Estudio de caso GUEPETTO TOY`S COMPANY

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- RECURSOS HUMANOS RR. HH

La Juguetería Gepetto buscar conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa.

- Reclutamiento de personal: El reclutamiento es básicamente un proceso de comunicación de mercado: exige información y persuasión. La iniciación del proceso de reclutamiento depende de la decisión de línea. Como el reclutamiento es una función de staff, sus actos dependen de una decisión en línea, generalmente denominada requerimientos de empleado o requerimientos de personal.

- Selección: Es la escogencia del hombre adecuado para el cargo adecuado, o entre los candidatos (as) reclutados, aquellos más adecuados a los cargos existentes en la empresa, con miras a mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal.

- Diseño, descripción y análisis de cargos: Es una relación escrita que define los deberes y las condiciones relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el aspirante hace, cómo lo hace, y por qué lo hace.

- Compensación: Está dada por el salario. Su función es dar una remuneración (adecuada por el servicio prestado) en valor monetario, al empleado.

- Higiene y Seguridad: Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientada a garantizar condiciones personales y materiales de trabajo, y ser capaces de mantener cierto nivel de salud de los empleados. Su función está relacionada con el diagnóstico y la prevención de enfermedades ocupacionales a partir del estudio y el control.

- Entrenamiento y Desarrollo: Es el área que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los puestos de la empresa, así como también se encarga de suministrar a sus empleados los programas que enriquecen su desempeño laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad de la empresa.

- Relaciones Laborales: Se basa en la política de la organización, frente a los sindicatos, tomados como representantes de los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su objetivo es resolver el conflicto entre capital y trabajo, mediante una negociación política inteligente.

- Auditoria: Análisis de las políticas y prácticas del personal de una empresa, y la evaluación de su funcionamiento actual, acompañados de sugerencias para mejorar. Su función es mostrar cómo está funcionando el programa, localizando prácticas y condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no están justificando su costo, o prácticas y condiciones que deben incrementarse.

- TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

Área de la empresa Gepetto donde se encarga de proveer la información, así como las herramientas necesarias para manipularla. En este departamento con los equipos de sistemas, son capaces de convertir simples datos en información, es el encargado, de diseñar un software para inventariar y despachar para todos los miembros de la empresa, y es el responsable de ofrecer soluciones informáticas y el equipo necesario para su implementación.

- Director tecnológico e Informático: Con experiencia amplia en ramas distintas. Deseable que su labor se haya desarrollado en Explotación y en Desarrollo de Proyectos. Conocedor de Sistemas. (Desarrollo de proyectos), Conocedor de sistemas.

- Técnico de Sistemas y Mantenimiento: Experto en Sistemas Operativos y Software Básico. Conocedor de los productos equivalentes en el mercado. Amplios conocimientos de Explotación.

- Experto en Bases de Datos e Infraestructura: Con experiencia en el mantenimiento de Bases de Datos. Conocimiento de productos compatibles y equivalentes. Buenos conocimientos de explotación.

- PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA

Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que lo consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que este a su disposición en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.

- Los directores de marketing ayudan a promover y dan a conocer productos, marcas y servicios. Podrían estar involucrados en la recolección de información sobre los clientes y competidores, el lanzamiento de nuevos productos y la medición del éxito de las campañas de marketing.

- Área de Investigación de Mercados: Conocimiento exhaustivo del mercado, agentes que intervienen y afectan a la empresa, tendencias y evolución. Estudios de mercado: segmento, publico objetivo, competidores, proveedores y distribuidores. Análisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos, conocer sus políticas de precios y márgenes, comunicación, imagen de marca, promociones, sistemas de fidelización. Análisis del consumidor: establecer segmentación de mercado, definir el público objetivo de la tienda, elaborar un perfil detallado del mismo

- Administración de Mercadotecnia: Definición y diseño de imagen corporativa. Definir el ciclo de vida de la imagen. Diseñar los elementos y soportes de la imagen corporativa (cartelería, etiquetas, rótulos, tarjetas de visita, catálogos, web, redes sociales). Preparación de elementos visuales necesarios para cualquier campaña de promoción, comunicación o fidelización, en consonancia con el área de ventas

- Área de Ventas: Previsión de ventas a raíz de las expectativas empresariales (marcadas con el Dpto. financiero). Fijación de márgenes y precios. Definir la distribución en tienda de forma que incentive el aspecto comercial. Definir ciclos de vida de los productos y agilizar rotaciones de stock. Fijación de campañas de ventas y políticas de apoyo – crear planning (Planificación o planteamiento previo de un trabajo o una acción que se va a realizar). Incentivar las ventas a través de las herramientas de marketing disponibles para la comunicación (publicidad, relaciones públicas, promociones, eventos). Elaborar estrategias de captación y fidelización de los clientes a raíz de los datos que se obtengan del área de investigación comercial. Fijar métodos de atención al cliente y servicio post-venta. Control, junto con departamento de logística, de la fiabilidad del servicio post-venta para asegurar su correcta ejecución

- Área de Diseño e Innovación: Diseñar nuevos productos. Conocer las tendencias y adelantarse a la competencia.

- Área de Comunicación: Desarrollar campañas de comunicación en función de los objetivos marcados por el área de ventas. Eventos, ferias, exhibiciones. Campañas publicitarias en medios tradicionales y on-line. Desarrollo de la página web. Comunicación 2.0 (servicios de Internet que se sustentan