Essays.club - Ensayos gratis, notas de cursos, notas de libros, tareas, monografías y trabajos de investigación
Buscar

NH Hoteles

Enviado por   •  15 de Mayo de 2021  •  Trabajo  •  1.468 Palabras (6 Páginas)  •  540 Visitas

Página 1 de 6

 [pic 1][pic 2]

[pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

[pic 7]

[pic 8]

[pic 9]


[pic 10]

CASO PRÁCTICO

Organización Interna de la empresa. Clima Organizacional

  1. Elaborar un guion de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en la presentación que el profesor te ha facilitado):
  1. Condiciones físicas
  2. Independencia o Empowerment
  3. Organización
  4. Liderazgo
  5. Salarios o Retribución
  6. Relaciones
  7. Compromiso

Asume que esa entrevista la vas a realizar a un trabajador de la empresa en el área de Recepción, en uno de los hoteles de la ciudad de Madrid

  1. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.

[pic 11][pic 12]

Cuestionario Sobre Clima Organizacional

El objetivo del siguiente cuestionario es obtener su punto de vista acerca del Clima Organizacional en la empresa NH HOTEL GROUP. A continuación, se presenta una encuesta compuesta por 8secciones, correspondientes a 27 preguntas, es importante resaltar que se trata de una encuesta de carácter confidencial, por lo que se solita su total sinceridad al responder.

[pic 13]

Sección 1: Condiciones Físicas

Con respecto a las condiciones físicas de su lugar de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. El espacio físico de trabajo se ajusta, en términos de confort y seguridad, para desempeñar sus funciones

[pic 14]

[pic 15]

[pic 16]

[pic 17]

[pic 18]

[pic 19]

  1. Cuenta con todos los elementos necesarios para realizar las tareas

[pic 20]

[pic 21]

[pic 22]

[pic 23]

[pic 24]

[pic 25]

  1. La compañía brinda tiempo para descansar y realizar pausas activas dentro del horario laboral

[pic 26]

[pic 27]

[pic 28]

[pic 29]

[pic 30]

[pic 31]

  1. Comenta algunas acciones que pueda realizar NH Hoteles para mejorar las condiciones físicas de su área de trabajo

[pic 32]

Sección 2: Independencia o Empowerment

Con respecto a la independencia o empoderamiento de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. La compañía toma en cuenta su opinión, ideas y/o sugerencias

[pic 33]

[pic 34]

[pic 35]

[pic 36]

[pic 37]

[pic 38]

  1. NH Hoteles le da la libertad para tomar decisiones que inciden en su trabajo

[pic 39]

[pic 40]

[pic 41]

[pic 42]

[pic 43]

[pic 44]

  1. El liderazgo de la organización le brinda autonomía para que usted implemente acciones en pro de mejorar la operación de su área

[pic 45]

[pic 46]

[pic 47]

[pic 48]

[pic 49]

[pic 50]

  1. Desde su punto de vista, existe alguna acción que usted recomendaría a la empresa y/o el liderazgo para mejorar la independencia o empoderamiento

[pic 51]

Sección 3: Organización

Con respecto a la organización de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. Las funciones, en su área de trabajo y la compañía en general, se encuentran bien definidas y son conocidas por los empleados

[pic 52]

[pic 53]

[pic 54]

[pic 55]

[pic 56]

[pic 57]

  1. Los objetivos de su área están alineados a los objetivos de la compañía

[pic 58]

[pic 59]

[pic 60]

[pic 61]

[pic 62]

[pic 63]

  1. Siente que su trabajo aporta a los objetivos de NH Hoteles

[pic 64]

[pic 65]

[pic 66]

[pic 67]

[pic 68]

[pic 69]

Sección 4: Liderazgo

Con respecto al liderazgo de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. Su líder de área muestra su apoyo e interés por el desarrollo profesional del equipo

[pic 70]

[pic 71]

[pic 72]

[pic 73]

[pic 74]

[pic 75]

  1. La comunicación en su área es correcta

[pic 76]

[pic 77]

[pic 78]

[pic 79]

[pic 80]

[pic 81]

  1. El líder de su área delega funciones de manera clara

[pic 82]

[pic 83]

[pic 84]

[pic 85]

[pic 86]

[pic 87]

  1. Recibe constante retroalimentación acerca de sus labores por parte de su líder

[pic 88]

[pic 89]

[pic 90]

[pic 91]

[pic 92]

[pic 93]

  1. Desde su punto de vista, existe alguna acción que NH Hoteles pueda realizar a fin de mejorar el liderazgo de la organización. Comente:

[pic 94]

Sección 5: Salarios o Retribución

Con respecto a los salarios o retribución de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. Su salario o retribución se encuentra acorde a su esfuerzo y funciones

[pic 95]

[pic 96]

[pic 97]

[pic 98]

[pic 99]

[pic 100]

  1. La compañía reconoce y recompensa sus logros y rendimiento sobresaliente

[pic 101]

[pic 102]

[pic 103]

[pic 104]

[pic 105]

[pic 106]

  1. NH Hoteles le brinda flexibilidad horaria y balance de vida (personal y laboral)

[pic 107]

[pic 108]

[pic 109]

[pic 110]

[pic 111]

[pic 112]

  1. ¿Qué otra u otras formas de retribución aprecia usted como empleado? Comente:

[pic 113]

Sección 6: Relaciones

Con respecto a las relaciones de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. En su área de trabajo, existe un correcto ambiente laboral (relaciones positivas entre los miembros del equipo)

[pic 114]

[pic 115]

[pic 116]

[pic 117]

[pic 118]

[pic 119]

  1. NH Hoteles fomenta el trabajo en equipo

[pic 120]

[pic 121]

[pic 122]

[pic 123]

[pic 124]

[pic 125]

  1. La compañía brinda los correctos canales con comunicación abierta y sincera

[pic 126]

[pic 127]

[pic 128]

[pic 129]

[pic 130]

[pic 131]

Sección 7: Compromiso

Con respecto al compromiso de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. Se siente motivado y comprometido con su trabajo

[pic 132]

[pic 133]

[pic 134]

[pic 135]

[pic 136]

  1. Recomendaría a alguna persona laborar con NH Hoteles

[pic 137]

[pic 138]

[pic 139]

[pic 140]

[pic 141]

  1. Considero a corto plazo buscar oportunidades laborales fuera de la organización

[pic 142]

[pic 143]

[pic 144]

[pic 145]

[pic 146]

Sección 8: Otros

  1. Coméntanos algún otro aspecto que consideres de relevancia para mejorar el clima organizacional

[pic 147]


[pic 148]

Satisfacción Laboral NH Hoteles, según informe

Al ser NH Hoteles una compañía de servicio, su principal enfoque es el cliente y la atención que este reciba en los hoteles será, por ende, el elemento diferenciador ante la competencia. Razón desencadenante para mencionar que uno de los principales activos mas valorados y de los cuales la compañía debe cuidar con mayor dedicación son sus empleados, pues son quienes cuidan de los clientes.

...

Descargar como  txt (9.7 Kb)   pdf (454.8 Kb)   docx (370.9 Kb)  
Leer 5 páginas más »
Disponible sólo en Essays.club