Caso sears Antecedentes de Sears Sears. Roebuck & Co

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1. Analice las variables del nivel individual de Gus Pagonis

2. Analice su estilo de liderazgo y sus fuentes de poder

3. Analice la forma de comunicarse con su gente.

4. Analice la cultura organizacional de la empresa antes de la llegada de Pagonis

5. Explique en que etapa del proceso de cambio se encuentra la empresa al momento y analice:

a) Como cree Ud. que llevará a cabo Pagonis el proceso de cambio.

b) Si se producirán conflictos, por qué causales y con quienes.

c) Como se resolverán dichos conflictos.

Desarrollo

- Las variables de nivel individual de Gus Pagonis eran que tenía habilidades desarrolladas en lo militar, con capacidad de análisis, mucho deseo de superación, a pesar de que fue militar trabajaba en equipo esto ayudo a tener mayor capacidad de perseverancia, mucha planeación, logística por su nivel conocimiento en esta área, buena comunicación, era una persona visionara y líder a su vez.

- Su estilo de liderazgo era participativo o democrático: ya que daba la libertad al grupo de colaboradores de tomar decisiones respectivas en conjunto con él, haciéndolos participes, a través de opiniones o consejos.

- Existieron diferentes tipos de comunicación:

1.-Comunicación Informal: Convivía con sus colaboradores de manera cotidiana, creando una relación de confianza.2.-Comunicación formal: tenía reuniones de trabajo y promovía la resolución de desacuerdos de la manera más productiva.3.-Era transmisor de la información en todo momento, lo que hacía sentido de pertenencia a los colaboradores.

4.-Promovía la crítica constructiva.

- Antes de la llegada de Gus Pagonis la empresa se encontraba en una administración tradicionalista, obsoleta, con personal muy resistente al cambio, mucha incertidumbre, individualismo, sin objetivo definido, poca coordinación y procedimientos estandarizados.

- a)Pagonis y el proceso de Cambio: Creando Misión y Visión de la empresaIncorporando cambios importantes y trascendentales en la cultura organizacional.Fomentando la participación y el trabajo colaborativo en la organización.Identificando procesos críticos para establecer un objetivo.Dando lineamientos a los líderesConstruyendo un ambiente de apoyo mutuo en la organización.Centralizando el mando, pero no la ejecución.Promoviendo un alto nivel de comunicación entre su gente, así como resolver los desacuerdos de la manera más productiva posible.b)Conflictos, causales y con quiénesCon la gente de mayor antigüedad de la empresa.Falsas expectativas de la visión de un militarResistencia al cambioDiferencias de opinionesMala interpretación de las órdenesc) ¿Cómo se resolverán dichos conflictos?Nueva VisiónCreando grupo de LogísticaPlanteando lineamientos para el liderazgo:1. Laboratorios para delegar y exigir2. Conócete a ti mismo3. Preséntate a ti mismo4. Conoce la misión 5. Desarrolla a tus subordinados6. Desarrolla tus herramientas7. Aplica tus herramientas8. Reedúcate a ti mismo9. Personaliza el sistema.