Gustavo Adolfo Bastidas Gutiérrez (Inicial): “Unidades móviles hacía la transformación”

...

“La administración de la calidad total (ACT): es una filosofía de administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente”. (Robbins, S. & Coulter, M., 2010, p.31)

La empresa tiene muchas probabilidades de que el nuevo proyecto funcione si se sigue un proceso de administración basándose en el análisis del problema y objetivos que se desean lograr.

Si fuera Gerente administrativo de Unidades Móviles el Bronco la parte del proceso administrativo con la que empezaría mi proyecto sería la planeación ya que al tratarse de la implementación de un proyecto nuevo para la empresa se necesita establecer el alcance que este tendrá, así como determinar los objetivos específicos y los recursos con los que se cuenta para su realización , también les permitirá conocer a los gerentes y colaboradores de la empresa el papel que desempeñan cada uno de ellos , a su vez permitirá que se trabaje mediante un rumbo fijo y ayudara a que los gerentes puedan estar mejor preparados para enfrentar los cambios que puedan surgir debido a la competitividad en el mercado minimizando los riesgo de incertidumbre en el futuro.

De acuerdo con (Robbins, S. & Coulter, M., 2010) La planeación implica definir los objetivos de la organización, establecer estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo. Tiene que ver tanto con los fines (qué) como con los medios (cómo).

Las estrategias que formularia seria la definición de la misión, visión, valores y objetivos de la empresa, posteriormente analizar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades y finalmente evaluar los resultados obtenidos, mediante el proceso de la administración estratégica el cual permitirá conocer las ventajas que cuenta para hacer frente a la competencia en el mercado , entre las estrategias más específicas serian: contratar a personal especializado en el área , expandir sus instalaciones, capacitación de personal , vinculaciones con el sector salud público y privado tanto en México como en el extranjero y por ultimo obtener los financiamientos para iniciar el proyecto.

“Estrategias: Son los planes sobre la manera en que una organización hará lo que el negocio tiene que hacer, cómo competir con éxito, y como atraerá y satisfará a sus clientes para poder lograr sus objetivos.”. (Robbins, S. & Coulter, M., 2010, p.163)

Es de suma importancia que una empresa conozca cuál es su misión, visión y valores ya que estos definen la filosofía de la empresa y lo que desea proyectar hacia sus clientes.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN

Mi propuesta de solución para enfrentar esta situación es que en cada proyecto nuevo de una organización debemos de tener muy claro que es lo que se desea lograr y como lo vamos a lograr, se debe de analizar primeramente el problema al que se está enfrentando, cuál será su dimensión y el alcance que este tendrá, posteriormente definir los objetivos, para iniciar con el proyecto.

En este caso al tratarse de una empresa familiar los Gerentes de la empresa no saben qué rumbo tomar para cualquier cambio de proceso o administrativo que la empresa requiera, se desconocen completamente las funciones administrativas básicas y la toma de decisiones, es una empresa con ventas en el extranjero y próxima a expansión, pero no tiene definida una misión y visión, así como los valores que la distinguen.

Una buena solución en este caso sería:

La capacitación constante a los Gerentes y personal de la empresa

Definir las responsabilidades y perfiles de cada uno de los puestos.

La creación de un departamento de mejora continua dentro de la empresa donde día con día se estén analizando y mejorando los procesos que se realizan.

Convertirse en una empresa socialmente responsable ya que labora con productos que dañan el medio ambiente.

Definir la misión, visión y valores de la empresa.

Definir el organigrama general de la empresa.

Para lograr esto la empresa se puede apoyar mediante una estrategia corporativa.

Según (Robbins, S. & Coulter, M., 2010) Una estrategia corporativa es aquella que especifica en cuáles negocios entrará la compañía o en cuáles desea entrar y qué es lo que desea hacer con dichos negocios. Se basa en la misión y en los objetivos de la organización y las funciones que desempeñará cada unidad de negocio de la organización.

Es de suma importancia también un análisis exhaustivo FODA para conocer internamente como se encuentra la empresa y sobre estos puntos clave mejorar las debilidades y conocer las amenazas con las que se cuenta y puedan afectarle en la competitividad en un futuro.

Que tengan una excelente semana

Saludos.

Bibliografía

Hellriegel,D.(2009). Administración, un enfoque basado en competencias. (p.254) México: Cengage Learning.

Ponce, H. (2006). La matriz FODA. Contribuciones a la Economía, Volumen 1, (p.1).

Robbins, S. & Coulter, M. (2010). Administración. (pp.7-31-163-167) México: Pearson Educación.