Multiculturalidad y Protocolo de Negocios

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Sea formula una estrategia de operaciones debido a que:

- La globalización de los mercados, las nuevas tecnologías de la comunicación y la reducción de costes en el transporte internacional han provocado una revolución en los antiguos sistemas de producción y logística.

- La necesidad de adaptarse a los cambios y a las nuevas demandas de los clientes de forma ágil y rápida hace que se desarrollen nuevos productos a una velocidad vertiginosa.

- Por eso, ya no tienen sentido muchas de las políticas que se aplicaban antiguamente con la fabricación masiva de productos estandarizados.

- Ahora, impera lo que se viene a denominar la personalización en masa, dirigida a grandes segmentos de mercados diferenciados.

Con ello provocando que las empresas se comprometen a tener una calidad total en su producto o servicio que piensan ofrecer al mercado.

SU IMPACTO EN LA NEGOCIACIÓN

La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.

Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales básicos de la sociedad y es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educación previa de sus trabajadores para conseguir una población laboral más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de análisis y observación del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.

6.- Desde su perspectiva ¿Cuál es la diferencia entre pronóstico y planeación?

R= Ciertamente el pronóstico y la planeación son dos cosas totalmente diferentes, pero sin embargo, están vinculadas la una con la otra, porque el pronóstico permite hacer proyecciones y deducciones que va a ayudar al investigador o administrador a planificar y a tomar decisiones. En otras palabras, los Pronósticos son una herramienta muy útil y necesaria para la Planificación.

Cuando se habla de pronóstico, decimos que es el proceso de estimación en situaciones de incertidumbre, de predicción, que se refiere a la estimación de series temporales o de datos instantáneos. Por otra parte, la planificación se refiere a las acciones llevadas a cabo para realizar planes y proyectos de diferente índole.

7.- ¿Se dice que los métodos de pronósticos cualitativos deben utilizarse solo como último recurso ¿Consideras que tal aseveración es cierta?

R= Yo considero que no es así ya que para algunas personas los pronósticos cualitativos deben utilizarse solamente como último recurso. Esto no es totalmente cierto. Los pronósticos cualitativos se deben utilizar cuando los datos anteriores no constituyan indicadores confiables de las situaciones, futuras. Cuando esto sucede debe utilizarse el criterio personal antes de elaborar el pronóstico. Los pronósticos cualitativos también se deben utilizar en Ia introducción de nuevos productos, situación en la que existe una base de datos histórica.