Planeación de capital humano

Instrucciones

1. Lee nuevamente el siguiente caso:

Caso

El ingeniero Enrique González, director de la Universidad Educándote, te solicita tus servicios como asesor externo y especialista en asuntos de gestión del talento humano, pues actualmente en la universidad se presentan las siguientes situaciones:

Cada profesor de la división de ingeniería atiende todos los días 4 grupos presenciales de 30 alumnos, aunque por la demanda que han tenido los cursos de capacitación algunas veces se imparten a grupos conformados por 40 alumnos. Cada profesor se especializa sólo en determinada materia y ésta es la que imparte a todos sus grupos.

Todos los días el profesor necesita reportar el avance académico de sus alumnos y diseñar las actividades que éstos llevarán a cabo, pero éstas deben ser autorizadas por el ingeniero González (director de la Universidad). Cuando se presenta alguna situación con un alumno el profesor no debe intervenir sino que el alumno debe ser remitido con el director, quien proporciona la solución y establece las medidas correspondientes.

A todos los profesores los coordina directamente el ingeniero González y dado sus múltiples ocupaciones muchas veces no ha podido dar seguimiento a las peticiones de profesores, ni ofrecido retroalimentación sobre su desempeño.

Ante esta situación, los profesores con más frecuencia expresan sus quejas sobre la necesidad de cursos de formación docente específicos para profesores que imparten clases de computación; respecto a salarios pues la competencia paga más; así como de lo rutinario y poco gratificante de su trabajo. Lo anterior, ha generado una elevada rotación de personal (profesores que llevaban alrededor de cuatro años en la Universidad, han decidido cambiarse de empleo y de los recién contratados, algunos apenas permanecen de tres a cinco meses en la Universidad). Como se puede apreciar la rotación de personal se está volviendo costosa.

Sin duda, el ingeniero González se encuentra ante un problema de diseño de puestos que requiere de una intervención inmediata.

¿Cómo diseñarías los puestos de los profesores para que su trabajo les resulte más interesante y significativo?

Aspectos claves del caso, considerando las características y entorno descrito en el caso.

• La cantidad de alumnos de un grupo es excesivo.
• Los profesores no reciben capacitaciones y/o cursos para estar actualizados; así mismo solo conocen e imparten una sola materia por grupo.
• Falta de personal docente.
• Rotación constante de profesores.
• Salarios bajos.
• Falta de un coordinador o asistente administrativo para dar continuidad a las peticiones de los profesores.
• Los profesores no son libres de poder decidir las actividades a realizar ya que deben de ser autorizadas por el director.

Problema o área de oportunidad del caso.

Una de las oportunidades que tiene la escuela es al tener  mucha demanda de alumnos para ingresar al plantel, lo que el director necesita hacer es contratar a una persona que le pueda ayudar a diseñar un plan para capacitación del personal docente así estos podrán impartir más clases y podrán obtener mayores ingresos y podrá evitar la rotación de personal.