Aplica para todo personal nuevo que ingrese, que se promueva o se transfiera a cualquier división o Negocio de ACSA

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La descripción de cada uno de los subprocesos se encuentra detallado en anexo adjunto.

MEDIDAS DE CORRECIÓN

INDICADORES

Mediante indicadores se realiza la medición de la productividad del proceso durante distintas etapas. Con ellos se puede llevar control de la calidad y eficiencia del trabajo de los responsables que refleja el servicio que recibe el cliente.

Proceso

Indicador

Objetivo

Forma de Calculo

Fuente de información

Responsable medición

Reclutamiento y Selección

Porcentaje de Requisiciones Finalizadas al mes

Medir el porcentaje de las requisiciones atendidas con relación

Número de requisiciones finalizadas al mes / Número de requisiciones totales recibidas al mes /* 100

Hoja de Ruta

Coordinador de Reclutamiento y Selección *

*El Jefe de Selección (CEP) es el responsable de monitorear y consolidar la medición de los indicadores.

ACUERDOS DE SERVICIO

Se establecen Acuerdos de Servicio a nivel de cargos y departamentos, con el objetivo de establecer con claridad los productos o reportes a ser entregados con tiempos y fechas correspondiente; comprometer a las partes a cumplir con las actividades y/o reportes detallados en la matriz inferior; medir el servicio del proveedor y el cumplimiento de los compromisos entre las partes.

Proceso

Servicio/producto

Solicitante

Actividad

Proveedor

Tiempo/acuerdo establecido

Reclutamiento

Requisición de Personal Autorizada

Responsable de Reclutamiento y Selección

Completar la Requisición de Personal con las autorizaciones respectivas en Metastorm o formato excel

Jefe de Vacante y Jefe Inmediato

Para iniciar formalmente con el proceso de reclutamiento y selección se debe contar siempre con el Formato de Requisición de Personal debidamente completado y autorizado

Gestión de Candidatos – Selección Candidatos Internos

Resultados de Evaluación para la selección de candidatos interno

Responsable de Reclutamiento y Selección

Solicitar resultados de evaluaciones individuales de candidatos internos a CEP

Jefe de Capacitación y Desarrollo (CEP)

La entrega se realiza en 2 días laborales a partir de la solicitud (siempre y cuando el perfil de candidato se encuentre actualizado en el sistema)

Gestión de Candidatos – Selección Candidatos Internos

Ranking de Candidatos Internos ACSA para cargos de jefaturas, gerencias y direcciones

Responsable de Reclutamiento y Selección

Solicitar la búsqueda de Candidatos Internos en empresas ACSA a CEP

Jefe de Capacitación y Desarrollo (CEP)

Entregar en 4 días laborales el informe de ranking de candidatos internos ACSA para cargos de jefatura, gerencias y direcciones

Gestión de Candidatos – Selección Candidatos Internos

Ranking de Candidatos Internos Corporativo para cargos de jefaturas, gerencias y direcciones

Jefe de Capacitación y Desarrollo (CEP)

Solicitar la búsqueda de Candidatos Internos a Corporativo

Desarrollo de Personal Corporativo

Entregar en 7 días laborales el informe de ranking de candidatos internos Corporativo para cargos de jefatura, gerencias y direcciones

Gestión de Candidatos – Selección Candidatos Internos y Externos

Propuesta económica que se canalice a través del Jefe de Organización y Compensación (CEP)

Responsable de Reclutamiento y Selección

Enviar solicitud de propuesta económica para candidatos en los casos que los

Jefe de Organización y Compensación (CEP)

Propuesta económica elaborada por CEP en 2 días laborales

Propuesta económica elaborada por el Corporativo en 5 días laborales

Gestión de Candidatos – Selección Candidatos Internos y Externos

Terna de candidatos seleccionados acorde al perfil requerido

Jefe de Vacante y Jefe Inmediato

Presentar la terna de candidatos seleccionados con el informe de ranking o calificaciones

Responsable de Reclutamiento y Selección

El tiempo* de respuesta desde contar con la Requisición de Personal Autorizada hasta la Entrega de terna de:

Operativos 10 días

Técnicos: 20 días

Mandos