Informe n°1: “Caso Honda”

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Sin embargo, el verdadero éxito de Sōichirō fue la humildad para aprender de los fracasos y su sentido de oportunidad. Su éxito comenzó con la fabricación de motos Honda y se catapultó con los automóviles particulares y de carrera.

Los cambios externos o que se producen en el entorno de la empresa, ¿influyeron? ¿De qué manera: positiva o negativamente?

Cada uno de los cambios –externos e internos- que surgieron a lo largo del tiempo en la empresa afectaron de manera positiva, ya que estos fueron el principal impulso para hacer de honda una de las empresas más reconocidas en cuanto a motores se refiere.

Sōichirō Honda sintetizó en una oportunidad la filosofía de su empresa, expresando que “los productos Honda son conocidos en el mundo no sólo por su buena calidad, sino también por la filosofía tras ellos: nuestra política es crear cosas que sirvan a los intereses de la gente”. Siguiendo este principio impuesto por el empresario, fue adaptando cada uno de sus productos conforme a la variación de los intereses de los consumidores y su entorno.

Uno de los puntos fuertes de Honda y su principal factor de diferenciación respecto a otras empresas automovilísticas es la investigación y desarrollo de tecnologías que permiten que los cambios externos sean aprovechando de manera tal que son usados a su favor.

Una de las claves, ¿fue centrarse en las propias competencias?

Soichiro Honda se presenta como una persona innovadora, visionaria e inconformista. Tres aspectos que resultarán importantes en la creación de Honda motor, como cultura empresarial de la misma y sus competencias innatas y adquiridas al profesionalizarse.

Fue un hombre innovador y es por eso que la compañía se armó sobre la base de conceptos completamente nuevos a medida que fue creciendo.

Fue un visionario, siendo aún muy pequeño mostró interés en los motores, además de ayudar a su padre, quien tenía un pequeño taller de bicicletas. Comenzó su carrera en Arto Shokai, un taller de reparación de vehículos de Tokio, a los 16 años de edad. Muy poco después, le pidió que empezara en su tiempo libre a lograr un coche de carreras, empezó a crear coches y ganar carreras.

Inconformista: no se conformaba con los resultados, siempre quería una moto mejor, una bicicleta mejor, una moto más rápida, un auto mejor, motores etc. Innovaba constantemente. Sal de tu zona de confort y siempre exígete más todos los días, para él, la práctica era muy importante para el aprendizaje.

¿De qué manera influyó la interacción con los colaboradores (trabajadores), al igual que con los clientes y/o distribuidores y proveedores?

“Ponte en el lugar del cliente”:

Estos principios fundamentales de la compañía se reflejaron a lo largo de su historia en productos, estrategias y métodos de trabajo, como los casos que explicamos a continuación.

“¡No fabriques nada que vaya a dar problemas al cliente!”, solía exclamar Soichiro Honda. “Cuando estés creando un producto, piensa en la persona que pasará más tiempo con él. Y la persona que pasará más tiempo con él es el cliente, ¿correcto? El siguiente es el mecánico que reparará el producto, después los trabajadores en la fábrica. Aunque tú creas el producto, como diseñador eres la persona que pasa menos tiempo con él. Si te pones en el lugar de aquél que lo usará durante un largo tiempo, serás incapaz de hacer un mal producto”, explicaba.

Este simple consejo, inspirado en los valores de la compañía, está detrás de muchas de las características fundamentales de los productos de Honda, como la facilidad de uso, la durabilidad o la seguridad. Para Honda, la conciencia y la voluntad de los trabajadores son factores clave para mejorar un producto, más aún que la tecnología disponible. Por eso el fundador de la compañía intentaba generar en cada ingeniero la voluntad de fabricar un producto de la máxima calidad como la verdadera fuente del ingenio creativo.

“Los productos de Honda son conocidos en todo el mundo no sólo porque son de buena calidad, sino por la filosofía que hay detrás de los productos. Nuestra política es de crear cosas que sirvan a los intereses de la gente”.

Conformar equipos de trabajo, formarlos y hacerlos competitivos, ¿hizo la diferencia? ¿Por qué?

La formación de equipos de trabajo comenzó bajo ciertos parámetros de organización, en la cual primaba la igualdad y una estructura horizontal adhocrática que funcionaba en base a una comunicación informal y la toma de decisiones en equipo.

Trabajar de esta manera sí marcó la diferencia respecto a otras empresas de la época, porque, además de ir innovando con sus productos y tecnologías de manera regular en un mercado difícil, mejoraban a la par la organización de la parte humana de la empresa, entregándoles herramientas que aportaban tanto a su desarrollo como personas y al de industria emergente, ya sea valorando a todos los compañeros de trabajo, investigando sobre mejores formas de trabajar, más efectivas e igual de eficaces, entre otras.

Conclusión

Como conclusión, queda resaltar la capacidad administrativa de Honda, la forma de innovar y adaptarse, a los cambios de centralizar y descentralizar la toma de decisiones. Además, de escoger los modelos de negocio adecuados, el proceso administrativo y el tipo de dirección, fueron fundamentales para este óptimo desempeño.