EL SIMBOLISMO Y LA “CULTURA ORGANIZACIONAL”

...

-

Conclusión: Muchos niveles de análisis, demasiadas definiciones

Niveles del objeto

Si se utiliza el criterio de niveles de análisis o nivel del objeto , se descubre que el término cultura se usa en, al menos, tres niveles diferentes: (a) para referirse a una cualidad o característica de la humanidad, (b) para indicar una característica de un conjunto de individuos, y (c) para señalar algunos procesos y cualidades individuales que resultan de la presencia e interacción con otros.

El análisis cultural de organizaciones se mueve, según la perspectiva teórica que se adopte, entre los mismos niveles lógicos: como cualidad de la humanidad, como rasgo de un grupo de individuos que actúan como una totalidad y como rasgo de procesos individuales producto de la situación de interacción. Es posible realizar un análisis cultural a nivel organizacional en diferentes niveles lógicos, si y sólo si, no se confunde el nivel en que se esta realizando las descripciones y explicaciones.

Los objetos que incluye

Por otro lado, el término cultura se utiliza para señalar una entidad que incluye muchas cosas distintas, a las cuales también se les clasifica bajo el mismo termino:

(a) la cultura material (que incluye todas las cosas materiales que han sido modificadas intencionalmente por los seres humanos con el propósito de que sean útiles a ciertos fines definidos, incluye todas las manufacturas);

(b) la cultura ideal (que incluye dos clases de entidades; por un lado, el conjunto de procesos mentales, simbólicos, abstractos que ocurren en un grupo humano, y a los cuales se les reconoce cierto patrón recurrente resultante de la vida colectiva; y por otro, el conjunto de definiciones de lo deseable que un colectivo social comparte); y

(c) el conjunto de patrones que regulan la interacción social (que incluye el contenido de roles y posiciones sociales, rituales, ceremonias, etc.)

A nivel grupal, la cultura organizacional se puede entender como un sistema de representaciones, capacidades y habilidades, que comparte un grupo de individuos para lograr sus objetivos y metas, actuando como colectivo en el marco de su sociedad específica.

Finalmente, a nivel del individuo, es el conjunto de representaciones, percepciones y significados que las personas tienen, en tanto son miembros de una organización particular, y los cuales les sirven para orientar su comportamiento e interpretar el de los otros miembros, en la búsqueda de obtener ciertos objetivos y resultados. (Díaz & Rodriguez, 2013)

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Una organización laboral puede verse como un micro-ambiente, un subconjunto abierto limitado en el espacio y el tiempo, compuesto por individuos, puestos y áreas de trabajo, sus actividades y una variedad de elementos, tanto del medio físico o natural como de carácter cultural. El ambiente laboral está constituido entonces por tres determinantes:

- El general: Compuesto por los aspectos económicos, sociales, legales y tecnológicos, que influyen a largo plazo en el quehacer de los directivos, la organización y sus estrategias.

- El operativo: Que comprende el cliente, el trabajo y los proveedores que ejercen su influencia más o menos concreta e inmediata en la dirección.

- El interno: Que abarca el total de las fuerzas que actúan dentro de la organización y que posee implicaciones específicas para su dirección y desempeño. A diferencia de los componentes general y operativo, que actúan desde fuera de la organización, este se origina en su interior.

-

Clima Organizacional

Definir el concepto de clima organizacional implica tratar un grupo de componentes y determinantes que, en su conjunto, ofrecen una visión global de la organización. Como noción multidimensional comprende el medio interno de la organización. Los componentes y determinantes que se consideran con frecuencia son:

- Ambiente físico: comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación, entre otros.

- Características estructurales: como el tamaño de la organización, su estructura formal, el estilo de dirección, etcétera.

- Ambiente social: que abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación y otros.

- Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etcétera.

- Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.

La totalidad de estos componentes y determinantes configuran el clima de una organización, que es el producto de la percepción de estos por sus miembros. El clima organizacional, por tanto, es el resultado de la interacción entre las características de las personas y de las organizaciones.

-

Cultura Organizacional

El clima organizacional ejerce una significativa influencia en la cultura de la organización. Esta comprende el patrón general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organización. Los miembros de la organización determinan en gran parte su cultura y, en este sentido, el clima organizacional ejerce una influencia directa, porque las percepciones de los individuos determinan sustancialmente las creencias, mitos, conductas y valores que conforman la cultura de la organización. La cultura en general abarca un sistema de significados compartidos por una gran parte de los miembros de una organización que los distinguen de otras.

Entre sus elementos se encuentran:

- Identidad de los miembros: si los individuos se identifican más con la organización, su trabajo, su puesto o su disciplina.

- Énfasis de grupo: si las actividades se organizan en grupo o si las realizan individuos aislados.

- Perfil de la decisión: si la toma de decisiones prioriza las actividades o los recursos humanos.

- Integración: si