Magíster en Dirección de Recursos Humanos y Habilidades Directivas

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- Poder de negociación de los compradores:

Se puede establecer un gran poder de negociación porque no hay, ni siquiera un mínimo costo de cambio para los clientes, y hay una gran cantidad de ofertas disponibles para ellos, de acuerdo a la evolución de Starbucks durante el momento en que se crea hasta el día de hoy, logrando entregar además de café, otros productos de igual calidad y exclusividad en todos sus locales a través del mundo.

- La amenaza de los productos o servicios sustitutos:

Específicamente, sustitutos de Starbucks Coffee, podría ser para aquellas personas que no gustan del café, prefiriendo otro tipo de bebidas como leche, té, jugos, refrescos, agua y bebidas energéticas (muy de moda en los últimos años), por tanto para minimizar los efectos de esta variable en la aplicación de la estrategia, Starbucks logra entregar sustitutos exclusivos y de calidad junto a su producto principal.

- Poder de negociación de los proveedores:

Tienen alto poder de negociación debido al hecho de que la demanda de café es alta en el nivel mundial y los granos de café se pueden producir sólo en ciertas áreas geográficas.

Lo que marca la diferencia en Starbucks es que la negociación del producto la realiza directamente con los productores de la materia prima, evitando la negociación con los mayoristas, logrando de esta forma mejorar esta variable de negociación.

- Amenaza de nuevos Entrantes:

De acuerdo a lo analizado, es posible evidenciar que las amenazas de nuevos entrantes que compitan por el mercado contra Starbucks es muy baja, debido al posicionamiento de la marca desde hace ya muchos años, con una cultura organizacional consolidada en la empresa a través del tiempo, con un desarrollo a nivel internacional bastante robustecida y con un gran capital de respaldo. Lo anterior deja de manifiesto que la estrategia pensada inicialmente y su evolución con los años, fue lo que marcó la diferencia con las otras marcas de café presentes en el mercado.

Pregunta N°3

¿Cuál es la estrategia competitiva de Starbucks?.

La principal estrategia competitiva que presenta Starbucks es la exclusividad de sus productos con una experiencia de calidad, comodidad y confort que se vive al interior se sus locales, transformándose en el “tercer lugar”.

En cualquier local de la compañía se puede encontrar modalidades de café especializado que es muy difícil encontrar en una cafetería normal, como el café robusto o arábico. Por otro lado, el cliente puede encontrar bebidas que son producidas en exclusiva por la cadena Starbucks, tales como el Frapuccino o Caramel Frapuccino entre otras.

Esta estrategia le permite a la empresa establecer precios más elevados que el resto de las cafeterías, lo que impacta directamente en la obtención de mayores beneficios y utilidades.

Marcelo Eló Rodríguez

Alumno Máster RRHH