NH Hoteles
Enviado por Gra Artavia • 15 de Mayo de 2021 • Trabajo • 1.468 Palabras (6 Páginas) • 550 Visitas
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CASO PRÁCTICO
Organización Interna de la empresa. Clima Organizacional
- Elaborar un guion de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en la presentación que el profesor te ha facilitado):
- Condiciones físicas
- Independencia o Empowerment
- Organización
- Liderazgo
- Salarios o Retribución
- Relaciones
- Compromiso
Asume que esa entrevista la vas a realizar a un trabajador de la empresa en el área de Recepción, en uno de los hoteles de la ciudad de Madrid
- A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.
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Cuestionario Sobre Clima Organizacional
El objetivo del siguiente cuestionario es obtener su punto de vista acerca del Clima Organizacional en la empresa NH HOTEL GROUP. A continuación, se presenta una encuesta compuesta por 8secciones, correspondientes a 27 preguntas, es importante resaltar que se trata de una encuesta de carácter confidencial, por lo que se solita su total sinceridad al responder.
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Sección 1: Condiciones Físicas Con respecto a las condiciones físicas de su lugar de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
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Sección 2: Independencia o Empowerment Con respecto a la independencia o empoderamiento de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
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Sección 3: Organización Con respecto a la organización de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
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Sección 4: Liderazgo Con respecto al liderazgo de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
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Sección 5: Salarios o Retribución Con respecto a los salarios o retribución de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
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Sección 6: Relaciones Con respecto a las relaciones de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
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Sección 7: Compromiso Con respecto al compromiso de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
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Sección 8: Otros | |
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Satisfacción Laboral NH Hoteles, según informe
Al ser NH Hoteles una compañía de servicio, su principal enfoque es el cliente y la atención que este reciba en los hoteles será, por ende, el elemento diferenciador ante la competencia. Razón desencadenante para mencionar que uno de los principales activos mas valorados y de los cuales la compañía debe cuidar con mayor dedicación son sus empleados, pues son quienes cuidan de los clientes.
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