“Casos prácticos 1 y 2”

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R= Solo no estoy de acuerdo con que sea un análisis cualitativo sencillo, porque se requiere una investigación más a fondo.

RJesus: Salvador propone una investigación exploratoria, que en este caso es la más apropiada para identificar la problemática, plantear hipótesis e identificar las alternativas que tiene “La Mexicana” para recuperar su posición en el mercado.

- ¿Sugieres algunas otras técnicas de investigación a desarrollar para que la investigación sea exitosa?

RCristhian= Pseudocompra

R= La observación (en tiendas)

Rjesus: Consultar paneles de consumidores.

- ¿Desde tu punto de vista, que es más importante, satisfacer al cliente en lo que pide ó que la investigación genere información de utilidad para la toma de decisiones?

RCristhian= Que la información de utilidad para la toma de decisiones esta misma al dar resultado positivos tendremos la satisfacción del cliente ya que lo que el busca son buenos resultado.

R= Lo que pide el cliente como base y posteriormente la toma de decisiones, pero lo importante es que el cliente tenga prioridad.

Rjesus: Al realizar la adecuada investigación de mercado, sabremos qué es lo que realmente quiere el cliente. Su opinión es de suma importancia ya que la empresa se deben enfocar siempre a satisfacerlos.

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Caso práctico No. 2

[pic 5]

Cuando los creadores de Fisher-Price pusieron manos a la obra, hace más de 70 años, su motivación no era fabricar productos baratos o en gran cantidad, sino crear buenos juguetes, pensando en sus propios hijos y en los hijos de sus amigos. Ahí reside el secreto de su éxito.

Bajo la sombra de la depresión de 1929. El maestro juguetero Hermán Fisher y sus colaboradores Helen Schelle e Irvin Price imaginaron un mundo en el que los juguetes cobraran importancia en el desarrollo y la educación del niño. Era un concepto insólito para la época, en la que se consideraba que jugar era una pérdida de tiempo. Los fundadores de Fisher-Price participaron en la Feria Internacional del Juguete de Nueva York, también pionera en ese tipo de eventos, con 16 juguetes de madera que cautivaron a todos por su diseño y por las sorpresas de su funcionamiento, convirtiéndose ambas características, desde entonces en el sello de todos los juguetes Fisher-Price

Actualmente en Nueva York, la ciudad de los rascacielos y las grandes innovaciones, se encuentra Play Laboratory de Fisher-Price, un lugar en el que los niños juegan y los mayores aprenden. En este lugar existe una atmosfera de alegría donde los niños juegan de forma espontánea y natural. El día de hoy se desarrollará una sesión del juego en el laboratorio, por lo que han llegado dos madres con sus bebés: Lily con Paul, de 7 meses, y Sara con Bob, de 8 meses. No es la primera vez que asisten a Play Laboratory. “Estas sesiones son divertidas para Bob y para mí” comenta Sara, mientras Bob se entretiene con uno de los juguetes e investiga qué ocurre cuando aprieta un botón. En Play Laboratory la participación de los padres es fundamental. Al concluir las sesiones de juego, se les pide que lleven el juguete a casa para que acaben de evaluarlo.

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- ¿A qué técnica cualitativa corresponde Play Laboratory, detalla el por qué?

RCristhian= Población Finita ya que es para población con menos de 100,000 habitantes.

Determina la población finita e Infinita de las siguientes situaciones:

Población infinita.

El distrito Federal tiene 8.7 millones de habitantes. En una investigación de mercados que actualmente realiza Ficher-Price por medio de la cual se desea conocer entre otras cosas el número de personas que estarían dispuestas a adquirir productos de Fisher-Price para sus hijos.

- ¿Cuál será el tamaño de la muestra a estudiar para un nivel de confianza de la encuesta del 95% y un margen de posible error del 5%?

RCristhian=La muestra es de 399,98

Rjesus: La muestra será de 384 personas.

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Población finita.

En el poblado de San Martín, perteneciente al Municipio de Xochimilco D.F. El cual cuenta con un total de la de 9.500 habitantes, en el cual se pretende realizar el mismo estudio

RCristhian=La muestra seria de 559

- ¿Cuál será el tamaño de la muestra a estudiar?

Rjesus: La muestra será de 369 personas.

Fuentes

Rafael Muñiz González (2008) Marketing en el Siglo, XXI, 3ra. Edición CIEF España.

Ildefonso Grande Esteban (2007) Fundamentos y Técnicas de la información Comercial, 9ª. Edición ESIC, España.

Página web: http://educamarketing.unex.es