Trabajo: Caso práctico sobre formación

...

Primeramente se debería observar la situación como hemos comentado anteriormente. En esta fase se detectan los problemas y errores en los procedimientos. En este caso se podría detectar los derroches que se pueden generar dentro de la empresa, la mala coordinación entre departamentos, renunciar a los tiempos muertos que suceden. El problema que se detecta principalmente es la competencia que se está generando, se están instalando sus alrededores para intentar romper el mercado. Para ello se deben ver cuál es la mejor formación para los empleados para poder resolver el principal problema, la reducción de costes para ser más competitivos.

Después de detectar los problemas se debe planificar un procedimiento para la formación por departamentos. Se debería definir con los directores de los departamentos el mejor programa de formación.

Cada responsable de cada área sabe directamente como son sus empleados y cuáles son los principales problemas, por eso debe haber una relación y una coordinación entre el responsable de recursos humanos y el responsable de cada área.

Una vez planteado cuales son los problemas y cuál es la estructura de implantación del programa de formación se debe tener una relación directa con los propios empleados.

La mejor forma de hacer esto es a base de conversaciones con los jefes de grupos de trabajo, o con los propios empleados donde en su trabajo se encuentran anomalías o defectos.

Otra forma de recolectar información es a base de cuestionarios, en el caso de esta empresa vemos cómo deben realizar una restructuración y aportar un plan de formación apto para que le apliquen la subvención y que sea práctico para la empresa. Por esta razón los cuestionarios deben tener carácter funcional ya que los problemas afectan a cada departamento. Las preguntas que se deben formular deben ser concisas y que sirvan para atajar el problema. Para profundizar en este ejemplo dado, nos debemos centrar más en temas relacionados con el despilfarro para ahorrar en costes y en temas técnicos relacionados con el trabajo que realizan los empleados.

Algún ejemplo de estas puede ser:

- Cuáles son las dificultades que usted como empleado encuentra en su trabajo diario?

- Que necesidades tiene usted para afrontar el trabajo diario?

- Cree que usted tiene todos los conocimientos para poder afrontar su trabajo?

- Que sugerencias daría usted para incentivar el ahorro?

- Que haría usted para reducir los tiempos muertos? (Incentivar a la gente a ser partícipes del cambio)

- Valore el trabajo que realiza su departamento.

- Cuáles son las deficiencias que usted encuentra día a día en su trabajo

- Estaría usted dispuesto a realizar cursos de formación?

Estas preguntas habría que plantearlas con los diferentes responsables de áreas para que la información recolectada sirva para solucionar los problemas.

Las sugerencias también puede ser un buen sistema para ver cuáles son los problemas que existen dentro de los grupos de trabajo, con esta medida se detectan las necesidades dentro del ámbito laboral.

Para poder recolectar información también se pueden realizar encuestas de calidad a los propios clientes y ver cuáles son los defectos encontrados en los productos o servicios vendidos. De esta manera se mejora el sistema de calidad y se pueden reducir costes.

Una vez recolectada la información la mejor manera de plantear el sistema de formación es a través de la división en sub áreas, de manera que se distinga formación técnica para sectores donde se necesite y formaciones en cuanto a la gestión del negocio y sobre todo temas relacionados con la distribución, ya que hay nuevos cambios en la empresa, nuevas aperturas de tiendas y traslado de trabajadores de tiendas que van a cerrar, etc.

3. Además de la formación ¿qué otras medidas de RRHH se requieren para solucionar los problemas de RRHH detectados en la reunión?

Desde mi punto de vista creo que hay mucha descoordinación entre departamentos, vemos como una empresa de estas características debería tener más departamentos definidos.

Debería haber subdivisiones o ser más horizontal la organización para tener una repuesta rápida frente a cambios imprevistos como el que sucede de nuevos competidores dentro del sector. La comunicación entre ellos debe ser más fluida.

En las reuniones importantes donde se van a tratar temas, se deben hacer reuniones entre partes relacionadas antes de tener una reunión general donde se tratan estos temas.

Extensión aproximada: 3 páginas (Georgia 11, interlineado 1,5).