Caso Soutfield
Enviado por Tatiana Pazmiño • 14 de Mayo de 2023 • Tareas • 1.269 Palabras (6 Páginas) • 115 Visitas
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MAESTRÍA UNIVERSITARIA EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DIRECCIÓN DE PERSONAS Y GESTIÓN DEL TALENTO
RESOLUCIÓN CASO 1 Southfield Packaging
LOTE 13 – GRUPO 6
INTEGRANTES:
CARRANZA VILLAROEL MARTÍN RENÉ
DIAZ BATALLAS NELSON RAMIRO
MALDONADO NOVOA MARCO VINICIO
PAZMIÑO LUCIO TATIANA MARIANELA
TORRES ORTÍZ ANDRÉS GIANCARLO
Análisis Caso: Southfield Packaging
- Si fuera Mark Sanders ¿cree que debería promover a Frank Belby a la posición de Director?
Para justificar nuestra posterior respuesta, empezaremos haciendo una análisis interno y externo de Frank Belby
Fortalezas:
- Persona muy sociable y querido en la comunidad
- Se ganaba el respeto de sus colegas en cada cargo
- Experiencias en varias áreas de la empresa: ensamblaje, ventas y en el lado corporativo en gerente de proyecto.
- 15 años de experiencia en la empresa y 6 en el cargo.
- Gerencia muy bien sus cuentas, sin embargo, si tiene que hacer trabajo operativo, lo hace muy gustoso.
- Buenas relaciones con sus clientes.
- Tiene capacidad de liderazgo.
Debilidades
- No concluyó sus estudios de tercer nivel
- A sus 48 años no cree tener habilidades para empezar de nuevo en otra industria
- No se alinea a los procesos de la compañía
- Considera que en la empresa hay mucha burocracia y asume roles que no le corresponden
- Se alinea más a las necesidades de los clientes, que a las estrategias de la empresa.
- Cuestiona el juicio de su jefe por ser una persona más joven
- No separa adecuadamente su vida profesional de la personal
- Difícilmente acepta errores y eso dificulta hacerle llegar críticas constructivas.
- No sabe controlar sus emociones, a veces es explosivo.
- Limitada capacidad de gestión/administración.
- Tiene su propio horario de trabajo no alineado con las necesidades de la empresa.
- Su desorden en la comida y bebida entra en conflicto con el propósito de la compañía de promover y recompensar estilos de vida saludables.
- No administra correctamente su tiempo.
- No puede trabajar en equipo con otras áreas de la empresa.
Amenazas
- Su evaluación anual se suspende por tercera vez, esto no le permite tener un feedback de su desempeño.
- Las evaluaciones eran subjetivas y podía ser direccionadas por la persona que la efectúa.
- En el entorno hay gente talentosa que podría hacer su trabajo.
- No tiene los mejores referentes de su jefe en cuanto a su capacidad de equilibrar necesidades de su equipo y clientes con la estrategia corporativa.
- Tiene riesgo de desarrollar diabetes.
- Para su jefe no tiene perfil de líder fuerte y pensador estratégico.
- Puede perjudicar a las otras áreas por no seguir los procedimientos.
- Los clientes pueden tener expectativas más altas sobre la calidad del servicio.
Oportunidades
- Southfiel es una empresa que siempre está a la vanguardia y en ella puede continuar creciendo.
- Las perspectivas de crecimiento de la industria son buenas.
- Aunque con fecha no definida, al final de su evaluación se indica que en el futuro puede ser promovido a Director de Operaciones Regionales.
- Los aumentos salariales y los ascensos se basaban en méritos y eran determinados por el gerente de un empleado y por un puntaje de evaluación anual.
- Puede optar por participar en iniciativas a través de la compañía y/o una capacitación a nivel universitario.
Respuesta:
Del análisis interno y externo, se puede ver que Frank Belby es un buen elemento ocupando un cargo medio, dado que tiene buenas relaciones interpersonales con sus clientes, colegas de trabajo y subordinados. Sin embargo, esta situación no permite que separe el trabajo de su vida personal.
Belby tiene dificultad en alinearse a los procesos y por tanto estrategias de la empresa y solo ve por su región y equipo de trabajo. El incluso, “por dar prioridad a sus clientes, podría poner en riesgo los planes estratégicos de la empresa a largo plazo”.
Le falta capacidad de gestión y administración para poder ocupar un cargo directivo superior que el que tiene al momento.
Por lo expuesto, consideramos que en el momento actual Belby no debió ser promovido a Director Regional.
- Valore comparativamente el modo en que Mark Sanders y Frank Belby dirigen y se relacionan con sus respectivos subordinados y colaboradores: ¿qué ventajas e inconvenientes encuentra en ambos casos?
Aspecto a comparar | Sanders | Belby |
Comunicación | Empieza a trabajar y comunicarse muy temprano, enviando correos para organización del trabajo. Comunicación diaria con directores y gerentes por unos minutos, retroalimenta (lo que están haciendo bien o mal) y ayuda a priorizar. Lo cual es ventajoso porque está al tanto de las novedades al día y los empleados están en constante formación | Empieza su jornada de trabajo más tarde que las demás áreas, lo cual resulta inconveniente para las coordinaciones necesarias con su equipo de trabajo y otras áreas. Trata de comunicarse 2 o 3 días a la semana con sus subgerentes, y dedica más tiempo a los clientes, lo cual es inconveniente ya que no hace un seguimiento y control de sus funciones. |
Toma de decisiones | El delega casi siempre y ayuda solamente cuando es necesario, cumpliendo los procedimientos de la empresa, lo cual es ventajoso por que empodera al personal. | No sabe delegar y trata de resolver los problemas. Y tampoco considera los procedimientos de la empre Esto es inconveniente ya que no se centra en lo que debería ser prioritario. |
Salud y bienestar | Se preocupa por un estilo de vida saludable para los empleados, está por demás indicar los motivos por lo cual es ventajoso | No se preocupa ni por su propio estilo de vida y esto resulta inconveniente por que no representa un ejemplo positivo para sus subordinados |
Evaluación al personal | Lo ejecuta adecuadamente, sin embargo, no lo comunica de forma correcta cuando sus subordinados requieren ser escuchados. Lo cual es inconveniente, ya que podría general desmotivación. | Considera que el proceso de evaluación no aporta nada en beneficio de la empresa, esto es inconveniente ya que no realizará el proceso con la seriedad necesaria. |
Motivación | Aprecia el trabajo que se hace bien y lo reconoce, y resulta ventaja ya que los subordinados se sienten valorados. | No se adjudica el trabajo bien hecho de su equipo y asume la culpa cuando hay algún problema en su distrito. Se reúne bastante con los nuevos gerentes de cuenta y los apoya en todo lo que esté a su alcance. Esto es ventajoso porque crea un sentido de pertenencia y confianza en el equipo. |
Crecimiento profesional | Permite que escalen en la empresa siempre y cuando tengan la preparación adecuada. Esto es ventajoso porque de su preparación y experiencia se beneficia tanto la empresa como el empleado | Permite que escalen en la empresa siempre y cuando no se afecte el cliente por un cambio abrupto en la administración de la cuenta. Esto resulta inconveniente porque una vez más está dando prioridad al cliente. |
Cuadro No. 1 Fuente: Elaboración propia Lote 13 Grupo 6
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