Enfoque a cliente,4. Medición, Análisis y Adm. de conocimiento

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Mejorar nuestro rendimiento mediante prácticas adecuadas, el rendimiento que estamos ofreciendo ahora y en un futuro gracias a los resultados que tenemos como organización en el nuestro desempeño, mejora continua y seguir innovando son clave para lograr seguir siendo competitivos y lograr tener mayor cantidad de proveedores, socios y clientes.

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Administración del Conocimiento, Información y Tecnología de la información

La organización gestiona y aumenta sus conocimientos para lograr aprender un poco más de esta manera asegura el tener una disponibilidad de datos y una mejor calidad, tanto como brindar diferente información para los trabajadores, proveedores, socios y clientes.

Saber que conocimiento tiene la organización es sin duda fundamental el tener la gestión del conocimiento de primera mano ayuda a tener los conocimientos relevantes para brindárselos a nuestros clientes, socios, etc. El compartir las mejorar que vamos poniendo en práctica y como vamos aprendiendo cada vez más como organización, dando datos e información de cómo controlamos y organizamos todos nuestros productos de calidad, los software y hardware que utilizamos para lograr generar más confianza y vean los seguros que son y saber que tenemos disponibilidad por cualquier emergencia que llega a suceder.

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Preguntas de enfoque del cliente

1.- ¿Cómo determinar la satisfacción y compromiso del cliente?

2.- ¿Cómo determinamos los requisitos del cliente y de nuestro mercado para lograr la oferta de productos y servicios?

3.- ¿Cómo funciona la gestión de quejas para lograr mejorar y obtener de nuevo la confianza y satisfacción de nuestros clientes?

Preguntas de medición, análisis y administración del conocimiento

1.- ¿Cómo se selecciona, recoge, alinea e integra los datos para las operaciones diarias y el rendimiento como organización?

2.- ¿Cómo seleccionar y asegurar el uso eficaz de los datos clave e información para tomar las decisiones operativas y estratégicas e innovación?

3.- ¿Cómo controlar los datos de la organización y la información para garantizar exactitud, integridad y fiabilidad?

Reflexión

Como principal reflexión sin duda es la comprensión y entendimiento que tenemos al escuchar al cliente sus requisitos, los objetivos a dónde quiere llegar para lograr brindarles el mejor servicio con excelente calidad obteniendo por consecuencia más clientes haciéndonos una organización mas competitiva.

Conclusión

El ser una organización es sin duda importante el tener ciertos puntos muy centrados uno de ellos es que nuestros clientes son nuestro principal ingreso económico y como logramos tenerlos con nosotros muy fácil es saber escucharlos, poder tomarlos en cuenta en diferentes aspectos desde lo que desean tener en nuestros productos, el servicio que les brindemos haciéndonos llegar a nuestras metas y el innovar conforme vamos creciendo como organización nos hace ser más competitivos ante otras empresas, dando mejores tecnologías y sobre todo asegurar para nuestros socios, proveedores, clientes y se den cuenta que como organización estamos preparados para brindar los servicios que necesiten de la manera más segura y con la mejor calidad.