Las nuevas reglas de la estrategia corporativa.

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Uno de los aspectos más importantes que se pueden aplicar a nuestra gestión organizacional diaria que se expresa en "La competencia sobre las capacidades" es que la visión del director general, junto con la fuerza comunicativa de los gerentes que eran directamente responsables de lo que estaba ocurriendo en sus tiendas hizo que el proceso sea aún más exitoso. Mediante la combinación de estas fuerzas, junto con otros atributos tales como la velocidad, la coherencia, la agudeza, la agilidad y la capacidad de ser innovadores, Wal-Mart prueba y guía las teorías presentadas en este artículo.

Extractos importantes del Texto

¿Cómo se explica notable éxito de Wal-Mart? La mayoría de las explicaciones se centran en unos pocos factores conocidos y altamente visibles: el genio del fundador Sam Walton, que inspira a sus empleados y ha moldeado una cultura de excelencia en el servicio; los "anfitriones" que dan la bienvenida a los clientes en la puerta; el poder de motivación del trabajador que poseen parte de la empresa; la estrategia de "precios bajos todos los días" que ofrece al cliente una mejor oferta y ahorra en costes de comercialización y publicidad. Los economistas también apuntan a las grandes tiendas de Wal-Mart, que ofrecen las economías de escala y una mayor variedad de mercancía.

El verdadero secreto del éxito de Wal-Mart es más profundo, en un conjunto de decisiones de negocio estratégicas que transformaron la compañía en un competidor basado en las capacidades con base en la satisfacción del cliente.

- cross-docking

- Wal-Mart opera un sistema vía satélite de comunicación privada que diariamente envía los datos de punto de venta directamente a 4.000 proveedores de Wal-Mart

- el sistema de transporte rápido y sensible de la compañía. 19 centros de distribución de la compañía son atendidos por cerca de 2.000 camiones propiedad de la compañía.

- cooperación frecuente, informal entre los almacenes, centros de distribución y proveedores, con control mucho menos centralizada.

- mientras que una flota de aviones transporta regularmente los gerentes de tienda a Bentonville, Arkansas cuartel general para las reuniones en las tendencias del mercado y de comercialización.

- La pieza final de este mosaico capacidades es el sistema de recursos humanos de Wal-Mart: como de adquisición de acciones y mejores participaciones en la empresa.

Esta historia sugiere cuatro pasos por los que cualquier empresa puede transformarse en un competidor basado en las capacidades de:

- Cambiar el marco estratégico para alcanzar las metas agresivas.

- Organizan en torno a la capacidad de elegido y asegurarse de que los empleados tengan las habilidades y recursos necesarios para lograrlo

- Hacer progresos visibles y llevar mediciones y recompensar a la alineación

- No delegue la dirección de la transformación

Por el momento, las empresas basadas en capacidades tienen la ventaja de competir contra rivales todavía encerrados en la vieja forma de ver el entorno competitivo. Pero tal situación no va a durar para siempre. A medida que más y más compañías hacen la transición a la competencia basada en las capacidades, el simple hecho de competir en las capacidades llegará a ser menos importante que las capacidades específicas de una empresa ha elegido para construir.