TEMA 1. Administración estratégica

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Formalización. Existen pautas de procedimiento para todas las actividades, descrito perfectamente.

Estandarización. Plasmar por escrito lo que está formalizado.

Efectos positivos sobre las grandes empresas.

Menos corrupción (en teoría) debido a que todo está por escrito.

Debilidades

Impersonales. No hablamos de personas, sino de puestos.

Lentas. No podemos acelerarlo o acortar los pasos.

Inflexibles.

No innovadoras. No existen procedimientos de cambio.

Esperar.

Papeles.

A su reducción

El constante cambio del mundo actual hace que los sistemas maquinales de la era industrial ya no sirvan para que las organizaciones se enfrenten a los nuevos retos y respondan con rapidez.

Muchas organizaciones necesitan reducir la formalización y la burocracia. Descripciones de puestos estrechamente definidas y reglas excesivas tienden a limitar la creatividad, la flexibilidad y la respuesta rápida necesarios.

Medidas para modificar las burocracias

Achatar la pirámide. Cambiar la estructura de la organización y hacer desaparecer mandos intermedios. Cambio de rediseño organizacional (Hard).

Reducir plantillas. Organizaciones más pequeñas (soft).

Dar a los trabajadores de menor nivel mayor libertad para tomar decisiones. Cambio del Soft. Ej: Círculos de calidad. Los trabajadores toman medidas, tuteladas, que superan su puesto de trabajo e influyen en la organización. Es una manera de dar la vuelta a la pirámide.

Profesionalismo. Cualificar los puestos de trabajo de tal modo que la autonomía de los trabajadores viene dado por sus propias competencias. Con ello se produce un enriquecimiento de los puestos de trabajo. Ej: Universidades u hospitales. Es un cambio principalmente Soft, pero también Hard al tener un nuevo sistema de trabajo.

Aprendizaje organizacional. Cambio Hard y Soft.

A través del aprendizaje organizacional ¿Qué es una organización que aprende?

Una organización que aprende es una organización experta en crear, adquirir y transferir conocimientos y en modificar su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos y puntos de vista.

Análisis sistémico.

Experimentación. Nuevas aproximaciones se ponen en práctica a pequeña escala.

Aprender de la experiencia pasada.

Aprender de los demás. Stakeholders: clientes, proveedores, competencia, instituciones, sociedad, etc.

Transferir conocimiento. Colaborar con los competidores.

Pilares del aprendizaje organizacional

1. Ambiente de apoyo y de aprendizaje.

Seguridad psicológica.

Apreciación de las diferencias. Crea riqueza en la organización.

Apertura a nuevas ideas.

Tiempo para la reflexión. Tener tiempo para reflexionar, sin excesiva carga de tareas.

2. Concreción de procesos y prácticas de aprendizaje.

Experimentación.

Recogida de información. Reuniones con los clientes y trabajadores para analizar problemas, necesidades, etc.

Análisis.

Formación y desarrollo (en la incorporación de personas a la organización, formar al trabajador para que se desarrolle dentro de la organización, no limitarse a su puesto de trabajo).

Transferencia de la información. Prácticas de comunicación con el exterior y el interior, de las que forman parte la competencia, los clientes, etc.

3. Liderazgo que refuerza el aprendizaje.

Práctica de Google

Google es un claro ejemplo de empresa que aprende. La jerarquía en esta empresa se encuentra difusa, pues “todo el mundo controla a todo el mundo”.

Las características y valores de esta organización son los siguientes:

Posee una estructura horizontal, de tres niveles (achatada), igual que en las pequeñas y medianas empresas.

Existe una descentralización, autonomía, posibilidad de hacer propuestas. El círculo de calidad no está promovido por la organización, se permite que los grupos de trabajo se creen por sí mismos.

Se caracteriza por la existencia de lo que llamamos “roles enriquecidos”. Las personas ayudan a compañeros con otros cargos y funciones, lo que les hace poseer un conocimiento más amplio.

Posee una estrategia de colaboración: todos colaboran con todos (Proceso de Socialización). Se premia la simpatía y el buen trato, y cada persona evalúa a sus compañeros

(Comentario de Concha: no se puede dar en todas las empresas de todo el mundo porque, por ejemplo, en nuestro país, existe una falta de sistematización de la evaluación, originándose sesgos en la misma).

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Existencia de una cultura adaptativa frente a una cultura rígida. Existe gente muy diferente, pero sin embargo, existe una identidad y un sentimiento de pertenencia muy fuerte. El orgullo de pertenencia es fundamental para conseguir que la diversidad sea una riqueza y no un conflicto.