LA DIFERENCIACION: UNA VENTAJA COMPETITIVA A TRAVES DE LA PROPUESTA DE VALOR

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Pero visto desde otra perspectiva, si mi producto no es competitivo, mis procesos no son eficientes, mi organización realmente no es productiva, tengo procesos ociosos, poseo insumos y mano de obra costosa, muy seguramente voy a operar con costos muy altos. Por lo tanto de manera consecuente mi precio será elevado y en ese conjunto mi estrategia diferenciadora en precios y costos me impide ser competitivo en el sector.

Ahora bien, si tenemos claro por qué nos prefieren y seguimos fortaleciendo ese factor clave, desarrollaremos sin duda alguna una ventaja competitiva sólida. La exclusividad y la diferenciación figuran como una potente ventaja competitiva frente a los demás competidores. Una vez que descubrimos en qué sobresalimos y que hacemos mejor debemos maximizar y optimizarlo para lograr la rentabilidad y el liderazgo esperado.

Cuando se habla de diferenciación, se hace referencia a la exclusividad, a la singularidad, con el fin de fortalecer e incentivar la preferencia por el producto o servicio y que este se encuentre plenamente diferenciado y para ello se hace necesario que el cliente pueda dar certeza y recomiende nuestro producto.

Para efectos de Colombia podemos evidenciar que en su mayoría acaparan un gran espacio de mercado las micro, pequeñas y medianas empresas las cuales se enfrentan a grandes retos como producto de la globalización pero que poseen una versatilidad inmensa debido a su tamaño que permite ajustarse a cualquier estrategia y de manera periódica y cambiante que es un factor relevante teniendo en cuenta que nos encontramos en un mercado inestable y que exige evolución continúa de las empresas para poder mantenerse y continuar.

Ahora bien, para ser competitivo a nivel mundial es fundamental que se le agregue una propuesta de valor al producto o servicio el cual se torne exclusivo y genere diferenciación. Para llevar a cabo una estrategia diferenciadora que permita establecer una ventaja competitiva, debemos realizar una adecuada planeación estratégica, ya que los riesgos en los mercados internacionales suelen ser más altos y la inversión para entrar en estos es más costosa.

En primera instancia, las empresas deben moldear y elaborar una estrategia de mejora continua en sus procesos, optimizando los costos y generando a su vez satisfacción al cliente. Lo importante no es ofrecer solamente el bien , la idea es ofrecer factores diferenciadores que promuevan relaciones con el cliente de manera que el producto y /o servicio se posicione en la mente del consumidor .

Es fundamental realizar un análisis DOFA donde se evidencie las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a las que se enfrenta la empresa desde un punto de vista interno y externo, con el objetivo de cambiar la visión y el ambiente de la compañía transformando las amenazas en oportunidades y las debilidades en futuras fortalezas.

Es de destacar, que resulta costoso para las empresas prepararse para afrontar mercados cambiantes. Uno de los recursos útiles en este tipo de creación de estrategias es el uso de la tecnología puesto que garantiza a las empresas competitividad en sus procesos a través de renovación y actualización, pero su costo es elevado. Pero este costo invertido es recuperado cuando tu producto siendo diferente a los demás te garantiza la percepción del valor por el cliente , del comprador y fortalece los criterios de compra, Sin embargo resultaría mucho más efectivo concentrarse y evaluar los factores de diferenciación que no representen un costo en exceso superior , controlando y equilibrando la estrategia con los costos incurridos sin dejar de lado la orientación inicial que va enfocada en la singularidad y exclusividad de nuestro producto y/o servicio y que este se encuentre soportado por distintas fuentes que garanticen además la sustentabilidad de la diferenciación en un tiempo pertinente y apropiado.

Debido a que la tecnología permite estrechar las alianzas estratégicas y la cooperación con empresas del mismo gremio con un mayor poder de negociación para la entrada de nuevos mercados, ya que la empresa no se inserta por sí sola sino que va acompañada de nuevos socios que la hacen un solo negociador en un mercado generando mayor competitividad frente a las grandes empresas.

En cuanto a la estructura logística las compañías deben hacer grandes esfuerzos para mejorar toda la cadena, ya que es en esta donde generalmente se encuentran los mayores gastos en cuanto a distribución.

Para lograr la diferenciación a través del valor agregado, debe existir en la empresa una cadena integrada con permanente contacto con todas las áreas qué creen el valor al producto desde el proveedor hasta el consumidor con lo cual se logra hacer más eficiente y eficaz todos los procesos internos de la empresa.

En definitiva, las empresas deben direccionarse y enfocarse en los mercados tanto internos como externos como nuevas oportunidades de negocio, realizando un análisis para correr los menores riesgos posibles y asegurar la inversión. Más allá de la eficiencia que pueda tener en precios, costos, en el proceso integración empresa y clientes se debe considerar la importancia en función del resultado de valor. Lo cual se evidencia a través del liderazgo en el mercado como indicador clave. Se debe realizar una evaluación dentro del sector, realizando un análisis de seguimiento tanto a los procesos estratégicos tácticos y a los procesos operacionales en la medida en que se lleve a cabo dicho seguimiento mis resultados por supuesto serán los esperados.

La materia prima para la diferenciación es la propuesta de valor, obteniendo con ello el trazo hacia la rentabilidad. Dicha propuesta debe ser concreta, clara y fácil de entender y de alojarse en la mente y el recuerdo del consumidor

Los procesos internos deben estar integrados tanto en materia administrativa como operacional y los gerentes deben tener claro el curso de acción de la compañía a través de los acuerdos, planes de acción y planeación estratégica agregando valor al producto para que aporte diferenciación y genere rentabilidad , posicionamiento y sea sustentable.

Los determinantes de la rivalidad de mis competidores me indican como debo competir, cómo crece la industria, porque están creciendo mis competidores y porque no crezco yo. Lo cual me obliga a no quedarme inmerso solo en mi organización y realizar un análisis exhaustivo identificando múltiples factores que me orienten sobre cuáles son las organizaciones líderes y cuáles son la perseguidoras y empezar a visionar el elemento diferenciador. Para ello el modelo de las cinco fuerzas en cualquier empresa, propicia la creación de una gran herramienta