PIA Cultura de calidad

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Ahora hablando con las herramientas de calidad, que son las que usaría para administrar mi negocio empezaríamos con:

Diagrama de Ishikawa

Es uno de los diagramas más útiles ya que simplificándolo sería un diagrama causa-efecto; podría ser utilizado en muchos escenarios, pero al que más utilidad le encontraría seria al intentar algo nuevo, al tratar de implementar cosas, siempre que no se esté seguro de algo, usarlo; ya que se trata de responder la pregunta “¿Qué pasaría si…?.

Digamos que las ventas van bien, sin embargo nuestra empresa va creciendo y obteniendo nuevos clientes, por lo que es necesario actualizar las estrategias y mejorar los espacios en el ámbito material, actualizar las maquinas que utilizamos etc. y la única solución que se encuentra para poder hacer esto, es incrementar en un porcentaje los precios de nuestros servicios/productos, sabemos que esto podría afectar a los clientes de manera negativa, es por eso que podríamos usar esta herramienta para plantearnos los posibles resultados que obtendríamos y decidir si vale la pena así como revisar los pros y contras.

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Planilla de inspección:

Las planillas de inspección son una herramienta de recolección y registro de información. La principal ventaja de éstas es que dependiendo de su diseño sirven tanto para registrar resultados, como para observar tendencias y dispersiones, lo cual hace que no sea necesario concluir con la recolección de los datos para disponer de información de tipo estadístico. El diseño de una planilla de inspección precisa de un análisis estadístico previo, ya que en ella se preestablece una escala para que en lugar de registrar números se hagan marcaciones simples además de que en lo personal, considero que una tabla es más precisa y fácil de leer que las gráficas en sí.

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Conclusión

Espero que haya podido ser lo más claro posible en el trabajo además de poder probar mi punto sobre las opiniones acerca de estas herramientas y metodologías, también dejando claro de que todo fue en un ambiente simulado y estoy consciente de que en uno real no todo saldría según lo planeado pero creo que pude probar los puntos que expuse.

Bibliografía:

http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/tqm/3_metodologia/3_metodologia.htm

http://www.leansisproductividad.com/que-es-el-hoshin-kanri-y-por-que-se-va-a-poner-tan-de-moda/

http://www.pdcahome.com/4134/introduccion-a-los-requisitos-de-un-sistema-de-gestion-de-calidad-basado-en-iso-9001/

http://www.pdcahome.com/5345/cual-es-la-mejor-metodologia-de-calidad/

http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/las-siete-herramientas-de-la-calidad/