La función gerencial de organizar es básicamente diseñar y mantener los sistemas de funciones.

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Innovación y espíritu emprendedor

Los emprendedores tienen ideas creativas, usan sus capacidades y recursos administrativos para satisfacer necesidades identificables en el mercado. ¿Qué supone el espíritu emprendedor? Sugiere la insatisfacción sobre cómo se hacen las cosas y la percepción de la necesidad de cambiar la manera de llevarlas a cabo. La innovación se produce gracias a un suceso, un fracaso o un éxito; un proceso o tarea que necesite mejorarse; cambios en la estructura del mercado, demografía y también por conocimientos recién adquiridos.

Las innovaciones que se basan sólo en ideas brillantes pueden ser muy arriesgadas y a veces, fracasar.

Las innovaciones más exitosas a menudo son las más mundanas (pequeñas innovaciones como proporcionar pequeñas comodidades que agradan a los clientes).

Reingeniería de la organización

Reingeniería: volver a empezar. “Si volviera a crear esta compañía hoy (partiendo de la nada), sabiendo lo que ahora sé y dada la tecnología actual, ¿cómo sería?” Este término se basa en repetir en pensamiento fundamental y rediseñar los procesos para obtener mejoras importantes en costos, calidad, servicio y rapidez.

Aspectos claves:

- Repensar los fundamentos clave de lo que hace la empresa puede mejorar muchas ineficiencias que esta tiene. Una nueva forma de pensar sobre la administración puede aportar una perspectiva diferente a qué se está haciendo y por qué.

- Rediseño radical de los procesos de la empresa (reinvención). Muchas veces esta reinvención puede llevar a reducción importante del tamaño de las organizaciones con efectos dañinos para estas. Otro resultado es que genera un sistema empresarial basado en sobre todo en el modelo de ingeniería, sin considerar lo suficiente al sistema humano. Al reducir el tamaño de la empresa (corte de personal) perjudica a los restantes pues se cambia todo el sistema de trabajo en equipo.

- Resultados importantes: por ejemplo reducción en costos fijos, procesos más rápidos de atención al cliente, etc. Entre el 50% y 70% de los intentos de reingeniería no logran los impresionantes resultados buscados.

- Procesos este análisis debe ir más allá de las operaciones e incluir el análisis y la integración de los sistemas técnicos y humanos, también el procesos administrativo total y el contacto de la empresa con el ambiente externo.

Se sugiere integrar la reingeniería a otros sistemas mediante un modelo nuevo de sistemas llamado ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS.

La estructura y el proceso de organizar

Organizar es un proceso que requiere se consideren varios elementos fundamentales. Así, la estructura organizacional debe reflejar:

- Los objetivos y planes porque de ellos se derivan las actividades.

- La autoridad disponible para la administración de la empresa

- El ambiente que la rodea (premisas tecnológicas, económicas, políticas, sociales o éticas)

- Como la organización está dotada de personal

La lógica de organizar

- Establecer los objetivos de la empresa

- Formular objetivos, políticas y plan de apoyo

- Identificar, analizar y clasificar las actividades necesarias para alcanzar esos objetivos.

- Agrupar las actividades a la luz de los recursos humanos y utilizarlos según las circunstancias

- Delegar a la cabeza de cada grupo la autoridad necesaria para desempeñar actividades

- Unir los grupos de manera horizontal y vertical mediante relaciones de autoridad y flujos de información

Organizar no supone especialización de actividades o tareas. En cualquier organización los puestos se definen para permitir poca o ninguna libertad personal. No existe la mejor forma de organizar y la aplicación de teoría estructura organizacional debe considerar cada situación.