Prospectiva estrategico fase 1

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Misión: Somos una organización especializada en prestar servicios de salud a la mujer y el niño. Ofrecemos atención de alta calidad, apoyados en la competencia del personal, la actualización tecnológica, y científica, el respeto por los derechos humanos y la responsabilidad empresarial. Renovamos continuamente nuestros procesos, comprometiéndonos con la satisfacción de nuestros clientes, la gestión ambiental, la seguridad, salud y mejoramiento de calidad de vida de nuestros colaboradores y accionistas.

Visión: La Clínica San Luis en el año 2022 mantendrá el liderazgo en el Nororiente colombiano en la atención integral para la mujer y el niño con una imagen moderna, políticas humanizadas para el cuidado de los pacientes y sus familias, desarrollando programas integrales de atención, apoyados en la investigación y la seguridad del paciente implementando proyectos dinámicos encaminados a mantener la excelencia en sus servicios con calidad, nivel científico y renovación tecnológica; comprometidos socialmente con la comunidad, el desarrollo de sus trabajadores y la conservación del medio ambiente.

Justificación: De acuerdo a los problemas que enfrenta actualmente nuestro servicio de salud a nivel nacional, hace que se deba analizar e implementar estrategias en todas las entidades de salud, sobre todo, las entidades prestadoras de estos servicios para mantener su equilibrio económico y no presentar deficiencias en sus servicios a causa de sus clientes potenciales (EPS, EPSS, o medicinas prepagadas) o sus propios empleados al no saber afrontar estas dificultades que se presenta en su entorno, llevando a insatisfacciones, pérdidas de calidad del servicio, posibles recortes de personal o la misma quiebra, si no se toman las medidas y decisiones para contrarrestar estos problemas desde las diferentes perspectivas. Una buena alternativa sería mediante el conocimiento de la prospectiva estratégica, utilizar sus métodos para encontrar los factores claves, sus actores y escenarios para desarrollar un plan de acción, con respecto a la matriz DOFA realizada. Para lograr que esta entidad, siga creciendo, actualizándose, generando empleo, pero sobre todo manteniendose en el tiempo y en mercado con servicios de calidad que conlleve a la satisfacción de sus clientes internos y externos.

MATRIZ DOFA CLÍNICA MATERNO INFANTIL SAN LUIS

DEBILIDADES

FORTALEZAS

Ingreso de personal sin experiencia por la demanda del recurso humano en la ciudad en las diferentes áreas de salud.

La certificación de calidad de la clínica abre el panorama y contribuye al iteres por parte de las E.P.S y Medicinas Prepagadas para concretar nuevas y continuas negociaciones con la organización.

Reducción de actividades o beneficios para los trabajadores que ya estaban establecidos hace varios años, por ahorro para la entidad

La entidad tiene implementado en sus instalaciones el servicio de Unidosis para el tratamiento farmacéutico, de ahorro y seguridad para el paciente para un mejor servicio.

Desmotivación del recurso humano por los problemas económicos que afronta la salud en Colombia.

Cumplimiento en pagos salariales oportunos a sus empleados, además de una remuneración estándar.

Actualmente la capacidad instalada en camas, en varias ocasiones no alcanza a cubrir su demanda.

Estabilidad y crecimiento económico que conlleva a depositar su confianza, a sus clientes tanto internos como externos.

Disminución del rendimiento laboral en ciertas áreas como facturación y auditoría, por la rotación de personal.

Atención o servicio en las diferentes dependencias de forma personalizada por sus trabajadores con sus pacientes, además de respeto y colaboración para su recuperación y tranquilidad.

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

La competencia en el mercado sobre tarifas por mantener sus clientes y atraer más

La certificación de calidad de la clínica abre el panorama y contribuye al interés por parte de las E.P.S y Medicinas Prepagadas para concretar nuevas y continuas negociaciones con la clínica.

Las nuevas y modernas instalaciones de entidades en la ciudad con últimas tecnologías para el confort y salud del paciente.

Por su ubicación en el centro de la ciudad y fácil acceso tiene gran acogida para la remisión de pacientes de otras regiones.

Crisis nacional en el sistema de salud a nivel nacional ha llevado a que muchas EPS que contratan sus servicios incurran en incumplimientos y demoras en los pagos.

Tiene un valor agregado por su especialización médica para pediatría y ginecoobstetricia, la cual busca la integralidad y humanización para el paciente durante su tratamiento médico.

Por falta de pagos de las EPS y EPS-S. Se cierra la prestación de servicios a los usuarios que tienen vinculados a estas entidades, pero esto conlleva a una mala publicidad para la entidad por ser quien los viene atendiendo.

Reconocida la mejor entidad en el nororiente colombiano como una entidad al servicio de la mujer y el niño, además de ser referenciada por sus propios pacientes con sus experiencias vividas.

La iniciación y servicio de las Zonas francas que tienen mayores beneficios por el gobierno, que pueden competir con precios, servicios, calidad y alta tecnología.

Implementación de una nueva área y especialidad este año con la UCI adultos, brindando otro tipo de servicio a la comunidad y ampliando su mercado.

Calificación Sandra Pinzón

EMPRESA PROPUESTA

CRITERIOS DE VALORACION

VALORACION TOTAL

CONOCIMIENTO DEL SECTOR AL QUE PERTENECE LA EMPRESA

IMPACTO LOCAL, REGIONAL, Y/O NACIONAL

ACCESO A LA INFORMACION DE LA EMPRESA

1

CLINICA MATERNO INFANTIL

5