Direccion y planificiacion de recursos humanos control 2
Enviado por Stella • 12 de Julio de 2018 • 703 Palabras (3 Páginas) • 587 Visitas
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2.- ¿Cómo desea la organización ser reconocida por los clientes internos y externos?
La empresa de mi elección es AFP HABITAT, (administradora de fondos de pensión)
La misión reformulada de AFP HABITAT dice lo siguiente:
Misión: Por 34 años hemos realizado mayores esfuerzos por brindarles un servicio eficiente, cálido y oportuno. Lo hacemos siempre con una idea en mente, que nos acompaña desde nuestros inicios.
“Queremos mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, otorgando un servicio previsional de excelencia” (www.afphabitat.cl/misión)
Visión: “Queremos un Chile en que las personas miren a su retiro con optimismo, valorando el esfuerzo de ahorrar” (www.afphabitat.cl/visión)
Valores: Son los principios que guían nuestro comportamiento y el desarrollo de nuestros proyectos como empresa. (www.afphabitat.cl/valores)
En AFP HABITAT buscamos impregnar a nuestras acciones de:
- Ética: Ser transparentes, actuar con la vedad, autenticidad y honestidad profesional
- Actitud de Servicio: Atendamos a nuestros clientes externos e internos en forma seria, amable, oportuna y responsable.
- Excelencia en el trabajo: Buscamos constantemente la calidad y excelencia en nuestro trabajo
- Trabajo en equipo: El éxito en los resultados es mucho más efectivo y reconfortante cuando se logra en cooperación con otros.
La declaración de la misión, visión y valores de la empresa conforman el plan estratégico; La misión nos permite tomar conciencia de nuestra labor en el mercado, la visión establece metas y objetivos, a grandes rasgos, que queremos llegar a alcanzar, por último los valores definen nuestra forma de trabajar y de existir para alcanzar nuestra visión.
Conclusión
Concluyendo la principal razón por la que se crea una misión es para identificar el propósito general de la organización, considerando la opinión de los usuarios de servicios y grupos de interés.
Bibliografía
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