El Caso Jet Airways

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Para un proceso de toma de decisiones en primer lugar se requiere identificar el problema, analizar el problema, evaluar alternativas para después poder elegir la mejor opción y aplicarla en la decsion a tomar.

Alternativas

Reducción del personal que se realizó, pues era el personal con menor antigüedad y muy probablemente, con menos experiencia y capital intelectual. Segundo, retirar de servicios aviones para mantener la rotación de vuelos (4.6 vuelos/día/avión) que generaba rendimientos. Si el caso lo requería, vender esos aviones que darían flujo a la empresa. Se recuperarían cuando la condición volviera a la del 2008. Así lo preveían los indicadores según el documento.

ESTRATEGIA CORPORATIVA

Los indicadores económicos de la empresa, indicaban que sí requería de una contracción de recursos (humanos, de aviones y de costos) para pasar esa situación complicada. La utilidad y la baja de flujo (EBITDA) indicaban que habría que hacer algo para ello. Esa contracción al parecer debería de ser temporal pues las tendencias indicaban que en dos años se podrían reactivar los mercados norteamericanos y por ende los asiáticos, y le daría un nuevo empuje a la aerolínea.

EQUIPOS DE TRABAJO

Una forma de apoyar al personal que se debiera de retirar de manera concreta y con visión social, pudiera ser la de prepararlos para su salida. Informales de su finiquito; conectarlo con las otras empresas con las que tenía Jet Airways acuerdos comerciales; capacitarlos con el manejo de sus finanzas personales, para que estuvieran preparados para enfrentar la contingencia que se avecinaba. Otra medida adicional sería mantener el contacto con ellos, para que en caso de reactivarse la tendencia de la empresa, recontratarlos si a las partes les sería de beneficio (responsabilidad social de nuevo al preparar al personal para enfrentar las circunstancias de la vida profesional).

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Si a pesar de todo el personal recortado presentara las manifestaciones en los medios como ocurrió, la empresa podría contrarrestar esa contingencia por medio de comunicados de prensa, informando a la opinión pública de lo que había realizado con los separados y con el personal que mantuvo activo para darle la vuelta a la condición económica que enfrentaba la aerolínea y presentar que se mantuvo a la gran mayoría de la base del personal. Sería una estrategia de relaciones públicas que brindara un posicionamiento de la aerolínea en la sociedad a la que atiende.

RECLUTAMIENTO

Alas personas que se han despedido, les daría preparación para encontrar un empleo y de como administrar su finiquito. Buscaria la menera de acomódalas dentro de los contactos que como empresa se tienen con las otras aerolíneas. y las tomaría en cuenta para una recontratación siempre y cuando la crisis fuera superada. No en el moemndo de la “turbulencia” ya que al recontratarlas dos días después pongo en riesgo a la mayotria de la población de los empleados nosiendo congruente en mis argumentos y devaluando mis responsabilidad social.

Al apyar en una recontrartacion estaría practicando la reclutacion interna. Por ello dentro de la preparación a los empleados que se despidieron elaboraría un expediente para poder mapearlos y obtener todos sus datos personales para el caso de una recontratación futura lejos de la crisis actual.

REFLEXION

"Cualquier solución durante la crisis siempre es peor", afirma Roberto Vassolo, profesor de Estrategia y Política de Empresa en el IAE, escuela de negocios de la Universidad Austral.

Una organización genera riqueza. En primera instancia por los productos/servicios que ofrece y que son necesarios para la comunidad que los recibe al cubrir algunas necesidades, he ahí de su permanencia en el mercado. En segunda instancia por los sueldos de sus empleados que al utilizarlos, los insertan en la sociedad, generando un círculo virtuoso. Adicional están los empleos que generan de manera indirecta como proveedores, satisfactores de servicio de la empresa y de su personal, pago de impuestos etc. Es decir, propicia un desarrollo social de manera “automática”, por lo que al desaparecer alguna organización, de manera indirecta se afectan muchos públicos por el efecto dominó. Por eso considero que al recontratar a los 1900 despedido se puso en riesgo a la población total y a la empresa misma, devaluando la responsabilidad social como organización.

Al tomar decisiones dentro de un aorganizacion se bede dejar de lado el sentimentalismo y actuar racionalmente, por que como seres humanos sociales, al envolvernos en una nube de sentimientos podemos no ver claramente nuestro panorama y las decisiones no serian las mas acetadas. En el caso de Jet Airlain EL SEÑOR se dejó abrumar por los 300 jpovenes que alzaron la voz ante medios de comunicación, y su sentir paternalista fue lo que ocasiono el retroceso en la toma de decisions del despido masivo. Siendo esta una decisión poco madura

Bibliografía

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