Tarea administración de la calidad.

...

Eliminar los desechos constantemente, mantener el área de mesas libre de malos olores que desagradarían a los clientes usar desinfectantes industriales. La importancia de que el suelo no sea absorbente ni resbaladizo en esta área es otra solución a destacar ya que un piso impermeable es más fácil de limpiar.

Mapa mental:[pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21]

[pic 22]

Problema 3.

La compañía de celulares CCL tiene una larga lista de clientes quejándose de la calidad del cargador del teléfono Maxi 1. El cual lanzaron hace unos meses al mercado.

Esta compañía solicita nuestra ayuda para encontrar la solución a dicho problema.

Lista de ideas:

- Circuitos electrónicos de baja calidad (diodos, chips electrónicos, cable, conectores).

- Mal contacto del cargados con el enchufe de la pared

- Cambios bruscos en la corriente eléctrica pudieron dañar algún componente interno del cargador.

- Se mantiene el cargador mucho tiempo conectado y este no soporta la continua corriente eléctrica.

- Diseñar un cable del cargador más largo ya que posiblemente el tamaño del alambre actual es muy corto.

- La instalación dentro de la fábrica no fue la adecuada ya que se tuvieron errores al momento de ensamblar el cargador.

- No fueron sometidos a pruebas de producción piloto para asegurar que cumplan con todos los niveles de calidad

- Falta de organización a la hora de realizar el proceso de manufactura.

- Los responsables de la producción de los cargadores no se concientizan de la importancia de la buena calidad

- Uso inadecuado de los cargadores.

Posibles soluciones:

- Verificación de la calidad de los circuitos electrónicos del cargado como los conectores, cables y todas sus partes.

- Verificar si las patas de conexión del cargador tiene las dimensiones adecuadas o el materia con el que está fabricadas

- Disponer de un sistema para evitar el sobrecalentamiento.

- Hacer pruebas finales al producto antes de ser empacado y ponerlo a la venta.

- Verificar que el cargador envié solamente los voltios necesarios para cargar la batería del teléfono.

- Asegurarse de que los materiales que se utilizan en el interior y exterior del producto, sean resistentes y buenos conductores eléctricos.

- Crear un programa de pruebas de la primera producción del cargador

- Organizar el proceso de manufactura y concientizar al personal responsable de la manufactura de la importancia de la buena calidad en el producto.

- Someter el proceso de producción a inspecciones de supervisión de personal expertos en el área.

Mapa mental: [pic 23][pic 24]

[pic 25]

[pic 26]

[pic 27]

[pic 28]

[pic 29][pic 30]

[pic 31]

[pic 32][pic 33]

[pic 34]

[pic 35]

[pic 36]

[pic 37][pic 38]

[pic 39]

Análisis de la solución:

Examinar los materiales que se utilizan en el interior y exterior del cargador, asegurarse que sean buenos conductores eléctricos y a su vez muy resistentes; posteriormente a esto al final del proceso de elaboración de los cargadores implementar un paso de control de calidad donde sea puesto a prueba cada uno de los cargadores antes de ser empacados y exponerlos a la venta. El cargador debe disponer de un complejo sistema de prevención del sobrecalentamiento para que cualquier variación de la corriente no dañe sus componentes internos, un uso adecuado por parte del consumidor aumenta la vida útil del producto.

Conclusión.

Trabajar como equipo en esta lluvia de ideas facilito el surgimiento de cualquier cantidad de ideas y posibles soluciones hasta el punto de seleccionar las mejores para cada uno de los problemas resueltos, el uso de nuestra imaginación fue fundamental para desarrollar este trabajo y la interacción que como equipo tuvimos por medio del foro de la clase fue esencial.

Sin duda alguna que esta técnica da solución a problemas reales ya sea en nuestro día a día como individuos o a nivel organizacional, este método trata de fomentar las asociaciones de ideas por semejanza o por oposición.