La comunicación Toda organización funciona con base en procesos de comunicación

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de símbolos) y transmitido a través de un medio (canal) hasta el receptor, quien traduce (decodifica) el mensaje. El resultado es la transferencia de significados de una persona a otra. Las partes de la comunicación son:

1. Fuente. Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación al codificar un pensamiento. La fuente envía un mensaje. El mensaje es un producto físico codificado por el emisor, como: un discurso, un texto escrito, una pintura o una pieza de música. Cuando gesticulamos, movemos los brazos o usamos expresiones faciales. El código o grupo de símbolos que usamos para transmitir significados afecta el mensaje. Para ser transmitido, cada mensaje debe tener un contenido y un código.

2. Codificación. Para que el mensaje sea transmitido debe ser codificado, es decir, sus símbolos deben ser traducidos a una forma que se pueda transmitir adecuadamente a través del canal escogido.

3. Canal. Es el vehículo por medio del cual se transmite el mensaje. El canal es el portador del mensaje y el emisor lo selecciona.

4. Decodificación. Para que el mensaje sea comprendido, el receptor debe traducir sus símbolos. La decodificación es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente.

5. Receptor. Es el sujeto al cual se dirige el mensaje. Es el destinatario final de la comunicación.

6. Realimentación. La línea final del proceso de comunicaciones la realimentación. Cuando la fuente de comunicación decodifica el mensaje y codifica una respuesta tenemos realimentación o feedback, que es el proceso que permite verificar si el mensaje ha sido transmitido con éxito.

En general, se dice que el ruido es toda perturbación interna del sistema, mientras que una interferencia es toda perturbación externa que proviene del entorno. El proceso de comunicación es sistémico, porque cada etapa constituye un subsistema o una parte integral del conjunto. La influencia en un subsistema cualquiera que afecta el funcionamiento de todo el sistema. En la práctica, se considera que la comunicación debe ser un proceso de doble vía para que sea eficaz.

La comunicación eficaz ocurre cuando el destinatario decodifica el mensaje y le agrega un significado que se aproxima a la información o la idea que la fuente quiso transmitir.

El proceso de comunicación puede ser eficiente y eficaz. La eficiencia se refiere a los medios utilizados para la comunicación. La eficacia se refiere a cumplir el objetivo de transmitir un mensaje que tenga significado.

Ejemplo del proceso de comunicación

El proceso de comunicación En McDonald’s, es eficiente y eficaz, la información viaja por medio de correo electrónicos donde los gerentes de departamentos pueden revisarla de forma constante y de igual manera el gerente general. La información está dirigida a todos los niveles operacionales. El nivel operativo o restaurantes son los que reciben la información cuando esta ya es aprobada por la alta gerencia, la información es transmitida por medio de talleres, entrenamientos, foros, anuncios y carteles que permiten que la información llegue a todos los niveles.

Adicional a ello los gerentes medios o de segunda línea, son los responsables de dirigir las operaciones por medio de los gerentes de restaurantes, y de verificar que la información tenga éxito y que todos los integrantes de la organización la conozcan.

Con el avance de la tecnología tenemos correos, personalizados donde la información llega a todos los empleados, adicional la organización utiliza el sistema de puertas abiertas donde los integrantes de la organización pueden consultar información que necesiten.

Todo esto con el objetivo de cumplir metas y estrategias que la organización desarrolla para seguir creciendo dentro del