¿Cuál es la importancia de conocer el proceso administrativo y cada una de sus etapas?

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“La reingeniería es un método mediante el cual, en función de las necesidades del cliente, se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.”

Implica un cambio radical en la forma de percibir a las organizaciones, ya que estas dejan de observarse como funciones, divisiones, tareas o productos para ser visualizadas en términos de procesos.

Para lograrlo se tiene que regresar a la esencia del negocio, retomando sus principios fundamentales y la forma en la que esta ópera.

Significa una revolución en la forma de administrar la empresa; su éxito no se basa en mejorar lo existente sino en olvidar como se hacían las cosas y diseñarlas de nuevo.

Analiza todo el proceso desde que se recibe hasta que sale, debe de ser importante el proceso global, por encima del individual y debe de cumplir con el cliente, al recibir el producto final en tiempo y forma.

La reingeniería considera ¿Por qué?, es decir

Cambia radicalmente la pregunta “¿Cómo podemos mejorar lo que ya estamos haciendo?”

Por “Lo que estamos haciendo, ¿es lo correcto?”

La reingeniería simplemente es borrar todo y empezar de nuevo, es un cambio drástico de un proceso. Es comenzar de Cero, es un cambio de todo o nada. Tomando el orden de la empresa desde los procesos en base a la satisfacción del cliente.

Quien adopte este concepto debe de ser capaz de deshacer reglas y políticas y estar abierta a los cambios.

La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente, a pesar del énfasis en esto, en general las empresas no logran la satisfacción del cliente y una de las razones es que los métodos y los procesos han dejado de ser inadecuados en tal grado que el reordenamiento no es suficiente, lo que se necesita es elaborar de nuevo la "ingeniería" del proceso.

Bibliografía:

Zeus Consultores México. (2016) ¿QUÉ ES LA RE INGENIERÍA DE NEGOCIOS? Abril 23, 2016, de Zeus Management Consultants Sitio web: http://www.zeusconsult.com.mx/artreing.htm

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. (2013). Empowerment: El poder de saber delegar. Abril 23, 2016, de Tecnológico de Monterrey Sitio web: http://blog.posgradostec.info/item/empowerment_el_poder_de_saber_delegar.html?id=5400

GestioPolis.com Experto. (2003, Marzo 13). ¿Qué es proceso administrativo?. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/

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