Caso zara informe

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Gracias a este sistema de logística integrado, zara ha logrado una de sus principales ventajas, su velocidad de reacción ante los cambios de la moda y la demanda de sus clientes, este sistema le permite a la empresa ofrecer un mayor nivel de ropa y con nuevas modas dos veces por semana, haciendo que los clientes visiten la tienda con más frecuencia permitiendo lograr una mayor cantidad de ventas.

Una disminución en sus tiempos de procesos disminuye también los niveles de inventario y a su vez sus costos asociados.

Una desventaja es que al poseer una integración vertical, sus costos de logística son más altos.

- Identifique la elección de Zara acerca de cómo competir, sobre todo los relacionados con su capacidad de respuesta rápida y las formas en que se crean ventajas competitivas. ¿Qué sugiere el ejercicio acerca de las capacidades como bases para obtener una ventaja competitiva?

Para mantener su posición en el mercado y ser competitivo, Zara se ha centrado en su capacidad de respuesta rápida ante los cambios en la moda, gracias a esto la empresa ha conseguido ventajas como una mayor satisfacción al cliente y mejor capacidad para responder a sus necesidades, además de disminuir sus costos en inventarios.

- ¿Por qué podría fallar Zara? ¿Cómo podría considerar la sostenibilidad de su ventaja competitiva en relación con los tipos de ventajas perseguidos por otros minoristas de ropa?

La estrategia de Zara podría fallar si la organización no utiliza de manera adecuada los avances tecnológicos, el conocimiento y su capital humano, lo que traería graves consecuencias en la gestión de la cadena de suministros, si esto ocurriera la empresa tendría problemas para detectar nuevas modas de ropa y tardaría más en hacer llegar esta moda a su público, una falla de este tipo dejaría a la empresa sin ventajas competitivas frente al mercado.

Inditex se ha centrado en gestionar adecuadamente su cadena de suministros para crear valor y generar fuertes ventajas competitivas, y le ha resultado muy bien.

- ¿Qué opina de la estrategia de operación internacional pasada de Zara? Evalué, en particular, su selección de mercados, su modo de penetrarlos y la estandarización de su comercialización.

Una vez posicionada como una marca importante dentro del mercado español, que estaba saturado por la competencia, Inditex decidió entrar en el mercado internacional, decisión que fue muy acertada. Actualmente la organización cuenta con más de 4500 establecimientos a lo largo de 73 países. Las ventas internacionales llegan a representar más del 50% de las utilidades y se espera que continúe en aumento. Su última expansión más grande fue en Asia, donde se han inaugurado 90 tiendas en este nuevo mercado emergente.

Para la selección de inversiones, el equipo de Inditex realiza detallados estudios de estos nuevos mercados y sus respectivos clientes, para así tomar la mejor decisión y aplicarla.

En cuanto a la forma en que penetra estos mercados emergentes podríamos decir que Inditex abarca todo el mercado disponible a través de una oferta segmentada con sus ocho marcas, Zara vende productos para todas las edades, ambos géneros y en todas partes del mundo, Así a diferencia de sus competidores que solo se centran en los jóvenes, la empresa ha logrado vender al sector adulta, que posee un mayor poder adquisitivo.

La Organización ha decidido que todas sus marcas y tiendas deben seguir la misma estrategia en todo el mundo, estandarizando su sistema de comercialización, por ejemplo, el diseño de las tiendas, la iluminación y escaparates, incluso la música de la marca, son seleccionadas y adaptadas a las diferentes culturas en la central de Galicia, esto ha permitido ahorrar en costos y trasladar una imagen única a todas sus tiendas y marcas alrededor del mundo.

- ¿Cuál es la mejor manera de hacer crecer la cadena Zara? Cómo, específicamente, cree que son las perspectivas en el mercado italiano y en términos más generales, ¿qué piensa usted acerca de la estrategia de centrarse en Europa frente a hacer un compromiso importante a una segunda región?

La mejor manera de hacer crecer la cadena de Zara es utilizar al máximo las capacidades tecnológicas, e iniciar una tienda de ventas online.

Otra forma seria internalizarse en el mercado italiano, que a grandes rasgos se ve muy bien, puesto que es el mayor mercado de ropa, donde sus consumidores presentan el mayor consumo per cápita en ropa, visitan las tiendas con mayor frecuencia y se consideran los mas a la moda, la organización debería realizar los estudios pertinentes para analizar esta nueva inversión.

Pienso que la compañía podría continuar creciendo de distintos modos, en primer lugar, para alcanzar el mismo éxito en otras partes del mundo, zara debería crear un nuevo centro de distribución en Latinoamérica, esto permitiría disminuir tiempos y costos de envió, posibilitando nuevas inversiones en tiendas y puntos de ventas, esto tambien le permitiría producir en mercados unificados como el Mercosur, para evitar restricciones en importaciones a algunos países.

Una segunda opción es la expansión vía internet, si bien es un canal que deja en desventaja a los consumidores al no tener prendas reales, existe un nuevo tipo de tecnología ofrecida por fits.me, un probador virtual donde los clientes pueden ver cómo les quedaría la ropa antes de realizar una compra por internet. El estudio de esta organización revelo que se realiza una cantidad tres veces mayor de compras por internet y que también se han disminuido las devoluciones de compras de este medio.

Conclusiones

Tras analizar el caso “Zara: Moda rápida”, podemos darnos cuenta que su éxito se debe en gran medida a como la organización ha gestionado su cadena de suministros y la importancia de sus dimensiones, como lo es en este caso el tiempo, que para el modelo de negocio de Inditex es fundamental, para lograr que la moda llegue a tiempo a sus consumidores.

Otro factor que ha llevado a la empresa al éxito son sus capacidades para integrar la tecnología a su modelo de negocio, así también la forma en que utiliza sus recursos humanos para establecer una logística interna centralizada que le permite a Zara una estabilidad entre rentabilidad y servicio.