PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING 2014-2015

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El saber qué vender y a quién, dos factores muy bien planteados en este plan unos ya analizado una oferta turística en España variada lo que vendemos, y un segmento variado e identificado basándose ayudarán a cumplir los objetivos anteriormente planteados. En este PEM se define sus segmentos como uno motivacional (generalista, vacacional cultural, vacacional puro, descubridor, vital, activo puro, familiar y étnico) turistas con diferentes motivaciones que impulsan a viajar al extranjero y el segmento experiencial (cultural, abierto a todo, beach – dine, shop, rural-naturaleza, tranquilo, deportivo, cosmopolitan y cultural) basado en las preferencias de los turistas. Al ser uno de los objetivos diversificar las motivaciones para que el turista visite España claramente se apuntará a ampliar el segmento generalista que es amante de la diversidad dispuesto a todo o traducido a que entre más le ofrezcan mejor, cultural – vacacional y vital segmentos en crecimiento y que destacan los mercado lejanos potenciales que no están en Europa, turistas con mayor adquisición, que optan por variedad y explotan más recursos como el gastronómico, pernoctación y compras. El PEM ha realizado un extenso estudio segmentando de esta forma a su grupo objetivo, porque no hacerlo más simple y segmentarlo por temporada, es decir que prefiere el turista, otoño, invierno, verano o porque no por sectores, que ciudad de España le gusta más, puede parecer para mi más específico y más compacto, pero ¿motivaciones y preferencias? Durante un tiempo le di muchas vueltas al porqué de este tipo de segmentación, para mi está es la parte compleja del plan y aunque aquí la muestren de forma más concreta y reducida debió ser un estudio sumamente amplio, ya que compactar las motivaciones y preferencias no puede ser tarea fácil, porque yo como turista algunas veces decidiré viajar por compras, otras veces los haga por ir a la playa y conseguir un mejor bronceado, quizás por conocer otra cultura, probar otra gastronomía y otras por el simple hecho de que no tuve otra opción con este tipo de motivaciones ¿a qué segmento pertenezco? E ahí la complejidad, es decir soy un generalista abierto a todo y que deseo que me ofrezcan variedad un buen turista para España, pero y si decido viajar por cultura para conocer

- UNWTO Tourism Highlights. 2011 Edition

- España sigue batiendo récords de turistas internacionales». La Vanguardia. https://plus.google.com/+lavanguardia/posts. 2015-09-02. Consultado el 2015-12-28. «Gráficas con variaciones porcentuales y acumulados de CC.AA y viajeros internacionales. Año 2015».

infraestructura, historia e identidad de otro lugar eso me convierta en un ¿turista vacacional-cultural? No es que no esté de acuerdo con este tipo de segmentación al contario al analizar puedo darme cuenta de su objetividad solo quiero hacer hincapié a su complejidad. Dejando de lado mi observación puedo decir que cada segmenta contribuye a los objetivos del plan unos a menor y otros mayor escala como los tres escogidos aquí generalista, cultural – vacacional y vital.

Analizáremos el segmento experiencial que en mi opinión es el más específico y el cual permite ampliar el portafolio de productos ya que aquí se identifica los siguientes grupos: playa – gastronomía y compras, cultural, abierto a todo, rural-naturaleza, tranquilo, deportivo, cosmopolitan y cultural, porque es el más específico claramente se puede identificar en cada uno de ellos preferencias que concretas y generalistas, nuevamente me tomaré de ejemplo, yo prefiero la tranquilidad en cuanto vacaciones relajarme y disfrutar del medio ambiente es lo primordial para mí a la hora de ir de viaje, los deportes cualquiera que sea no me atraen y bueno la naturaleza puede ser una opción si posee todas las comodidades a pesar el ambiente rustico, este tipo de segmente facilitará el definir que ofrecerle a un turista, indiferente del sector y temporada porque si yo tengo la opción de un lugar agradable, cómodo en el cual pueda disfrutar del ambiente puedo hacerlo tanto en verano como invierno dependiendo de lo que me ofrezcan, entonces este segmento es el más acertado que apunta más específicamente a cumplir con los objetivos de este plan y definir una mejor línea de productos. Es así que se define al segmento de playa – gastronomía y compras como el más amplio y posicionado ya en España y por lo tanto no se le podrá mayor esfuerzo a este segmento ya que no cumple con la aplicación de diversificación que se desea en este plan, por otro lado tenemos al tranquilo, rural y naturaleza, abierto a todo un segmento que opta por diversidad y al cual se le puede ofrecer variedad de productos y ya no limitados como el segmento anterior para logar cumplir nuestros primordiales objetivos.

No se puede dejar de analizar la competencia uno de los factores primordiales que nos ayudará a conformar nuestro valor agregado o diferenciado para acrecentar nuestra demanda, es así que Italia, seguido de Francia y EEUU son los máximos competidores a los que el segmento motivacional descubridor, cosmopolitan y cultural prefieren. Es muy simple darnos cuenta que en los puntos de diversificación a los que quiere llegar España tienen una competencia marcada. Entonces ¿Qué ofrecer para ganar más mercado? Tourespaña define su portafolio en los siguientes ejes: relajarse, descubrir, divertirse, aprender y reunirse, y en cada uno de ellos se subdivide la oferta como por ejemplo en relajarse encontraremos, costa, destinos rurales, campings, turismo y salud. Del mismo modo el posicionamiento de marca se lo dará en los nuevos mercados afianzando a España como nuevo destino turístico.