Dirección y comunicación empresarial

MASTER EN RECURSOS HUMANOS: Dirección y Gestión de personas

Modulo 17: Dirección y comunicación empresarial

Alumno: Conti, Laureano Marcelo

Se pide:

1. Preparar una lista de, al menos, cinco posibles preocupaciones que puedan tener los trabajadores.-
2. Seleccionar, a tu criterio, lo que sería su preocupación principal.-
3. Realizar una búsqueda en internet sobre la preocupación particular que has seleccionado del “Norovirus”, tomando en cuenta los aspectos más significativos que pueden ayudarte a preparar tu mensaje.-
4. Elabora tres mensajes para atender la preocupación principal e indica para cada uno de ellos las diferentes informaciones de apoyo que usarías.-

1. Antes de iniciar con el proceso, es imperioso comenzar generando un ámbito de confianza para con el personal actual y las nuevas incorporaciones que se están haciendo, por lo que empezar poniendo todas y cada una de las preocupaciones del personal a la luz es una forma de ganarse su confianza, demostrando que sus miedos y/o incertidumbres son vistas por la empresa.-

Existen varios puntos de preocupación, a continuación detallo los más específicos, a saber:

1. Reputación del personal: en base a los acontecimientos de público conocimiento, tanto el personal actual, como el próximo a ingresar, gestan sentimientos ambiguos, de desconfianza y no pertenecía, debido a la incertidumbre, como así también del ojo ajeno a la empresa, consecuencia esto de cómo ven la falta sanitaria y de orden comunicativo.-
2. Falta de comunicación: a raíz de los hechos, el personal encuentra que no hay na correcta circulación de la información como así también la falta de retroalimentación por parte de ellos para con los directores de la empresa para conocer sus sensaciones y ver si por parte de ellos pueda surgir una mejora para todos en el ámbito laboral.-
3. Instalaciones: como consecuencia de los hachos y las inspecciones realizadas, surgen a la luz puntos importantes como las instalaciones de trabajo ya que el actual no garantiza la eficiencia, eficacia y ejecución del producto. Haciendo esto que tanto la salud del trabajador como del comensal no cuente con las correctas normas de higiene y seguridad requeridas.-
4. Pérdida de clientes: los rumores circulantes, en conjunto con la comunicación que sale por los medios audiovisuales, lleva a una baja importante de clientes, con el agravante que termine en la quiebra de la firma por la desconfianza creada en el consumidor.-
5. Procesos administrativos: las nuevas exigencias sanitarias ponen en vilo el actual proceso de trabajo, generando incertidumbre en la ejecución de los mismos, ya que no sabemos si se van a poder cumplir operativamente con estas y las nuevas normas de higiene y seguridad tanto laboral como comercial.-

1. Creo que la preocupación principal es la falta de comunicación, ya que es y fue el puntapié inicial para todo el proceso.-

Esto se debe a que en una primera instancia no se prestó atención y se escucho al empleado ante su estado de salud, el cual al no tener respuesta y el miedo a la pérdida del trabajo se presenta en las condiciones que estaba, dando como resultado el desencadenamiento de hechos que hoy ponen en tela de juicio la reputación de los dueños y empleados, la continuidad del negocio, la confianza del cliente y la gestión administrativa de la firma.-