El desarrollo Organizacional.

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- Una de las preocupaciones de Pedro Behring era conocer las fuerzas positivas y las fuerzas negativas del proceso de cambio que quería implantar en el Banco Planetario. El director de RH se ofreció a ayudarlo. Qué haría usted en este caso?

Identificar cuales son las oportunidades de los empleados para identificar cuales fuerzas se deben implementar, a través de encuestas de clima laboral, encuestas en el mercado, identificar el personal con más antigüedad en la empresa, los cuales son los más vulnerables al cambio. Realizar un cambio paulatinamente, para que la resistencia al cambio sea menos drástica.

- El presidente y el director de RH del Banco Planetario comenzaron a diseñar los métodos de desarrollo de personas que utilizara la empresa para incentivar el proceso de cambio organizacional. Qué haría usted en este caso?

Rotación de cargos, Posiciones de asesoría, Aprendizaje práctico, Asignación de proyectos, Participación en cursos y seminarios externos, Ejercicios de simulación, Centros de desarrollo interno.

- Pedro Behring quería utilizar el desarrollo de personas y el desarrollo organizacional para estimular el proceso de cambio en el Banco Planetario, lo cual exigía la actuación del DRH como órgano de consultoría interna y la contratación de un consultor externo para ayudar a la organización. ¿Qué sugerencias haría usted en este caso?

En la mayoría de los casos, es mejor realizar un cambio organizacional a través de auditoría externa, puesto que estos no tienen ninguna dependencia de la empresa. Pueden estar apoyadas por una mayor experiencia por parte de los auditores externos, debido a que utilizan técnicas y herramientas que ya fueron probadas en otras empresas con características similares.