MANUAL INDUCCION Siendo la empresa LAP distribuidora
Enviado por Ninoka • 20 de Diciembre de 2018 • 3.102 Palabras (13 Páginas) • 541 Visitas
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4.5 EVALUACIÓN PSICOLÓGICA
El psicólogo se reúne con los aspirantes y les realiza la prueba de COMPETENCIAS LABORALES 360º , la prueba EVA DE VALORES y la prueba OPTIMO que mide SERVICIO AL CLIENTE como una de las competencias más importantes que debe tener los trabajadores de la compañía, así como la aplicación del TEST de WARTEG medición de rasgos de personalidad y tendencias de consumo de alcohol y drogas en el campo 4, 6, 8 y 11 con el fin de establecer si la persona cumple con el perfil deseado establecido para cada cargo.
LAP Distribuidora, ha establecido en su proceso de selección, cuatro (4) COMPETENCIAS LABORALES transversales a la organización que debe cumplir cada candidato que desee ingresar a la compañía, determinadas de la siguiente manera:
TRABAJO EN EQUIPO
ORIENTACION AL CLIENTE
ORIENTACION AL CAMBIO
INTEGRIDAD
COMUNICACIÓN EFICAZ
*Trabajo En Equipo
*Retroalimentación
*Igualdad
*Disposición para la prestación de un buen servicio
*Habilidad Social
*Actitud de servicio
*Empatía y Cortesía
*Capacidad de Respuesta
*Autocontrol
*Adaptabilidad
*Tolerancia
*Responsabilidad
*Actitud hacia las normas
*Honestidad
*Compromiso Laboral
*Comunicación Escrita
*Comunicación Abierta
*Reconocimiento de diferentes tipos de usuarios.
Adicional a estas competencias transversales hay unas específicas de cargo, las cuales se encuentran definidas en los perfiles de cada cargo.
No se considera apto para ingresar a LAP Distribuidora, si se encuentra por fuera de los siguientes rangos establecidos para cada COMPETENCIA Y CARGO operativo.
COMPETENCIA
OPERARIOS
SUPERVISORES
CONDUCTORES
COORDINADORES
O JEFES DE AREAS
ASESORES /JUNIOR
TRABAJO EN EQUIPO
≥ 45
≥ 62
≥ 62
≥ 67
≥ 65
ORIENTACION AL CLIENTE
≥ 50
≥ 55
≥ 55
≥ 70
≥ 65
ORIENTACION AL CAMBIO
≥ 50
≥ 64
≥ 50
≥ 70
≥ 65
INTEGRIDAD
≥ 60
≥ 65
≥ 70
≥ 70
≥ 65
COMUNICACION EFICAZ
Los rangos de calificación del personal administrativo se encuentran definidos en la Tabla Actualizada de Competencias.
Con los resultados de estas evaluaciones se genera una ponderación que se tiene en cuenta para el proceso de selección.
Ponderación de las pruebas
PRUEBA 360º , EVA Y OPTIMO
PONDERACION
Ajuste perfil deseado
100 puntos
Tendencia perfil deseado
80 puntos
Desajuste perfil deseado
0 puntos
El mínimo aceptado es de 80 puntos
WARTEG
TEST WARTEG
PONDERACION
Ajuste perfil deseado
50 puntos
Desajuste perfil deseado
0 puntos
Posterior a la aplicación y evaluación de las pruebas psicotécnicas los candidatos son valorados a través de entrevista semiestructurada que permite presumir habilidades comportamentales e indagar en las diferentes áreas de ajuste del candidato:
- Area Familiar
- Area Laboral
- Área Socio-Afectiva
- Área Comportamental - Habilidades y Actitudes
De esto se deja el registro en el formato Entrevista Selección, permitiendo ponderar entrevista y habilidades, sumando al proceso psicológico. De acuerdo a la tabla definida de ponderación para la entrevista de selección.
Ponderación HABILIDADES
HABILIDADES
PONDERACION
Presencia del 80 % a 100 %
18 puntos
Presencia del
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