Importancia de la investigación de mercados en una empresa

...

Por ejemplo si tenemos una empresa que se dedica a la producción de abrigos y es un buen producto, los estándares de calidad son altos, tiene el mejor personal, la tecnología con la que cuenta es la mejor, sus procesos están bien definidos, los proveedores son los mejores, tienen excelentes canales de ventas, todo eso puede tener la empresa, pero si no cuenta con un mercado apropiado al cual vender sus productos, entonces en este caso cual es la razón de existir de la organización.

Es aquí en donde las empresas que se dedican a la producción, comercialización de bienes y servicios, tienen interés por contratar un investigador que ayude a realizar la investigación. Como anteriormente se mencionó el investigador realiza los siete pasos, y también deberá estar bien informado en que organización es en la que va a colaborar.

Es importante que el investigador observe detenidamente el entorno en el que se encuentra, las tendencias a las que se enfrenta la empresa, se deben considerar estos aspectos por que las empresas así como los clientes son muy cambiantes.

Teniendo una vez en nuestras manos el reporte que nos entrega el investigador es importante realizar una verificación de lo que nos entrega, como empresa no quedarnos con ninguna duda ya que mucha de la información que se entrega en el reporte es lo que nos ayudara a tomar decisiones de la manera correcta, ahí es donde estará plasmado por qué los clientes adquieren nuestros productos o contratan nuestros servicios, que es lo que nos falta para ser el número uno dentro de sus elecciones, que es lo que prefieren consumir y por qué lo hacen.

Teniendo tal información es vital llevar a cabo estrategias para decirle al cliente lo que ellos quieren, hacerles saber que nosotros contamos con el producto o servicio que ellos necesitan y también mostrarles a través de la publicidad en donde adquirir lo que ellos necesitan.

Si la investigación se lleva de una manera correcta es muy probable que la empresa corrija muy pronto los problemas con los que cuenta, y si no contaba con problemas es preciso que mejore los procesos que realiza en cuanto al canal de distribución, precios, demanda, clientes satisfechos.

Conclusión

La investigación de mercados hoy en día es una herramienta útil para toda las empresas, es una inversión a largo plazo que nos ayuda para mejorar el entorno de la empresa, a resolver los problemas que haya dentro de la misma y también conocer a los consumidores y saber qué es lo que desean, cuáles son sus gustos y preferencias esto permitirá que la empresa se coloque como líder en el mercado

Además dentro de la investigación siempre se debe tener un propósito porque nos ayudara a llegar al fin de la investigación y a tomar las decisiones más acertadas.

Bibliografía

Kinnear, T., & Taylor, J. (1998). Investigación de Mercados: Un enfoque aplicado. McGraw-Hill.