NH Hoteles
Enviado por Gra Artavia • 15 de Mayo de 2021 • Trabajo • 1.468 Palabras (6 Páginas) • 540 Visitas
[pic 1][pic 2]
[pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]
[pic 7]
[pic 8]
[pic 9]
[pic 10]
CASO PRÁCTICO
Organización Interna de la empresa. Clima Organizacional
- Elaborar un guion de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en la presentación que el profesor te ha facilitado):
- Condiciones físicas
- Independencia o Empowerment
- Organización
- Liderazgo
- Salarios o Retribución
- Relaciones
- Compromiso
Asume que esa entrevista la vas a realizar a un trabajador de la empresa en el área de Recepción, en uno de los hoteles de la ciudad de Madrid
- A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.
[pic 11][pic 12]
Cuestionario Sobre Clima Organizacional
El objetivo del siguiente cuestionario es obtener su punto de vista acerca del Clima Organizacional en la empresa NH HOTEL GROUP. A continuación, se presenta una encuesta compuesta por 8secciones, correspondientes a 27 preguntas, es importante resaltar que se trata de una encuesta de carácter confidencial, por lo que se solita su total sinceridad al responder.
[pic 13]
Sección 1: Condiciones Físicas Con respecto a las condiciones físicas de su lugar de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
| [pic 14] | [pic 15] | [pic 16] | [pic 17] | [pic 18] | [pic 19] |
| [pic 20] | [pic 21] | [pic 22] | [pic 23] | [pic 24] | [pic 25] |
| [pic 26] | [pic 27] | [pic 28] | [pic 29] | [pic 30] | [pic 31] |
| [pic 32] | |||||
Sección 2: Independencia o Empowerment Con respecto a la independencia o empoderamiento de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
| [pic 33] | [pic 34] | [pic 35] | [pic 36] | [pic 37] | [pic 38] |
| [pic 39] | [pic 40] | [pic 41] | [pic 42] | [pic 43] | [pic 44] |
| [pic 45] | [pic 46] | [pic 47] | [pic 48] | [pic 49] | [pic 50] |
| [pic 51] | |||||
Sección 3: Organización Con respecto a la organización de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
| [pic 52] | [pic 53] | [pic 54] | [pic 55] | [pic 56] | [pic 57] |
| [pic 58] | [pic 59] | [pic 60] | [pic 61] | [pic 62] | [pic 63] |
| [pic 64] | [pic 65] | [pic 66] | [pic 67] | [pic 68] | [pic 69] |
Sección 4: Liderazgo Con respecto al liderazgo de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
| [pic 70] | [pic 71] | [pic 72] | [pic 73] | [pic 74] | [pic 75] |
| [pic 76] | [pic 77] | [pic 78] | [pic 79] | [pic 80] | [pic 81] |
| [pic 82] | [pic 83] | [pic 84] | [pic 85] | [pic 86] | [pic 87] |
| [pic 88] | [pic 89] | [pic 90] | [pic 91] | [pic 92] | [pic 93] |
| [pic 94] | |||||
Sección 5: Salarios o Retribución Con respecto a los salarios o retribución de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
| [pic 95] | [pic 96] | [pic 97] | [pic 98] | [pic 99] | [pic 100] |
| [pic 101] | [pic 102] | [pic 103] | [pic 104] | [pic 105] | [pic 106] |
| [pic 107] | [pic 108] | [pic 109] | [pic 110] | [pic 111] | [pic 112] |
| [pic 113] | |||||
Sección 6: Relaciones Con respecto a las relaciones de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
| [pic 114] | [pic 115] | [pic 116] | [pic 117] | [pic 118] | [pic 119] |
| [pic 120] | [pic 121] | [pic 122] | [pic 123] | [pic 124] | [pic 125] |
| [pic 126] | [pic 127] | [pic 128] | [pic 129] | [pic 130] | [pic 131] |
Sección 7: Compromiso Con respecto al compromiso de su área de trabajo considere: | ||||||
N/A | Total desacuerdo | En desacuerdo | Neutro | De acuerdo | Total acuerdo | |
| [pic 132] | [pic 133] | [pic 134] | [pic 135] | [pic 136] | |
| [pic 137] | [pic 138] | [pic 139] | [pic 140] | [pic 141] | |
| [pic 142] | [pic 143] | [pic 144] | [pic 145] | [pic 146] | |
Sección 8: Otros | |
| |
[pic 147] | |
[pic 148]
Satisfacción Laboral NH Hoteles, según informe
Al ser NH Hoteles una compañía de servicio, su principal enfoque es el cliente y la atención que este reciba en los hoteles será, por ende, el elemento diferenciador ante la competencia. Razón desencadenante para mencionar que uno de los principales activos mas valorados y de los cuales la compañía debe cuidar con mayor dedicación son sus empleados, pues son quienes cuidan de los clientes.
...