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NH Hoteles

Enviado por   •  15 de Mayo de 2021  •  Trabajo  •  1.468 Palabras (6 Páginas)  •  550 Visitas

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CASO PRÁCTICO

Organización Interna de la empresa. Clima Organizacional

  1. Elaborar un guion de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en la presentación que el profesor te ha facilitado):
  1. Condiciones físicas
  2. Independencia o Empowerment
  3. Organización
  4. Liderazgo
  5. Salarios o Retribución
  6. Relaciones
  7. Compromiso

Asume que esa entrevista la vas a realizar a un trabajador de la empresa en el área de Recepción, en uno de los hoteles de la ciudad de Madrid

  1. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.

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Cuestionario Sobre Clima Organizacional

El objetivo del siguiente cuestionario es obtener su punto de vista acerca del Clima Organizacional en la empresa NH HOTEL GROUP. A continuación, se presenta una encuesta compuesta por 8secciones, correspondientes a 27 preguntas, es importante resaltar que se trata de una encuesta de carácter confidencial, por lo que se solita su total sinceridad al responder.

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Sección 1: Condiciones Físicas

Con respecto a las condiciones físicas de su lugar de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. El espacio físico de trabajo se ajusta, en términos de confort y seguridad, para desempeñar sus funciones

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  1. Cuenta con todos los elementos necesarios para realizar las tareas

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  1. La compañía brinda tiempo para descansar y realizar pausas activas dentro del horario laboral

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  1. Comenta algunas acciones que pueda realizar NH Hoteles para mejorar las condiciones físicas de su área de trabajo

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Sección 2: Independencia o Empowerment

Con respecto a la independencia o empoderamiento de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. La compañía toma en cuenta su opinión, ideas y/o sugerencias

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  1. NH Hoteles le da la libertad para tomar decisiones que inciden en su trabajo

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  1. El liderazgo de la organización le brinda autonomía para que usted implemente acciones en pro de mejorar la operación de su área

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  1. Desde su punto de vista, existe alguna acción que usted recomendaría a la empresa y/o el liderazgo para mejorar la independencia o empoderamiento

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Sección 3: Organización

Con respecto a la organización de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. Las funciones, en su área de trabajo y la compañía en general, se encuentran bien definidas y son conocidas por los empleados

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  1. Los objetivos de su área están alineados a los objetivos de la compañía

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  1. Siente que su trabajo aporta a los objetivos de NH Hoteles

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Sección 4: Liderazgo

Con respecto al liderazgo de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. Su líder de área muestra su apoyo e interés por el desarrollo profesional del equipo

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  1. La comunicación en su área es correcta

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  1. El líder de su área delega funciones de manera clara

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  1. Recibe constante retroalimentación acerca de sus labores por parte de su líder

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  1. Desde su punto de vista, existe alguna acción que NH Hoteles pueda realizar a fin de mejorar el liderazgo de la organización. Comente:

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Sección 5: Salarios o Retribución

Con respecto a los salarios o retribución de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. Su salario o retribución se encuentra acorde a su esfuerzo y funciones

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  1. La compañía reconoce y recompensa sus logros y rendimiento sobresaliente

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  1. NH Hoteles le brinda flexibilidad horaria y balance de vida (personal y laboral)

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  1. ¿Qué otra u otras formas de retribución aprecia usted como empleado? Comente:

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Sección 6: Relaciones

Con respecto a las relaciones de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. En su área de trabajo, existe un correcto ambiente laboral (relaciones positivas entre los miembros del equipo)

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  1. NH Hoteles fomenta el trabajo en equipo

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  1. La compañía brinda los correctos canales con comunicación abierta y sincera

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Sección 7: Compromiso

Con respecto al compromiso de su área de trabajo considere:

N/A

Total desacuerdo

En desacuerdo

Neutro

De acuerdo

Total acuerdo

  1. Se siente motivado y comprometido con su trabajo

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  1. Recomendaría a alguna persona laborar con NH Hoteles

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  1. Considero a corto plazo buscar oportunidades laborales fuera de la organización

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Sección 8: Otros

  1. Coméntanos algún otro aspecto que consideres de relevancia para mejorar el clima organizacional

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Satisfacción Laboral NH Hoteles, según informe

Al ser NH Hoteles una compañía de servicio, su principal enfoque es el cliente y la atención que este reciba en los hoteles será, por ende, el elemento diferenciador ante la competencia. Razón desencadenante para mencionar que uno de los principales activos mas valorados y de los cuales la compañía debe cuidar con mayor dedicación son sus empleados, pues son quienes cuidan de los clientes.

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