El consumidor y el proceso de decisión de compra

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- Definan el proceso de decisión de compra que siguieron para adquirir el dispositivo electrónico que eligieron. Incluyan las 5 etapas.

1.- Necesitaba un celular que tuviera las funciones de cámara y video (para los eventos que se realizan en mi trabajo, ya que sirven como evidencia para corporativo y redes sociales), que tuviera la opción de instalar Whatsapp, ya que de ahí se comunica la mayoría del personal, que tuviera un rendimiento seguro ante el uso excesivo que se exige mi trabajo.

2.- como comenté en el punto B, hice un proceso viendo modelos, características y precios en la tienda y en internet para poder tomar una decisión final.

3.- Evalué los distintos modelos que me gustaron en sus características y precios, rendimientos, colores, texturas, capacidades, etcétera.

4.- Seleccioné el Samsung Galaxy Prime porque reunía lo que necesitaba a un precio accesible.

5.- Hasta la fecha lo sigo usando y me ha servido de mucho, tanto en lo laboral como en lo personal, la compañía telefónica en la que estoy, complementa mucho a mi celular, ya que tengo llamadas y mensajes de texto ilimitados, esto me ayuda a poder estar comunicado con mis compañeros de trabajo y familia, en una calidad excelente de llamada y sonido que el celular me ofrece.

Supongan que desean adquirir un nuevo automóvil, pero deben decidir entre dos opciones. Documenten el proceso, cubriendo las 5 etapas que lo constituyen.

Jetta 2016 Focus 2016

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Reconocimiento del problema.- Se necesita un automóvil para poder moverse del hogar al trabajo, se debe de tomar en cuenta las condiciones de carretera de la ciudad, temperatura, distancia que se recorrerá, seguridad del lugar.

Búsqueda de información.- Tomé en cuenta las dos opciones de las imágenes de arriba, busqué la misma información de ambos automóviles, caballos de fuerza, kilometraje, cilindros, tamaños, características en general, colores disponibles, precios, estilos.

Evaluación de alternativas.- Después de haber buscado información en internet de cada uno, fui a las agencias donde se encuentran estos automóviles, para poder realizar una prueba de manejo en cada uno de ellos, esta acción me ayudaría a decidirme por un modelo en específico.

Selección del producto.- Pude decidirme por el Focus 2016, debido a que su estilo me es más cómodo y cumple con los aspectos que buscaba, además de su diseño medio deportivo y su color brillante, me llamó mucho la atención.

Resultados.- Me sirvió para la actividad que buscaba, todo lo reunió, durante los dos primeros meses, pero después empecé a notar distintos aspectos que no me convencen ya del todo de que hice una buena compra, la intensidad de las luces frontales no son tan buenas como lo esperaba, su sonido es un poco tenue, la movilidad de los espejos laterales no es tanta que no me deja ver bien en los laterales cuando voy a cambiar de carril. Ciertos puntos me están haciendo pensar devolver el automóvil y adquirir el Jetta 2016.