MANUAL DE PROCEDIMIENTOS - ÁREA DE VENTAS

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DIAGRAMA DE FUNCIONES DEL PROCESO COMPRA DE MERCANCÍA

PROCESO ALMACEN SUPERVISOR

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SIMBOLOGIA

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Se utiliza para el origen, el cual revisa los productos faltantes en la empresa.

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El círculo representa la operación en las actividades, que se siguen en el diagrama de flujo.

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Se utiliza para señalar las actividades representa la inspección de la mercancía dentro de la empresa.

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Esta figura representa el almacenamiento que tienen los productos.

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Esta permite decide entre 2 o más opciones en este caso elegimos a los proveedores

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Entrega de producto al cliente

Objetivo

Entregar un producto en el menor tiempo posible, nos beneficia a ofrecer un servicio eficiente y de calidad, siendo de esta manera reduciremos los errores de entrega.

Alcance

Este procedimiento empieza desde el pedido del cliente hasta la entrega local de la mercancía.

PROCEDIMIENTO

DECRIPCION DE ACTIVIDADES

RESPONSABLE

DOCUMENTO

1

El cliente es asistido dentro del área de ventas

Vendedor

2

Se realiza el llenado del formato de venta

Vendedor

Formato V1-01

3

Entrega del formato de venta a la bodega

Vendedor

Formato V1-01

4

Proceso de verificación la mercancía de pedido

Encargado de la bodega

5

El cliente debe pagar su adeudo

Cajera

6

Subir la mercancía al equipo de entrega y reparto

vendedor

7

Pedido a domicilio de la mercancía

Repartidor

Formato V1-02

DIAGRAMA DE FLUJO DE LA ENTREGA DE PRODUCTO AL CLIENTE

Vendedor

Encargado de la bodega

Caja

Repartidor

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SIMBOLO

DESCRIPCION

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Muestra la dirección y sentido del flujo del proceso.

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Terminador

En el situamos información o acciones, para comenzar el proceso o para mostrar el resultado en el final del mismo.

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Conector

Nombramos un proceso independiente que en algún aparece relacionado con el proceso principal

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Proceso

Actividades llevadas a cabo durante el proceso

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Decisión

En este indicamos la toma de una decisión, en pocas palabras un Sí o un No.

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