Entrevista a la Lic. Mirna Rodríguez del departamento de Recursos Humanos de la empresa TELMEX

...

ENTREVISTADOR: ¿Cada cuánto brindan capacitación al personal?

ENTREVISTADA: Es continua, si te estoy hablando de los técnicos se programa anualmente todos los cursos que se tienen, igual en la parte de comercial y esto está programado desde inicios de año. Para el personal de confianza tenemos capacitación en línea y presencial, te puedo decir que el año pasado tuvimos una capacitación de manera bimestral, el año pasado tome 6 cursos, aparte de eso también tomamos unas videoconferencias porque actualmente mucho personal de confianza somos de nuevo ingreso y tenemos debajo de 3 años, entonces hay muchos procesos que se desconocen y por lo mismo se han dado estas videoconferencias para que todos comencemos a aprender de las funciones y requerimientos de la empresa.

ENTREVISTADOR: ¿Qué tipos de cursos se les brinda a los empleados?

ENTREVISTADA: Dependiendo la especialidad, pueden ser algo muy específico o muy técnico, por ejemplo a nosotros nos brindan cursos de liderazgo, manejo de estrés, trabajo en equipo, todo eso nos brindan al igual que la parte de procesos porque por ejemplo a mí me han dado cursos muy específicos del reglamento, del contrato para que nosotros aprendamos más a manejar el ambiente que se tiene en la empresa.

ENTREVISTADOR: ¿Cómo es la comunicación dentro de la empresa?

ENTREVISTADA: Nosotros manejamos la comunicación a través de tableros y la más importante que es unos correos electrónicos que le llamamos como tal comunicación interna o telfax, en todos los centros de trabajo hay una computadora y todas tienen un correo asignado, entonces llegan los que son los correos o un interfax importante se dice que se imprima y se pegue en los tableros. Manejamos también una página de intranet en donde mucha información se maneja ahí, cada uno de los trabajadores tiene su cuenta de intranet, puede acceder y ver desde noticas, imprimir sus volantes, entre otras cosas.

ENTREVISTADOR: ¿Qué tipo de compensaciones o prestaciones se le brindan al personal?

ENTREVISTADA: Pues obviamente su salario base, se maneja todas las prestaciones de ley y en su mayoría son superiores a las de la ley, aguinaldo, vacaciones más largas de lo que da la ley, primas; todo en su mayoría es superior a lo estipulado.

ENTREVISTADOR: ¿Qué medidas de seguridad y salud se llevan a cabo dentro de la empresa para prevenir accidentes?

ENTREVISTADA: Se hacen unos recorridos de manera trimestral, los recorridos de seguridad e higiene, en donde se detectan algún tipo de falla en lo que es las instalaciones que pueden generar a lo mejor o pueden poner en riesgo a nuestro trabajadores, también el año pasado se entregaron folletos de como el personal tiene que asegurarse para subirse a un poste, para sacar un poste, para ponerse su faja o sus botas, les dicen por qué y cómo debe de realizarlo, también tenemos por ahí un tema e importante el tema de la obesidad y diabetes que a lo mejor no es un riesgo de trabajo como tal pero si se dieron platicas con intervención del IMSS para que orientara a nuestros trabajadores porque tenemos por ahí elevado lo que es la tasa del personal que tiene diabetes, entonces se hace esa plática con los trabajadores para orientarlos en nutrición, en las consecuencias de lo que lleva no cuidarse y a lo que conlleva tener diabetes y también se pone en práctica el prevenimss que se hace de manera anual donde les revisan anualmente lo que es el colesterol, triglicéridos, azúcar, peso, les dan algún tipo de prevención sexual, desparasitantes; es muy completo lo que trae el imss y eso se hacen cada año sin falta en todos los centros de trabajo.

ENTREVISTADOR: ¿De qué manera se evalúa el desempeño de los colaboradores dentro de la empresa?

ENTREVISTADA: Tenemos un programa que bueno, lo tendríamos que dividir en dos, los sindicalizados tienen sus objetivos y es un libro de productividad, de incentivos de calidad y productividad, entonces en lo que son las áreas de operación, comercial y todas las áreas operativas en sí, se manejan con lo que es la productividad y tienen también sus objetivos de manera mensual y de esa manera se les paga su bono de productividad que es otra de las prestaciones que también se manejan y para el caso de los empleados de confianza también tenemos nuestros objetivos que son un poco más específicos y es de manera mensual, conllevado a un pago posterior.

ENTREVISTADOR: para finalizar ¿Cuáles son las actividades que usted desarrolla dentro de la empresa?

ENTREVISTADA: muy buena pregunta, digamos que hago de todo un poco empezando por realizar las actividades relacionadas con reclutamiento, la selección y contratación del personal a ingresar a esta empresa, así también el verificar los tiempos de cursos pertenecientes a seguridad e higiene, amm algo que no tenemos bien estructura pero si llevamos a cabo es el analizar el clima laboral, demás hay una actividad que no dejo pasar la cual es el gestionar la capacitación para cubrir los requerimientos que necesita la empresa, también el esa son básicamente mis actividades.