“La Capacitación y Selección del personal en la empresa CESACON, Los Olivos – 2016”

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ellas los conocimientos y actitud que debe poseer, se buscó integrar los elementos que debe contener el programa de capacitación para que las debilidades y necesidades que se detectaron en el estudio sean reforzadas. Para este logro se utilizó herramientas para recopilar los datos cualitativos con un Grupo Focal (GF), y cuantitativos un Diagnóstico de Necesidades de capacitación (DNC). Esto permitió tener resultados en habilidades, conocimientos y actitudes, así como determinar necesidades, debilidades y fortalezas de los docentes. Se tomó el total de la población siendo 12 sujetos de investigación. Los principales hallazgos encontrados en el proceso se pueden destacar la falta de trabajo en equipo y el desconocimiento de estrategias, como técnicas y métodos que se utilizan en el aula para brindar conocimientos a los educandos. Llegando a la conclusión que según las necesidades se hace evidente reforzar la actitud hacia el servicio en docentes y los conocimientos. La recomendación de implementar un plan de capacitación cada año en la institución y se basa en los datos obtenidos en el DNC y grupo focal las necesidades que observen los jefes inmediatos. Los resultados de la investigación brindo información valiosa para poder elaborar una propuesta de un plan de capacitación con los temas de actitudes para fortalecer las necesidades que se presentan en el DNC. Esto ayudará a brindar un servicio de calidad tanto a clientes internos y externos, mejora el trabajo en equipo del personal docente y conocimientos en estrategias que faciliten la implementación de técnicas y métodos en la educación.

Cancinos. (2015) El presente trabajo de investigación titulado "Selección de personal y Desempeño Laboral (Estudio a realizarse en Ingenio Azucarero de la Costa Sur)", realizado por Cancinos Kestler, Andrea Marìa., como requisito para optar por el título de Grado de la carrera de Psicología Industrial-Organizacional. Las organizaciones modernas se enfocan en la efectividad de los procesos básicos en el área de recursos humanos, siendo parte de estos la selección de personal, que ayuda a predecir el desempeño laboral. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación que tiene la selección de personal con el desempeño laboral, el estudio fue realizado en un ingenio azucarero ubicado en San Andrés Villa Seca Retalhuleu, con 36 colaboradores del área semi-administrativa, con menos de seis meses de haber sido contratados. La investigación realizada es de tipo cuasi experimental, los instrumentos utilizados fueron una escala de likert para establecer el nivel de efectividad del proceso de selección y una escala de satisfacción gráfica para el nivel de desempeño de los colaboradores. Se estableció que el nivel de efectividad del proceso de selección de personal es de 71.15%, y el nivel de desempeño de los colaboradores se encuentra en un rango aceptable. Estos resultados se establecen mediante el procedimiento estadístico de significación y fiabilidad de proporciones. Se presentan, interpretan y discuten los datos obtenidos, se determina la relación existente entre selección y desempeño laboral, se concluye que al mejorar el proceso de selección también aumentaría el nivel de desempeño de los colaboradores. Se recomienda utilizar técnicas en el proceso de selección para conocer la personalidad de los candidatos y se propone un programa de fortalecimiento con psicometría, entrevista profunda y aplicación de la evaluación de desempeño de manera periódica.

Urías. (2013) El presente trabajo de investigación titulado “Diseño de un programa de Capacitación para una empresa de giro Restaurantero” realizado por Urías Valenzuela, Priscila Berenice., como requisito para optar por el título de Grado de la carrera de Administración. Hoy en día en las organizaciones la importancia de capacitar a los empleados radica en que de ellos dependerá la productividad y calidad de los productos o servicios que se producen. Normalmente la capacitación tiene poca duración, se utilizan métodos planeados, sistemáticos y organizados, que comprende un conjunto de acciones educativas y administrativas orientadas al cambio y mejoramiento de los conocimientos, habilidades y actitudes del personal, a fin de propiciar mejores niveles de desempeño compatibles con las exigencias del puesto que se desempeña. En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas de contar con un personal calificado y productivo. Con la capacitación, no sólo se contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos; sino que también, redunda en beneficios para la empresa. La capacitación es sin duda una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organización. El presente trabajo se enfocó en diseñar un programa de capacitación a 10 empleados de “Chiltepinos Wings”, en donde se analizó la situación actual de la entidad, a través de encuestas que se aplicaron a los mismos, el cual arrojó un resultado deficiente. Una vez diseñada la propuesta realizada en la empresa “Chiltepinos Wings”, la cual fue un programa de capacitación enfocado a la atención al cliente, liderazgo y relaciones humanas, fue diseñada para contribuir en la mejora de la empresa y que los participantes adquirieran los conocimientos para proporcionar un servicio de calidad al cliente y que al mismo tiempo desarrollen las habilidades en su ámbito laboral para incrementar la calidad del servicio al usuario en la entidad.

Miranda (2015),en su tesis titulada “Propuesta de un manual de procesos de reclutamiento y selección de personal de la cooperativa UPA R.L. Amatitlán.", previo a conferírsele el título de Psicóloga Industrial / organizacional en el grado académico de licenciada nos dice que: La administración de recursos humanos tiene como una de sus responsabilidades el proceso de reclutar y seleccionar al personal, siendo este procedimiento fundamental para la buena ejecución de toda empresa, el reclutamiento es un proceso que consiste en identificar y atraer a la organización solicitantes adecuados para los empleos disponibles, mientras que la selección consiste en una serie de pasos específicos que se emplean para decidir que solicitantes deben ser contratados. En el área administrativa del departamento de recursos humanos ha tomado mucha importancia, el proceso de reclutamiento y selección de personal debido a los estándares de calidad que se manejan y el aumento de la competitividad en las empresas, sobre todo las que tienen los mismos intereses, funciones y/o servicios. Lo anterior ha hecho que la selección de personal sea un proceso serio, estructurado y sistemático, pues de ello depende la calidad y el