TAREA CALIDAD.
Enviado por tomas • 10 de Marzo de 2018 • 642 Palabras (3 Páginas) • 466 Visitas
...
Renta de departamentos en México:
- Marketing:
Las asociaciones de consumidores OCU y FUCI han realizado una serie de recomendaciones dirigidas a todas aquellas personas que tengan intención de alquilar un departamento para pasar sus vacaciones estivales, con el objetivo de evitar desagradables sorpresas.
- Operaciones:
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que se puede alquilar un apartamento de vacaciones por teléfono, fax o correo electrónico, en cuyo caso deberá solicitarse una confirmación escrita de la reserva que sea lo más detallada posible “para evitar problemas de prueba referidos al alquiler o al tipo de alojamiento”.
- Recursos Humanos:
Para asegurarse de que se cumplen las condiciones pactadas, el usuario puede ponerse en contacto con la oficina de turismo del destino elegido para conocer la ubicación exacta y la distancia a la playa desde el apartamento, explica FUCI. A igualdad de condiciones entre dos apartamentos, esta organización recomienda en todo caso elegir el que alquile la agencia que esté adherida a algún sistema de arbitraje de consumo.
Traslados en México:
- Marketing:
Los taxis en México representan una opción muy elegida por aquellos que buscan comodidad y velocidad en sus viajes cortos. En cada uno de ellos encontrará no sólo diversas opciones en tarifas y costes, sino también en tipos de transportes en general, estos están ubicados en su página de internet.
- Operaciones:
Operan con taxis de tipo ecológicos o CicloTaxis con capacidad para dos personas, en un sistema de motor eléctrico a pedaleo. Además, taxis modernos, taxis VIP’s o sedanes de lujo, taxis aeroportuarios de color blanco, taxis que podrás tomar en las terminales de autobuses y radio taxis. La tarifa es universal, aunque también pueden contar con taxímetros, mapas tarifarios o estimación de viaje.
- Recursos Humanos:
Los conductores de los taxis en México deben ser amables y pacientes con los clientes, llevándolos cómodamente hacia sus destinos. Para esto están totalmente capacitados.
- Diagnostica en cuál de los tres aspectos necesita mejorar cada uno de los prestadores de servicios y especifica cómo podría hacerlo.
Deben mejorar en el aspecto del marketing ya que no todos los turistas tienen acceso a sus páginas electrónicas, así que todos deben hacerlo por anuncios en televisión o en periódicos locales.
- Define cuál de las cinco empresas podría ser una empresa líder más fácilmente.
La empresa líder podría ser la de los servicios en taxis ya que los turistas los utilizan constantemente para trasladarse a sus destinos turísticos.
...