GERENCIA ESTRATEGICA. Introducción. Definición. Conceptos básicos.

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Unidades de medida que se utilizan para establecer objetivos iniciales y evaluar a la actuación del responsable en base al comportamiento del mismo.

•Insumo: Recurso humano, financiero, material, equipo o servicio que se requiere para el logro de un producto o servicio

Insumo Estratégico: Se refiere a bienes intermedios, materia prima, mano de obra, energía o tecnología de gran importancia o trascendencia, que un sector estratégico requiere de otro para generar su propia producción.

Misión: Razón de ser o propósito último de una organización no supeditada a ninguna otra finalidad de mayor alcance. Pretendida finalidad de una empresa. Papel que la empresa desea cumplir en el entorno y sistema social en el que actúa.

Meta: Aspecto cuantitativo de un objetivo o un propósito de política económica. •Metas Preferenciales: Grado de acuerdo o desacuerdo entre dos o más gerentes sobre las metas que deben ser perseguidas.

Metas Subordinadas: Metas impuestas a las personas o departamentos subordinados, que pueden lograrse a través de cooperación.

Objetivo: Propósito específico enmarcado dentro de la misión hacia la cual se dirige un esfuerzo.

Característica de un estado deseado, futuro de una determinada situación. Constituyen expresiones temporales de los principios y valores de la comunidad y en consecuencia, determinarán la normativa que orientarán las políticas de desarrollo para el período fijado.

Objetivo Operacional: Objetivo de elección estratégica, dictado por las oportunidades y amenazas del entorno y la capacidad interna de actuar en consecuencia, que constituye la expresión coyuntural del cumplimiento de la misión.

Plan Estratégico: Documento mediante el cual la organización, expresa direccionalidad en su gestión para el lapso más amplio posible, sus componentes son misión, visión, estrategias, objetivos operacionales y políticas.

Plan Operativo: Conjunto intencional y orgánico de metas y estrategias asociadas a objetivos operacionales así como, estimación y asignación de los recursos para el logro de tales objetivos. Reflejo básicamente cuantitativo del proceso de planificación mediante un esquema de acción en el que se plasman un conjunto de decisiones, etapas operativas, estructuradas y escalonadas en el tiempo.

Políticas: Declaración o exposición doctrinaria que sirve de guía para orientar las acciones y decisiones con relación a un aspecto o ámbito. Principios generales que encauzan el pensamiento y la acción de los componentes de una organización hacia la consecución de unos objetivos.

Producto: Bien o servicio que surge como resultado cualitativamente diferente de la combinación de insumos que requiere su producción. Conjunto de atributos físicos y psicológicos que el consumidor considera que tiene un determinado bien o servicio para satisfacer sus deseos o necesidades.

Visión: Ejercicio imaginario y creativo, respecto a la posición futura de una organización.

Etapas en el proceso de la gerencia estratégica.

Diagnóstico: El proceso de planificación estratégica se inicia con una fase diagnóstica que incluye tres tipos de análisis:

Análisis del Entorno, referido éste al comportamiento de hechos y circunstancias que influyen directa o indirectamente en la organización y que podrían tener una influencia en su desempeño.

- Análisis de la Situación Interna, aquí se trata de identificar, en el ámbito interno de la organización, los factores que intervienen en su funcionamiento y que inciden en su gestión.

- Análisis de Trayectoria, es la visión de la evolución histórica de la organización y cómo ésta, ha respondido a través del tiempo.

- Determinación de la Filosofía de Gestión: En esta fase se precisan un conjunto de postulados que expresan la doctrina fundamental de la organización, estableciendo su razón de ser, su dirección y sus modalidades de acción.

Está conformada por los siguientes elementos: Misión, Visión, Objetivos, Estrategias y Políticas Institucionales.

3. Plan Táctico: Consiste en la desagregación, especificación y ordenamiento de las directrices estratégicas, así como, la coordinación de acciones a nivel funcional.

4. Plan Operativo y Presupuesto: Se refiere a la selección y especificación de los proyectos y programas a fin de lograr los objetivos funcionales, y la asignación de los recursos para el alcance de los mismos.

Antes de elaborar una acción empresarial conviene conocer el medio ambiente dentro del cual opera la empresa. ¿Cuáles son sus oportunidades?, ¿A qué amenazas y restricciones se enfrenta?. Esto es lo que se llama comúnmente una investigación de mercado, pero que en realidad corresponde, en un sentido más amplio, a un estudio del medio ambiente actual y futuro, es la base de todo esfuerzo de planeación estratégica. Cualquier error de apreciación de los factores del medio ambiente, cualquier dato erróneo sobre el mercado, sobre la competencia, el medio ambiente legal, social, etc., se traducirá necesariamente en una falla a nivel de la acción empresarial.

Se puede comprender fácilmente por qué las grandes empresas dedican esfuerzos e inversiones a dotarse de refinados sistemas de información, preferiblemente más perfeccionados que los de la competencia. Una mejor información permite una mejor estrategia.

Cuando se habla de información no se trata solamente de la información del medio ambiente externo de la empresa, sino también de su medio ambiente interno: ¿Cuáles son sus capacidades, sus medios, sus recursos y sus limitaciones? Cuáles son sus fortalezas y sus debilidades?

Dentro del análisis el medio ambiente externo se deben tener en cuenta dos factores importantes:

- Análisis de Competitividad: Tiene por objeto identificar las fortalezas y debilidades en los factores claves del éxito (FCE) frente a la competencia. Los FCE son los principales determinantes del éxito competitivo y financiero. Constituyen un número limitado de áreas en las cuales los resultados, si son satisfactorios, aseguran el desempeño competitivo exitoso de la empresa.

- Análisis del Cliente, para identificar sus requerimientos y expectativas y cruzarlos con los procesos internos de la empresa. Esto proporciona