“Estructura organizacional”

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Este tipo de organización es validada por la directiva, comunicada al resto de la empresa a través de manuales, descripción de cargos y/o organigramas (es común ver en algunas empresas el organigrama ubicado en un lugar visible por todos).

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Estructura informal:

Este tipo de estructura surge de forma espontánea entre los integrantes de la organización formal, mediante el nacimiento de grupos informales formados por amistad, intereses en común o causas similares.

La organización informal no es registrada en el organigrama ni en ningún otro tipo de documento oficial de la empresa.

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Elementos de la estructura organizacional.

Existen seis elementos que responden a pregunta estructural importante que los directivos necesitan atender cuando diseñen la estructura de su organización.

4.1 Especialización del trabajo

“Es el grado en que las actividades de la organización se subdividen en trabajos separados[9]”.

¿Por qué es un elemento a considerar al momento de diseñar la estructura de una organización?

Adam Smith en “La riqueza de las naciones” propone como una respuesta a aumentar la riqueza de las naciones la “división del trabajo”, la cual consiste en la especialización y cooperación en diferentes tareas y roles con el objetivo de mejorar la eficiencia, lo que contribuye de manera positiva en la productividad.[10]

La especialización nace como respuesta a la aceptación de que no todos tienen las mismas aptitudes, por eso se divide una tarea mayor en distintas tareas menores, lo que a la larga hace que los trabajadores se especialicen, en consecuencia la productividad tiende a aumentar (ya que cada vez la tarea se hace de mejor forma y más rápido), sin embargo, con el pasar del tiempo esto tiene un desgaste, lo cual es provocado porque las tareas se hacen para el trabajador cada vez más repetitivas y aburridas generando estrés.[11]

Ejemplo propuesto por el libro “comportamiento organizacional de S. Robbins.

“A principios del siglo veinte, Henry Ford se hizo rico y famoso con la construcción

de automóviles en una línea de montaje. Se asignó a cada trabajador de Ford una

tarea específica y repetitiva. Por ejemplo, una persona sólo colocaba la rueda delantera derecha, y otra instalaba la puerta del frente a la derecha. Al descomponer

los trabajos en tareas pequeñas y estandarizadas, para hacerlas una y otra vez,

Ford pudo producir automóviles a razón de uno cada 10 segundos, con empleados

que tenían aptitudes relativamente limitadas.

Ford demostró que el trabajo se puede realizar de manera más eficiente si se

permite que los empleados se especialicen.”

4.2 Departamentalización.

Se define departamentalización a “La base para agrupar los puestos en una organización”[12],

Es necesario luego de la división de tareas, agruparlas del modo que se coordinen las tareas comunes.

-Departamentalización por funciones realizadas: uno de los criterios más utilizados para la departamentalización, es por las funciones realizadas, este criterio es aplicable a todo tipo de organizaciones solo cambian las funciones acorde a los objetivos y actividades de la organización.

La mayor ventaja de este tipo de agrupamiento es que al reunir a especialistas parecidos se logra eficiencia.

-Departamentalización por Productos: Otro de los criterios para agrupar las tareas es según el tipo de producto, la principal ventaja de esta forma de agrupamiento es la mayor responsabilidad por el desempeño del producto, puesto que las actividades relacionadas están regidas por el mismo directivo. Si el giro de una organización es de servicios más que de productos, cada servicio, se agrupa de manera independiente.

-Departamentalización geográfica: La departamentalización geografía es bastante común en empresas que operan amplias áreas geográficas. Por ello es importante que las actividades en cada área o territorio, se agrupen y se asigne un gerente. Una de las ventajas que posee es que permite establecer la responsabilidad de utilidades y desempeño, además motiva a sus ejecutivos a pensar en éxitos a nivel territorial.

-Departamentalización por procesos: es en la cual las actividades están agrupadas de acuerdo con el flujo de los productos o de los clientes. Puesto que cada proceso requiere de habilidades particulares, este enfoque provee una base para la categorización homogénea de las actividades de trabajo. Además puede emplearse tanto para el procedimiento de clientes, como para el de productos.

-Departamentalización por clientes: esta departamentalización se ha llevado a cabo, es porque los clientes de cada departamento tienen un conjunto de problemas y necesidades en común, que pueden ser atendidas mejor si se cuenta con especialistas para cada caso. Ayuda a vigilar mejor las necesidades de los clientes y poder responder con más eficiencia a los cambios que se presentan en esas necesidades.

4.3 Cadena de mando.

“Línea ininterrumpida de autoridad que desciende del máximo nivel de la organización al escalón más bajo, y alcanza quien reporta a quien” [13]

Hoy en día el concepto de “cadena de mando” ya no tiene la importancia que tenía en antaño, sin embargo, aun así es un elemento a considerar al momento de diseñar la estructura.

Resulta imposible analizar la cadena de mando sin analizar dos conceptos que a la vez se complementan:

Autoridad: “se refiere a los derechos inherentes a un puesto directivo para dar órdenes y esperar que éstas se obedezcan”[14],

Unidad de mando: “Idea de que un subordinado debe tener un superior, y solo uno, ante quien es directamente responsable”[15]

Cada directivo debe recibir un grado de autoridad a fin