MANUAL DE CONVENCIONES MODELO DE PROCESOS CLIENTE

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hacer referencia a los clientes (externos), así como a los clientes internos de los Procesos, Subprocesos y Procedimientos del Modelado.

Proceso o Subproceso

Sirve para hacer referencia a un proceso e indica que dentro del proceso existen subprocesos de que pertenecen a un mismo proceso. También, sirve para hacer referencia a un Subproceso e indica que dentro del mismo, existen procedimientos pertenecientes al mismo subproceso.

Flujo de proceso Sirve para indicar la dirección del flujo de los procesos.

El flujo deberá diagramarse horizontalmente y de izquierda a derecha.

Nota

Permite incorporar un texto en el gráfico.

Modelo del Proceso de Negocio

Nombre Ícono Descripción

Inicio

Representa recursos de entrada o el inicio del procedimiento.

Un recurso es un elemento de entrada o salida, como necesidades, información, cosas, conceptos, ideas, documentos, entre otros.

Proveedor

Representa a un proveedor que asigna el disparador para la dar inicio al desarrollo de un procedimiento.

Un proveedor puede ser un proceso dentro del Modelado, por ejemplo: Usuario {CLIENTE}, Dominio Tecnológicos, etc.

También representa a un cliente a quien se le entrega lo que resultó del desarrollo del procedimiento, por ejemplo: Un reporte, un registro, información actualizada, etc.

Actividad

Representa las tareas que se realizan en el Proceso de Negocio.

Final

Representa recursos de salida o el final del procedimiento.

Un recurso es un elemento de entrada o salida, como necesidades, información, cosas, conceptos, ideas, documentos, entre otros.

Flujo de procedimiento Indica la secuencia de las actividades.

El flujo deberá diagramarse horizontalmente y de izquierda a derecha, evitando que se crucen.

En caso de que el procedimiento involucre varios puestos o áreas, el flujo entre ellas podrá ser representado de arriba hacia abajo para la representación del Modelo de Proceso de Negocio.

Utiliza Representa el que para la ejecución de una actividad se apoya con algún recurso físico. Por ej. Un sistema o aplicativo.

Decisión

Representa una ramificación de alternativas a seguir dependiendo del resultado de la toma de una decisión.

Recurso Representa el recurso (típicamente informático) en el cual se apoya la ejecución de la actividad.

Subproceso

Representa un subproceso del Modelo.

Típicamente es otro proceso, subproceso o procedimiento; aunque es deseable que apunte a otro procedimiento.

Paralelismo

Representa el inicio de actividades que se realizan de forma simultánea.

Unificación

Representa el final de actividades que se realizan de forma simultánea.

Indicador

Representa el indicador de gestión de un determinado control establecido dentro del Modelo.

6 Estándares Generales

Antes y durante la diagramación se debe tener presente el principio de fragmentación, el cual busca agrupar la información en todos sus niveles dentro de unidades pequeñas y manejables. Se sugiere crear diagramas de no más de doce piezas de información cuando sea posible para facilitar así su mejor comprensión. Mientras más compleja sea la información, en más unidades deberá ser dividida.

Los diagramas de procedimiento muestran las actividades que lo integran, así como un orden lógico a través del flujo entre ellos.

Debe existir siempre una consistencia en los términos, cuidando de llamar del mismo modo a cada concepto.

El nombre de todo mapa o modelo tiene una sola clave identificadora construida de la siguiente manera:

99.99. Nombre 9.9

Dónde:

• El primer par de números corresponde al número consecutivo del Proceso.

• El segundo par de números corresponde al número consecutivo del Procedimiento.

• Los últimos dos dígitos representan la versión del documento

• Nombre es la denominación asignada al Proceso o Procedimiento.

Ejemplos de Mapas y Modelos

Macroproceso

Proceso

Procedimiento

El nombre de los indicadores de desempeño tiene la siguiente nomenclatura:

Indicador de procedimiento

XX-XX Nombre X.X

Dónde:

• El primer par de números corresponde al número del Proceso.

• El segundo par de números corresponde al número consecutivo del Indicador.

• Nombre es la denominación asignada al Proceso o Procedimiento.

• Los últimos dos dígitos después del nombre representan la versión del documento.