Informe del documental ZARA

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La estrategia comercial está cuidadosamente estudiada. Antes de lanzar una prenda al mercado debe estar aprobado por todo un grupo de especialistas que saben que ropa tendrá un alto éxito de ventas en el mercado y cuál es la demanda del mercado. Un dato importante es que esta sede se encuentra en España en La Coruña, donde se diseña y crea toda la ropa que luego va a Portugal o Marruecos donde se termina de realizar ya que los costes suelen ser más baratos que la mayoría de la ropa aunque se realiza en España. Zara con realizar ropa en el extranjero sufre falsificaciones.

Las fábrica de Zara en España se encuentra en Arteixo y están conectadas entre sí por túneles así la fabricación y distribución de la ropa es más rápida, cómoda, y sencilla.

A través de “Planeta Zara” hemos aprendido que Zara lleva un protocolo interno muy claro y que debe cumplirse para que así la tarea de venta sea más cómoda. Además de tener una jerarquía definida. Todos los empleados de Zara emplean toda su atención en el cliente, así que para ser contratados deben superar diferentes pruebas. Por lo tanto, los trabajadores tienen que tener muy interiorizados dos lemas:

1”Lo importante es saber lo que la gente quiere”

2 “Sin clientes no somos nada ni nadie y siempre tienen la razón”

Además los empleados reciben una formación por parte de la empresa. Una norma que deben cumplir todos y cada uno de sus empleados incluido todos los directivos es a vender en las tiendas para no olvidar la finalidad prioritaria de la empresa.

Otro tema que trata el documental “Planeta Zara” son las franquicias de Zara, un dato muy curioso de las franquicias es que la propietaria de la misma selecciona las colecciones de ropa que quiere que vaya a su tienda, esto conlleva que si la ropa escogida no es del gusto de los clientes es bajo su responsabilidad. Cuando se inaugura una tienda nueva Amancio nunca va, esto me pareció un dato muy curioso.

Quiero resaltar un dato que me pareció muy interesante en Milán, Zara llegó muy tarde (2002) debido a la fuerte competencia que le haría a Benetton y tuvo una gran resistencia por parte de esta pero gracias a una importante familia milanesa pudo entrar en el mercado de la moda de Milán.

Para finalizar cabe decir que Zara está presente en más de 80 países y tiene más de 2000 tiendas ropa Zara repartidas por todo el mundo. España es el país donde más tiendas tiene alrededor de unas 400.