Módulo: 1 Fundamentos de mercadotecnia Actividad 4 El consumidor y su comportamiento de compra

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Una manera más eficiente y tecnológica de realizar entregas a sus clientes y también sus pagos, tienen también un adelanto a sus competidores ganan clientela ya que desde antes de que se realice el pedido el consumidor decide como prefiere pagar esta entrega.

¿Cuál será la diferencia entre Domino’s y la competencia?

Domino’s tiene con mejores promociones más baratas si haces la comparaciones con las empresas Pizza Hut y TelePizza. Estas 2 tienen como Domino’s aplicaciones para hacer el pedido más fácil, pero Domino’s cuenta con una más moderna y recreativa que te permite preparar tu pizza a base de un juego con los ingredientes que el consumidor quiera y después de prepararla hace el pedido y decide cómo hacer el pago, esta aplicación se llama “Domino’s Pizza Hero”.

¿Consideras que comprar una pizza es una compra de impulso? Explica por qué.

No, depende del cliente si tiene antojo o no y de donde desea comprarla, suele ser igual en muchas empresas de comida rápida.

¿Cuáles son las estrategias de marketing que Domino’s está empleando en este servicio?

Se basa en el poder de la tecnología que sirve como videos en páginas o redes sociales de la misma empresa, así mismo esta aplicación tiene publicidad en el sitio app store cuando alguien intenta descargar algo sobre pizza o sobre la empresa.

¿Qué mercado objetivo tiene esta aplicación?

Convertir a la empresa en número 1 como productora de pizza en el país bajo buen servicio que implica, comodidad entretenimiento y un excelente calidad del producto.

3. Describe quién es el tomador final de la decisión de compra en términos de clase social, edad, etapa del ciclo de la vida, estilo de vida, creencias y actitudes. Un factor importante que debes tomar en cuenta son las diferentes formas que un consumidor final puede elegir para hacer su orden.

- Juan es un joven muy activo y ocupado de clase media que estudia en la carrera de comercio en el Tec milenio de San Nicolás, tiene 20 años, su estilo de vida es algo apresurada ya que aparte de estudiar esta en el taller de cine y tochito, hoy es martes, tiene los dos talleres en diferentes horarios; cine de 1:30 a 3:00 y tochito de 4:00 a 5:30, siempre que sale de la escuela a la 1:00 y toma un pequeño refrigerio pero la hora que tiene de 3 a 4 siempre le da mucha hambre y hoy se le antojo comprar una pizza, checo las opciones de cual pizza comprar primero pensó en ir a caminar al H-E-B porque ahí hay una sucursal de ‘’Like Pizza’’ pero recordó que la última vez que fue se tardaron más de una hora y la pizza no estaba tan buena, después pensó en ir a las ‘’Little Caesars’’ pero tendría que ir a pedir un taxi porque esa pizzería no tienen servicio a domicilio, luego pensó mejor en las ‘’Dominos’’ o ‘’Pizza Hut’’ Así no tendría que caminar o tomar un trasporte público y tampoco perdería tiempo, decide llamar pero no tiene saldo , mejor con el internet de su escuela checa en google si hay servicio en línea que lleve el pedido hasta su escuela pero ve que ‘’Pizza hut’’ no tiene servicio que lleve el pedido a la escuela, después ve que ‘’Dominos’’ si tiene servicio y hace el pedido ahí en línea desde el servidor de su celular.

- Por último, contesta de manera fundamentada en tu libro de texo, las siguientes preguntas:

- ¿Cuáles son los factores que influyen para que un consumidor realice una compra impulsiva? Describe los tres principales.

Las compras del consumidor reciben una gran influencia de las características culturales, sociales, personales y psicológicas, en su mayoría, los mercadólogos no pueden controlar esta clase de factores, pero deben tomarlos en cuenta.

Cultura

La cultura es el origen más básico de los deseos y del comportamiento de una persona. El comportamiento humano en gran parte se aprende. Al crecer en una sociedad, el niño aprende valores, percepciones, deseos y conductas básicos, de su familia y de otras instituciones importantes

Cada grupo o sociedad tiene una cultura y, por lo general, las influencias culturales sobre el comportamiento de compra varían significativamente de un país a otro. El hecho de no ajustarse a estas diferencias daría como resultado un marketing ineficaz o errores vergonzosos.

Cada cultura contiene subculturas más pequeñas, o grupos de personas con sistemas de valores compartidos basados en experiencias y situaciones comunes en sus vidas. Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y regiones geográficas. Muchas subculturas conforman importantes segmentos de mercado, y los mercadólogos a menudo diseñan productos y programas de marketing adecuados a sus necesidades. Ejemplos de grupos importantes de subculturas son los consumidores hispanoestadounidenses en el caso de Estados Unidos, o las culturas indígenas en los mercados mexicano y chileno, así como los segmentos maduros en todos los mercados del continente americano.

Otro ejemplo serían los segmentos de consumidores maduros tienen una importante capacidad de gasto. Como señala un ejecutivo de marketing, tienen “activos, no prestaciones”. A pesar de haber sufrido algunos problemas financieros debido a la reciente crisis económica, los consumidores maduros continúan siendo un mercado atractivo para las compañías en todas las industrias, desde los productos farmacéuticos, muebles, productos de abarrotes, productos de belleza y ropa.

Clase social

Los mercadólogos se interesan en las clases sociales porque la gente dentro de una clase social específica tiende a exhibir un comportamiento de compra similar. Las clases sociales muestran preferencias diferentes hacia productos y marcas en áreas como la ropa, los muebles para el hogar, las actividades recreativas y los automóviles.

Factores sociales

El comportamiento de un consumidor también recibe la influencia de factores sociales como sus pequeños grupos, su familia, sus papeles sociales y su estatus. Grupos y redes sociales El comportamiento de una persona está influido por muchos grupos pequeños. A los grupos que ejercen una influencia directa y a los que una persona pertenece se les llama grupos de pertenencia. En cambio, los grupos de referencia funcionan como puntos directos (cara a cara) o indirectos de comparación