MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EMPRESA APPLE

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-Cuando sea por recomendación de los reportes de las auditorías internas.

-Otra causa que pueda generar un cambio al manual de la calidad que afecte el alcance del SGCL.

Los cambios al manual se realizaran previa consulta y visto bueno del representante empresarial de la dirección

La actualización, mantenimiento, revisión, cambio, corrección o modificaciones del manual puede ser total o parcial, siempre y cuando sea registrado el nivel de revisión sea la valida.

Toda corrección o modificación que se realice al manual deberá estar de acuerdo al procedimiento para el control de documentos.

INFORMACIÓN GENERAL

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA APPLE

Los inicios de Apple se sitúan en 1976 cuando Steven P. Jobs y Stephen G.Wozniak instalaron un taller en el garaje de la casa del padre de Jobs en Cupertino, California. Jobs vendió su van Volkswagen y Wozniak vendió su calculadora programable para financiar la fabricación de los primeros 50 circuitos del ordenador Apple I.

Jobs buscó el consejo de varios industriales de éxito. Entre ellos se encontraba Mike Markkula, que redactó los fundamentos de la nueva empresa y oficialmente se incorporó a ella como socio y presidente cuando la misma fue reconocida oficialmente en enero de1977. Crearon un logotipo, el primer logotipo multicolor que atraía las miradas y que hoy en día sigue siendo uno de los logotipos más reconocidos.

En los cuatro años siguientes la industria del computador personal prospera rápidamente. En 1983 Apple ingresó en la lista de Fortune 500 (que agrupa a las compañías de mayor suceso en los Estados Unidos) y adicionalmente ganó renombre en Wall Street al designar al entonces presidente de Pepsi-Cola, John Sculley como su nuevo director ejecutivo. Hombre que en un futuro, despedirá a Jobs.

En 1981, Wozniak choca su pequeño avión practicando aterrizaje en el aeropuerto local y necesitó cinco semanas para recuperarse de la amnesia. Después de esto se dio cuenta que tenía una vida después de Apple. Nunca más formó parte del equipo de ingeniería de Apple. A partir de ese momento los proyectos de la compañía no fueron nada acertados. Steve Jobs y el CEO Joh Sculley discutieron, John Sculley se puseo de acuerdo con la junta directiva y Steve fue retirado de sus funciones. Unas semanas después Jobs abandona Apple, funa NeXT inc. y compra Pixar.

Steve compró Pixar, que en aquella época era de Lucas Film (Star Wars). Mientras que Steve tuvo éxito en la primera película en el mundo animado hecha por ordenador: Toy Story, Apple tenía problemas: Sculley renunció a su cargo, este fue reemplazado por Michael Diesel Spindler. Quien la cabo de 3 años renunció y dejó el cargo a Gil Amelio. Amelio, a finales de 1996 decidió hacer volver a contratar a Steve Jobs, quien volvió a ser presidente de Apple y con la llegada de este llegó iMac. Apple compra NeXT, la cual proporciona parte del software que actualmente se utiliza en sus productos

El 23 de octubre de 2001, Apple anunció el iPod (reproductor portàtil de audio digital) , y comenzó a venderlo el 10 de noviembre. El producto fue un éxito fenomenal. Más de 100 millones de unidades fueron vendidas en los seis años.

En 2003, iTunes Store se introdujo en línea que ofrece descarga por $ 0.99 la canción y la integración con el iPod. El servicio se convirtió rápidamente en el líder del mercado en servicios de música online, con más de 5 mil millones de descargas (5.000.000.000) el 19 de junio de 2008.

El 9 de Enero de 2007, Jobs anunció que Apple Computer, Inc. que a partir de entonces se conoce como Apple Inc., ya que los equipos ya no eran el objetivo principal de la empresa, que había cambiado su énfasis en dispositivos electrónicos móviles. El evento también vio el anuncio del iPhone y el Apple TV. Al día siguiente, las acciones de Apple alcanzó los US $ 97.80, un máximo histórico en ese punto.

En julio del año siguiente, Apple lanzó la App Store para vender las aplicaciones de terceros para el iPhone e iPod Touch. En un mes, la tienda vendió 60 millones de aplicaciones y trajo consigo en 1 millón de dólares al día de promedio. Tres meses más tarde, se anunció que Apple había convertido en el tercer proveedor de teléfonos móviles en el mundo debido a la popularidad del iPhone.

27 de enero de 2010, se presenta el iPad, ejecuta el sistema operativo que el iPhone y muchas de las aplicaciones para el iPhone mismo son compatibles con el iPad.Esto le dió al iPad un catálogo de aplicaciones grandes en el lanzamiento, incluso con el tiempo de desarrollo muy poco antes del lanzamiento. Más tarde ese año el 3 de abril de 2010, el iPad se puso en marcha en los EE.UU. y vendió más de 300.000 unidades en ese día y llegar a 500.000 a finales de la primera semana.

Recientemente, Apple lanzó el iPhone de cuarta generación , que introdujo la video llamada, multitarea, y un nuevo sin aislamiento de acero inoxidable de diseño, que actúa como antena del teléfono. Hubo ciertos problemas con esa antena. Algunos usuarios se quejaron a Apple de que la intensidad de la señal no era del todo estable, semanas después Apple, arreglo el problema y les obsequio con una funda para que no se molestasen. Más tarde, ese año Apple otra vez renovó su iPod línea de reproductores de MP3 que se introdujo una multi-touch iPod Nano , iPod Touch con Facetime , y el iPod Shuffle con botones que trajo de vuelta los botones de las generaciones anteriores.

En octubre de 2010, las acciones de Apple alcanzaron un máximo histórico, superando US $ 300. Además, el 20 de octubre, Apple actualiza su MacBook Air portátiles, iLife suite de aplicaciones, y dio a conocer Mac OS X Lion. El 6 de enero de 2011, la compañía abrió su Mac App Store, una plataforma de software de distribución digital, similar a la existente iOS App Store.

PLANEACION ESTRATEGICA

Misión

Contribuir a cambiar a la forma de trabajar, aprender y comunicarse con los clientes, proporcionándole productos de cómputo personal excepcionales así como innovadores servicios al cliente, a través de sus soluciones de hardware, software e Internet

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Crear una contribución de beneficio al mundo, innovando herramientas para la mente y el avance de la humanidad, por medio del profesionalismo, tecnología para mejorar la calidad

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