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Actividad - Factores Claves de Éxito

Enviado por   •  9 de Noviembre de 2018  •  773 Palabras (4 Páginas)  •  234 Visitas

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Propuesta de Valor:

Ofrecer un servicio óptimo en el trasporte público, ya sea para una o hasta cuatro personas, haciendo hincapié en la seguridad, puntualidad y comodidad de los clientes, cumpliendo con las distintas leyes y estándares existentes a nivel nacional, con el fin de garantizar un viaje ameno para cada uno de los pasajeros, sin dejar de lado el factor precio/calidad, otorgando un valor acorde al mercado.

Relación con el cliente:

- Atención al cliente.

- Servicios personalizados.

- Receptividad.

- Transparencia.

- Confianza y Seguridad.

La estrategia interna que posee el negocio del taxi es dar una buena atención al cliente, con servicios personalizados según la necesidad de viaje de cada usuario, receptivo al consumidor con transparencia en sus tarifas y confianza y seguridad brindada a los pasajeros.

Canales:

- Vía telefónica.

- Presencial.

- A través de aplicación web.

Segmentos de clientes:

- Abc1-c2-c3 todo tipo de persona con un rango de edad mayor a 14 años capaz de comprender el viaje a realizarse.

- Personas sin automóvil.

- Personas incapacitadas para conducir (lesiones, ebriedad, sin documentación, etc.)

- Personas que llegan a un país y necesitan movilizarse.

- Personas sin mucho conocimiento de transportes públicos.

- Personas con la necesidad de transportarse fuera de horario del transporte público.

- Personas dispuestas a pagar por una mayor comodidad y sin preocupaciones de tener un automóvil y los inconvenientes que estos generan (papeleos, mantenciones, estacionamiento, etc.)

- Personas que necesiten trasladarse de un lado a otro con un tiempo mínimo de espera en comparación con otro transporte público.

Estructura de Costos:

Sin duda los recursos claves más caros de este servicio es la inversión inicial al adquirir el vehículo, derecho de taxi, licencia profesional y taxímetro, luego de realizados estos gastos los costos que presentan para el funcionamiento óptimo del servicio son: gasolina, seguros, mantenciones, revisión técnica, impuestos, choferes.

Fuentes de ingreso

(Cobro por km recorrido, Costo por tipo de servicio, Cobro por tiempo. App gratis para el cliente.)

Para que el negocio marche sobre ruedas, y se obtenga el máximo de los beneficios esperados es fundamental tener una organizada y disciplinada administración con las entradas de dinero. Especialmente con flujos de ganancias diarios y variables como este. Donde los ingresos dependen de muchas variables como horarios, vacaciones, tiempo trabajado, políticas públicas, accesibilidad del cliente, alianzas estratégicas con otras instituciones, entre otras.

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