas relaciones de cooperación son:

- Acceso a recursos y capacidades, al compartir los de unas empresas con otras.

- Ahorro de tiempo en la consecución de objetivos estratégicos, ya que la generación de sinergias permite una ventaja competitiva.

- Limitación de la incertidumbre y riesgos, ya que ciertos riesgos se comparten entre ambos socios.

- Se permite que cada socio se concentre en la gestión de las actividades clave que domina, sin tenerse que preocupar por otras actividades (como podría ser las acciones de promoción por parte de los interproveedores).

Los inconvenientes son:

- La pérdida de autonomía, especialmente de los interproveedores. Estos están muy controlados por Mercadona, además de proporcionarle como mínimo el 50% de su producción. Aunque, una vez finalizada la relación, dispongan de 3 años para encontrar otro cliente, no existen garantías de la supervivencia de la empresa después de esos años.

- El incremento de la complejidad organizativa, ya que se requiere una coordinación continua entre socios. En el caso que nos ocupa, las exigencias de comunicación de Mercadona, para conseguir compartir conocimiento y reforzar la relación, exige una coordinación completa y continua.

- Pueden existir intereses divergentes entre los socios al perseguir objetivos distintos.

Esta relación beneficia a ambas partes. Mercadona adquiere las relaciones estables y basadas en el mutuo compromiso que desea para poder satisfacer adecuadamente a sus stakeholders, manteniendo cierto control sobre sus proveedores que le permite detectar posibles errores o fallos y corregirlos. Por parte de los interproveedores, tienen un cliente fijo para un gran volumen de su producción que, aunque les suponga la pérdida de parte de su autonomía, les garantiza ciertas condiciones que no son habituales en el sector, como la gran duración del contrato o los tres años tras la finalización del contrato para buscar un nuevo cliente.

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- Analice con detalle cada una de las características de la relación de Mercadona con sus interproveedores.

La relación de colaboración de Mercadona con sus interproveedores tiene las siguientes características:

- Se trata de un contrato de colaboración que se firma con carácter indefinido. Esto implica la coordinación de acciones futuras entre ambas empresas. De hecho, existen ejemplos como el de la empresa Senoble: yogures y postres, que no pudo ser comprada por una empresa norteamericana hasta que Mercadona dio su visto bueno. Además de ser un contrato de carácter indefinido, implica el trato directo entre ambas empresas, lo que favorece a la comunicación entre ambas, algo fundamental para que se produzca el adecuado ajuste entre ambas y la relación concluya con la realización de los objetivos de ambas compañías.

- La colaboración implica para el interproveedor la fabricación en exclusiva de determinados productos. Esto supone una fuerte relación de interdependencia, especialmente para el interproveedor, ya que como mínimo el 50% de su producción tiene que ser para el aprovisionamiento de Mercadona.

- Si se termina la relación, ambas partes disponen de un período de tres años para cesar el abastecimiento y buscar un nuevo socio. Esta condición es especialmente importante para los interproveedores, por las razones que ya hemos visto: para una empresa, perder de un año para otro a un cliente que adquiere más del 50% de su producción supone una situación catastrófica. De esta manera, la empresa cuenta con la seguridad de un periodo de transición para reorganizarse.

- Existe una política de transparencia por la que ambos socios conocen cuánto margen está ganando la otra parte con los productos. De esta manera, se difuminan los límites de la organización, ya que se aplica una política de libros abiertos u “openbook” que implica un nivel de comunicación poco habitual en las cooperaciones empresariales.

- Existen pautas de innovación para adaptarse a las necesidades del cliente, lo que implica la exigencia de que sus proveedores realicen inversiones para reducir costes y ofrecer un mejor producto. Esto supone una pérdida de cierta autonomía organizativa para los interproveedores, al exigir Mercadona la experimentación y la innovación constante. De igual manera, la innovación siempre es necesaria, especialmente en la actualidad, con la gran incertidumbre y complejidad a la que se enfrentan las empresas en el entorno.

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- ¿Qué factores, a su juicio, influyen positivamente en el éxito de esta relación vertical de cooperación entre Mercadona y sus interproveedores?

La elección por parte de Mercadona de acuerdos de cooperación como método de desarrollo estratégico supone un éxito para la empresa por diversos factores:

- Mercadona elige a sus socios de una forma metódica y muy selectiva. En un acuerdo de cooperación, es fundamental la búsqueda de los socios potenciales, el análisis y evaluación de sus fortalezas y debilidades y la fijación de los criterios para la elección del socio adecuado. Mercadona fija como principales criterios cuestiones tales como la estabilidad accionarial, el carácter proactivo e innovador de los empresarios, la capacidad económica y las habilidades directivas para llevar a cabo satisfactoriamente su compromiso con Mercadona.

- Un adecuado ajuste estratégico entre ambas empresas es fundamental para que el acuerdo de cooperación resulte un éxito. Las necesidades entre ambos socios son complementarias y los objetivos del acuerdo son compartidos por ambos socios, de tal forma que ambos buscan lo mismo.

- De igual manera, el ajuste cultural entre ambas empresas, es decir, la compatibilidad que debe existir entre los valores, creencias y formas de actuar de los socios, influye en el resultado de la cooperación. De esta manera, Mercadona busca empresas implicadas en la innovación y en la responsabilidad social corporativa, como ella. Aunque el ajuste no sea perfecto entre Mercadona y sus interproveedores, existe una actitud flexible y de aproximación que permite este ajuste cultural.

- Las características y condiciones del acuerdo de cooperación resultan fundamentales para el buen funcionamiento