SATISFACCIÓN LABORAL Y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO LABORAL EN TRABAJADORES DE UNA PYME

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Por el contrario nuestro contexto económico está compuesto en mayor porcentaje por pequeñas y medianas empresas que contribuyen a la creación del empleo convirtiéndose de esta forma en actor importante de nuestra economía. Estas unidades económicas en vía de desarrollo no brindan condiciones favorables a sus colaboradores, estas focalizan sus esfuerzos en el proceso productivo, olvidando el deterioro progresivo del ambiente laboral, un hecho que no solo produce mayores niveles de ausentismo laboral, rotación de personal y renuncias sino también bajo compromiso, desgano e indiferencia y por ende una baja productividad. En este sentido la realidad actual impone u obliga concientizar a los dueños y gerentes de las Pymes sobre la importancia de la satisfacción de sus colaboradores puesto que de ello depende el bienestar de los mismos y por consiguiente un buen rendimiento laboral. Por tanto notamos que el desempeño laboral de los recursos humanos tiene mucho que ver con el comportamiento de los trabajadores y los resultados obtenidos, así como de la motivación. Cuanto más deseable sea la motivación mejor podremos desempeñar nuestro trabajo y con ello mejorar nuestra productividad.

Sin embargo la realidad problemática local es otra, ya que mejores condiciones de trabajo, mejor clima laboral, mayor motivación, etc. son factores que preponderan y que en efecto se desarrollan en mayor nivel dentro de grandes corporaciones .Por el contrario nuestro contexto económico está compuesto en mayor porcentaje por pequeñas y medianas empresas que contribuyen a la creación del empleo convirtiéndose en actor importante de nuestra economía. Estas unidades económicas en vía de desarrollo no brindan condiciones favorables a sus colaboradores, estas focalizan sus esfuerzos en el proceso productivo, olvidando el deterioro progresivo del ambiente laboral, un hecho que no solo produce mayores niveles de ausentismo laboral, rotación de personal y renuncias sino también bajo compromiso, desgano e indiferencia y por ende una baja productividad. En este sentido la realidad actual impone u obliga concientizar a los dueños y gerentes de las Pymes sobre la importancia de la satisfacción de su colaborador puesto que de ello depende el bienestar de los mismos y por consiguiente un buen rendimiento laboral.

MOTIVACIÓN LABORAL EN LAS PYMES

No es ajeno para muchos administradores que la motivación laboral es un factor fundamental para que un trabajador sea más productivo, se sabe que un colaborador motivado rinde más que uno que no lo está. La palabra motivación deriva del latín "motivus o Motus " que significa "causa del movimiento". De acuerdo con, Robbyns, S. (1998, p. 156) la motivación aplicada al campo laboral es "el deseo para alcanzar las metas de la organización, condicionadas por la posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual". Por lo tanto en el campo empresarial podemos determinar la motivación como el proceso a través del cual el trabajador realiza sus funciones con eficiencia, para alcanzar una meta o resultado mediante el cual puede satisfacer sus necesidades particulares.

Según un estudio realizado por Sodexo (2010):

Los esfuerzos más exitosos para lograr un buen rendimiento combinan estrategias de mejora para cada uno de estos factores (motivación, aptitud y recursos) y se apoyan en un entorno laboral en el que se emplean regularmente técnicas de motivación efectivas. El diagnóstico de los problemas de rendimiento será lo primero a tener cuenta a la hora de identificar la raíz de las dificultades y el punto de partida para la mejora. Luego, el jefe y el empleado pueden debatir y acordar un plan de acción para mejorar y realizar un seguimiento de los progresos. Este proceso puede constituir un efectivo primer paso para abordar el rendimiento si se crea un ambiente positivo en el que las personas se sienten respaldadas para desarrollar su máximo potencial (p .130).

Lo afirmado nos dice que existe una evidente conexión entre la motivación de los trabajadores y la productividad que de se espera de ellos .Estos sistemas y procesos se direccionan dentro del entorno de grandes empresas.

En este contexto la óptima gestión del factor humano es de suma importancia .Se dice que las empresas se deben a su gente ,es decir una empresa será buena o mala ,dependiendo de la calidad de sus recursos humanos .es por ello que las empresas desarrollan complejos procesos y actividades con el fin de aprovechar al máximo el capital humano , no obstante, cabe resaltar que estos procesos se direccionan dentro de grandes empresas, por la tanto estas teorías no son un tanto objetivas si las volcamos a nuestra realidad situacional ,estas posturas son afirmaciones de puro sentido común.

Sin embargo, si nos situamos en nuestro entorno, muy pocos pequeños empresarios y gerentes de Pymes toman este asunto entre sus prioridades, quizá por falta de reflexión, quizás por falta de conocimiento, cuáles sean las razones la realidad es que casi nadie se plantea o propone gestionar de forma profesional el talento humano de la empresa. Si hacemos uso de la expresión "cosechamos lo que sembramos" entonces admitiremos que una gestión mediocre de las personas nos dará como resultado un desempeño también mediocre. El pequeño empresario exige a sus trabajadores productividad, compromiso, iniciativa y a cambio de ello solo ofrecen una remuneración básica y menoscaban que una de las claves para disminuir radicalmente el absentismo laboral es la motivación.

Un viejo refrán dice “podrás llevar un caballo al río, pero hacerlo beber, jamás” es decir uno puede llevar un caballo al agua, pero no obligarlo a beber; beberá sólo si tiene sed. Lo mismo sucede con las personas, harán lo que quieran hacer o bien aquello para lo que se sienten motivadas a hacer.

CLIMA LABORAL EN LAS PYMES

Como consecuencia del concepto de Clima laboral o clima organizacional o desde sus diversas acepciones surge el concepto de clima organizacional como un aspecto importante de las relaciones entre personas y organizaciones.

Pero ¿qué es el clima laboral? dicho en términos simples, no es otra cosa que el medio humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano.

En palabras de Chiavenato, I. (2011, p.74):

El concepto de clima organizacional expresa la influencia del ambiente sobre la motivación de los participantes, de manera que se puede describir como la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben o experimentan sus miembros y que influye en su