Metodología de Costco Análisis del caso.

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- Opciones de solución:

- Localización de paneles en los alrededores de los locales de venta y publicidad diaria en televisión.

Para este tipo de campañas se considera localizar este tipo paneles publicitarios cerca de cada local en los cuales se resaltarían los bajos precios y los beneficios de la membrecía.

- Expansión a 10 estados con 5 locales cada uno.

Apertura de 5 locales en 10 estados, en los cuales todavía no se ha extendido la cadena. Se buscaría superar a nuestro competidor con número de locales.

- Adquirir BJ´s Wholesale Club.

Al comprar BJ´s se tendría para la empresa 177 tiendas, las cuales cuentan con mayor diversificación de productos con respecto a Sam´s Club. De esta manera sólo se tendría que preocupar por uno de sus competidores. (2011 BJ´s estuvo a la venta por 2800 millones de dólares)

- Disminuir los costos de membrecía por debajo de los de Sam´s Club.

Con respecto a fidelizar a los clientes y al mismo tiempo atraer a más clientes de afuera o de la misma competencia; se bajaría la cuota de la membrecía.

- Evaluar alternativa:

- Aumento del ingreso por ventas.

Incrementar las ventas significativamente, es importante para la evaluación de esa alternativa.

- Crecimiento de la base de datos de miembros.

Ingresar nuevos miembros a la compañía.

- Apertura de nuevos locales.

Abrir nuevos almacenes a lo largo de Estados Unidos o del mundo, presenta una oportunidad para nuevos miembros y mercado meta.

- Mayor diversificación del producto.

Muchos clientes buscan productos más precisos o en diferentes presentaciones, es bueno tener mayor variedad.

- Tiempo para realizar la alternativa elegida.

Cualquier opción es mejor si se obtienen resultados más rápidos, o sea la más fácil de realizar.

- Costo de la alternativa elegida.

Es importante tomar en cuenta la inversión que va a tener esa alternativa, si es alta es riesgoso para el negocio.

- Elementos a favor y en contra:

A favor:

Costco ha mostrado una saludable tasa de crecimiento a través de su historia, incluso, superando estimaciones que se habían pronosticado en años marcados por la inestabilidad económica mundial. Sólo un 3% de sus ventas provienen del sistema e-commerce, lo cual, significa que existe espacio para mejorar esta forma de comercio y, en consecuencia, acrecentar ventas en el mediano y largo plazo. Por otro lado, su presencia en China representa una buena oportunidad de crecimiento para la empresa, y esto, debido al creciente interés en ese país asiático para consumir productos extranjeros.

En contra:

La empresa está o podría estar involucrada en diferentes auditorias y procedimientos legales que, dependiendo de la resolución de estos, podría afectar el negocio, situación financiera y resultado de la operaciones. Costco opera bajo un complejo sistema legal y regulatorio, la empresa se encuentra y puede involucrarse en procedimientos legales y auditorías que incluyen o involucran: investigaciones del “Grand Jury”, gobiernos o agencias gubernamentales, consumidores, empleados, leyes de propiedad no reclamada, agravios u otro tipo de litigación. Caso Omega vs Costco: De acuerdo a lo señalado por McCormak (2011), la Corte Suprema de Estados Unidos habría inicialmente fallado en contra del minorista estadounidense en 2011. Omega, empresa suiza que fabrica relojes de lujo, demandó a Costco Wholesale en California bajo la supuesta violación de la ley de derechos de autor en Estados Unidos. El problema se generó cuando la multinacional norteamericana, compró a bajos precios en Nueva York, alrededor de 500 finos relojes de esta marca que provenían de Sudamérica. Costco comercializó los relojes a precios considerablemente más bajo que el promedio del mercado (40% menos). La compañía Suiza, acusó abuso de derecho de autor ya que la empresa norteamericana no pidió permiso para vender a precios tan bajos sus productos, no respetando el precio de mercado sugerido por Omega a minoristas.

- Obstáculos en la implementación e implicaciones financieras:

La empresa muestra una situación financiera saludable, donde el pasivo de los últimos 3 años representa las obligaciones que la empresa ha adquirido en proyectos tales como la adquisición de maquinarias, pero especialmente en la inversión de las nuevas tiendas que Costco Wholesale ha realizado. Los activos de los últimos tres periodos (2013-15) reflejan que la empresa posee una situación positiva, generando rentabilidad a sus socios y manteniendo un constante proceso de solvencia económica.

Por otro lado, la empresa tuvo un impacto negativo en su porcentaje de crecimiento, imputado a situaciones tales como las variaciones del precio del petróleo en el mundo y, la diferencia negativa en el cambio de divisas.

- Recomendaciones en orden de prioridad:

La de la organización está centrada en aumentar la base de socios y tiendas alrededor del mundo. Este planteamiento se basa en la capacidad de la empresa para incrementar las utilidades en un 25% anual, donde el recurso humano y las apropiadas condiciones de mercado ejercen un rol protagónico. La organización está centrada en una visión que se centra en ofrecer:

- Los productos perfectos

- La locación apropiada

- La oportunidad exacta

- Inmejorables condiciones

- El mejor precio

- Toma de decisión:

Hemos decidido usar como solución la alternativa de adquirir BJ´s Club, ya que con esta decisión se diversificaría el mercado. Al diversificarlo, no estaríamos tan diferenciados de nuestro principal competidor (Sam´s Club) y al mismo tiempo