Diagnostico y desarrollo organizacional semana 5

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DESARROLLO

1. Realice un breve análisis en diferentes niveles desde la perspectiva sistémica de la organización.

De acuerdo al modelo de sistemas, estos se clasifican en:

1. Microambiente:  hoy en día que vivimos en un mundo globalizado, el mundo que nos rodea nos afecta de una u otra forma. Actualmente estoy trabajando en una empresa de transportes de pasajeros para la mineria (buses), en donde nos tenemos que renovar en cuanto equipos todos los años ya que, la empresa mandante exige un cierto año de antigüedad y por sus estándares, hay que sacar el bus de circulación, por lo que hay que comprar buses nuevos lo que significa grandes inversiones para la empresa. Por estos días, nos afecta el alza del dólar y la escases de equipos, ya que en el rubro transporte hay que encargar con mucha anticipación los equipos, tenemos una demora de 6 meses a un año, lo que complica las planificaciones y cumplir con el cliente.
2. Microambiente: en nuestro caso, el microambiente que nos afecta en nuestra faena es nuestra empresa mandante y las empresas contratistas. Como somos prestadores de servicios de transporte, dependemos de las dotaciones que maneja cada empresa y que solicita el transporte al mandante. La curva de dotación va variando mes a mes, por lo que hay ocasiones en que sube la demanda y debemos contar con mas conductores y buses para cumplir con los servicios y otras en que baja, por lo que se requiere trasladar o despedir personal.
3. Ambiente Interno: en este ámbito, nos afecta primero que nada los cambios de gerente o de estructura en la organización, ya que se producen cambios de personal y hay que adaptarse a una nueva forma de trabajar e ideas diferentes. Por ser una faena, que depende de una casa matriz, no siempre la comunicación es fluida y tenemos problemas de falta de información o retrasos en tareas por el mismo motivo, por ejemplo, se contrata un conductor para la faena, pero no se avisa, por lo que todo el proceso que respecta a capacitación y acreditación se retrasa. Lo mismo ocurre con el área de Mantencion, que depende del taller central para sus repuestos.
4. Ambiente y Organización: mi empresa realiza servicio de transporte de pasajeros, por lo que tiene un único producto, lo que lo hace simple, lo que complejiza es que se maneja muy centralizada desde la casa matriz, lo que traba algunos procesos y los hace más lentos.

2. Explique brevemente el proceso de Investigación – acción como medio de diagnóstico

e intervención en el sistema organizacional.

El proceso de Investigación – acción es cuando la empresa detecta un problema o es informado por algún supervisor, trabajadores. Y se toma la decisión de recopilar antecedentes para determinar si el problema real existe y elaborar un plan para corregir la desviación.

En una empresa que trabaje hace algunos años, en donde se detecto que las relaciones interpersonales entre los Jefes de Área y el trato de ellos hacia sus colaboradores era muy malo, con faltas de respeto y poca colaboración entre departamentos. La empresa contrato una Otec de Capacitación y realizamos un taller, donde todos los Jefes participaron, logrando la comunicación entre ellos, ya que el problema radicaba ahí y una lucha de egos, liderazgos mal entendidos, etc. La conclusión del taller fue que se realizarían reuniones semanales para tratar los problemas de cada área, con la cooperación de todos para dar ideas y participar en las soluciones. Con esto mejoro mucho el clima laboral.