Propuesta de solucion al caso Jet Airways.

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Primero, la estrategia debe ir desde lo más alto hasta lo más bajo pasado por todos los niveles (pirámide de mando Robbins 2008), de modo que la empresa no tenía alineados sus objetivos.

Segundo: La empresa no aviso a sus trabajadores que serían despedidos, lo que denota una falta total de un programa de “Empresa socialmente responsable’’, donde es responsabilidad de la empresa responder a las solicitudes de diversos grupos sociales, así como mantener un ambiente de trabajo donde su personal sienta que desde el mismo CEO de la compañía, se mantiene una responsabilidad social dentro y fuera de la empresa (Hector Rangel Domene Aliarse/Cemefi 2002).

Tercero: El despido de empleados de menos de 6 meses de antigüedad de la empresa muestra la falta de planeación a largo plazo, ¿Por qué contratar personal que despedirás 6 meses después?; con la correcta planeación estratégica, sería posible medir los movimientos del mercado y no contratar personal en medio de una crisis mundial que después tendrás que despedir por falta de recursos para sostenerlos en el puesto, en la planeación estratégica, “los administradores deben hacer coincidir los recursos de la organización con sus oportunidades de mercado en el largo plazo (Stanton 1994)”.

Cuarto: Según el Chairan de la compañía el mismo no sabía del despido masivo de sus empleados, no fue avisado, y argumentó razones sentimentales para reincorporar a los trabajadores a la empresa, para lo cual no pidió la opinión del consejo de administración, En una organización, ningún departamento debe estar aislado de los demás, todos se interrelacionan y se comunican entre sí (Robbins 2008). Por lo que la empresa no tiene clara su visión y su misión.

Resolución de la problemática:

Claramente la compañía Jet Airways en el momento de la crisis, no contaba con una buena administracion, no tenian objetivos claros y no estaban alineados con el dueño de la compañía. La solución mas factible es sin duda retomar el despido de personal, para darle un respiro monetario a la empresa y pueda sobrellevar la crisis hasta que llegue el repunte del negocio, la diferencia ahora sí; es que la empresa deberá despedir de manera socialmente responsable a los trabajadores que considere necesarios para salir adelante de la crisis, siempre en el marco de la ley y dando aviso y retroalimentación al empleado (Garcia Solarte 2013). La cantidad de despidos será en base a una planeación estratégica, donde una matriz FODA ayude a descifrar correctamente los riesgos de dejar ir mucho personal, o en su defecto, mantenerlo, en base a la planeación que hará que las cosas sucedan y se logre una recuperación programada en lugar de una recuperación esperada.

La alta dirección es importantísima, para la toma de decisiones, su visión y su misión deberán estar alineadas a sus objetivos, y la toma de decisiones deberá ser en base a los datos, recordar que lo que no se mide no se puede corregir (Lord kelvin). La comunicación y dirección deberá ser en forma de pirámide (Robbins 2008) desde la punta deberá bajar todos los niveles, y todas las partes deberán estar de acuerdo antes de tomar cualquier decisión. No es buena idea tomar decisiones sin consultar, aun si se trata de chairman de la compañia.

Si la compañía sigue este plan de recuperación y es disciplinada en seguir y mantener un plan que cubra un periodo largo, recordar que entre más largo sea el periodo más irreversible será el efecto del plan estratégico(Stanton 1994) habrá un segura recuperación, y se salvará la mayor parte de los empleados asi como la empresa en lo general.